オンライン出店のサービス態度が最も重要
よく知られているように、お客様はネット上で少し大きな金額の製品を購入すると、自然に電話を取り、まず製品の詳細な性能仕様(価格交渉もできるかもしれませんよ)を問い合わせ、配送サービスとアフターサービスを問い合わせます。その時、彼らが怠惰な聲や冷たい聲を聞いたり、イライラしたり、業務のでたらめを聞いたりしたら、その結果は推して知るべし。これは簡単な道理だが、まだできない人がいる。
楽購でオンラインショップをオープンしたら、毎日インターネットで商品と注文処理を維持する習慣を身につけなければなりません。これはあなたが10數分かけて、迅速に注文を処理して、お客様の注文狀態を未処理狀態に止めないでください。配送擔當者に配送を待つ際のマナーの問題に注意し、まず製品の品質問題をチェックして、決して二次的に充足しないで、いつでも自分の「誠実」な取引に注意してください!
また、お客様はあなたの製品にコメントを書いているかもしれませんが、良いものでも悪いものでも(悪意がない限り)、すぐに返事をして、お客様に知ってもらうようにしてください。あなたはビジネスをして、信用を重視して、効率を重視して、それこそ金儲けの道で、恒利デジタルオンラインストアがなぜ毎月7萬の販売をしているのか知っていますか。なぜなら彼は口コミと熱心なサービス、古いお客様はあなたに多くの新しいお客様をもたらします。これらの基本的なビジネス基準を理解してください。あなたの事業発展に役立つでしょう。楽購の現在の開店費用は非常に低いが、これはあなたたちにとって、これは投資であり、自分の投資を尊重し、この投資を迅速に回収してください。
誰もが消費者、自分の商品を販売すると同時に、自分が消費した時の狀況を想像してみて、誰もが安心して楽しい買い物をしたいと思っています。誠実であるのサービスです。自分のアフターサービス條項に自分のこれらのサービスを明記して、お客様のご愛顧とご愛顧を大切にして、それとも上の言葉、あなたは良い口コミがありますか?
サービス、能動的で的確なサービスを実現するには、サービス、クレームを処理することはできません。それはサービスのほんの一部です。積極的で定期的に自分の顧客を訪問し、彼らにあなたの重視を感じさせ、彼があなたの製品を購入した後に得た価値を感じさせ、あなたの電話代をケチらないで、彼らはあなたたちに大きな見返りを與えます。良好な相互関係を構築し、楽購の各注文には電話とメールが明記されています。あなたは彼らを自分のアドレス帳に入れて、正月や祝日に電子メールを送りましょう。あなたはこのような長期的な収益を見ることができます。
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