お客様の訪問にはどのような點(diǎn)に注意しますか。

訪問するには相手の都合のいい時(shí)間を選びます。休日の午後や平日の夕食後には、食事や休憩時(shí)間に訪問するのを避けるのが一般的だ。訪問する前に、できるだけ事前に知らせて、相手のスケジュールを空にしたり混亂させたりしないように時(shí)間を約束しなければならない。約束の時(shí)間後、簡(jiǎn)単に約束を破ったり遅刻したりしてはいけません。特別な事情で行けない場(chǎng)合は、何とか相手に知らせ、謝罪しなければならない。

訪問するときは、まず軽くドアをノックしたり、チャイムを押したりして、誰かが聲をかけて入ることを許可したり、迎えに出たりしたときに入ることができます。ノックは重すぎたり急すぎたりしてはいけません。普通は2、3回軽くノックすればいいです。

決して聲をかけずに勝手に侵入してはいけない。ドアが開いていても、ドアをノックしたり、他の方法で主人に來客を知らせたりしなければならない。家に入って、訪問者が持ってきたコート著、雨具などの物品は主人が指定した場(chǎng)所に置くべきで、勝手に置いてはいけない。

はいおくないの人は、知っているかどうかにかかわらず、自分から聲をかけなければならない。もしあなたが子供や他の人を連れて來たら、主人に紹介して、子供に呼び方を教えます。主人がお茶を持ってきて、席から身をかがめる」と両手で持ち上げ、感謝の意を表した。喫煙者は主人がタバコを吸ったり、主人の同意を得たりしてから、タバコを吸ったりすることができます。主人と話をするときは、時(shí)間を把握することに注意しなければならない。

重要な用事があって主人と相談したり、相手に相談したりしなければならないときは、できるだけ早く來意を表明し、あれこれとしゃべらず、時(shí)間を無駄にしなければならない。離れる時(shí)は自ら別れを告げ、主人が家を出て見送りに行く場(chǎng)合は、訪問者は主人に足を止めてお禮を言い、「さようなら」と親切に言うべきだ。

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1、電話による事前約束及び確認(rèn)；例えば、「王社長(zhǎng)、こんにちは！私は＊＊會(huì)社の周と申します。前回は楽しくお話ししました。私たちはこの前、今日の午前中に私が供給計(jì)畫を持って報(bào)告することを約束しました。私は9時(shí)ちょうどにあなたのオフィスに著きますが、よろしいでしょうか。」

2、ドアに入って挨拶する：2回目にお客様に會(huì)った時(shí)、まだ彼が口をきかない前に、「王社長(zhǎng)、おはようございます」などと親切に舊知の人と口ぶりでお客様（彼）に挨拶する。

3、ナレーション：再び良い會(huì)談の雰囲気を作り、お互いの距離を縮め、お客様にあなたの訪問に対して楽しい気持ちを起こさせます、例えば、「王社長(zhǎng)、あなたのオフィスは今日新しい風(fēng)景畫に変わりましたね。よさそうですね。の

4、前置きの構(gòu)造：（1）、顧客のニーズを理解することを確認(rèn)する、（2）、當(dāng)社の製品または方案の重要な特徴と彼にもたらされた利益を紹介する、（3）、時(shí)間の約束（4）、受け入れるかどうかを問い合わせる、次のようになります。「王社長(zhǎng)、前回は**製品を注文する際にいくつかの問題についてお話ししましたが、彼らは……、今回はあなたがお話しした問題に基づいて計(jì)畫と方案を?qū)熼Tに作成しました。この計(jì)畫の利點(diǎn)は……この方案を通じて、あなたが直面している問題を解決できるかどうかを見て、私はあなたに簡(jiǎn)単な報(bào)告をします。時(shí)間は約15分かかります。よろしいでしょうか」

5、専門はFFABを?qū)毪贰⒔~えず顧客のニーズに迎合する；FFABとは：Feature：製品または解決方法の特徴、Function：特徴による機(jī)能、Advantage：これらの機(jī)能の利點(diǎn)、ベネフィット：これらの利點(diǎn)がもたらす利益、