お客様のメールを処理するための実用的なテクニック

　　1、売り手型を探す

このタイプの問い合わせ人、あなたが提供する製品（または類似の製品）を探しています。彼らは購買計畫を実行しています。彼らも購買タスクを完了するために奔走しています。彼の引き合いの最大の特徴は、目標が明確であること（例えば、品名、注文數量、納品條件など）です。

情報が全面的で（例えば、會社名、住所、電話、ファックス、連絡先などがある）、専門を尋ねて、問題が詳しい。あなたのタイムリーな返事は間違いなく雪中に炭を送る。このような問い合わせに対して高度に関心を持ち、タイムリー、正確、全面的、専門的な返事と競爭力のあるオファーは取引を達成する鍵である。

　　2、市場投入型の準備

このタイプの問い合わせ先は、彼が住んでいる國にすでにいるかもしれない。経営経検査して、しかしあなたの製品に対してまだ十分に理解していません；彼の顧客はすでに彼のところに問い合わせているかもしれない。彼はあなたが提供した製品を輸入することで、より良い利益を得ることができることを知っているかもしれません……。要するに、彼らはあなたとビジネスをする準備ができていますが、まだ多くの具體的な問題を解決しなければなりません。彼らは初心者です。

このような人の問い合わせでは、一般的な情報は比較的包括的です（例えば、會社名、住所、電話、ファックス、連絡先などがあります）。しかし、質問の専門化程度は、それを判斷することができます。このような顧客はあなたの潛在的な顧客であり、彼らはあなたの育成を必要としています。忍耐強く、専門的な答えと適切な追跡は、彼のあなたに対する信頼を絶えず育成し、彼とあなたのビジネスに対する自信を絶えず強化するのに役立ちます。

　　3、何事もなく非を起こす

現在、多くのオンライン取引市場や他の貿易プラットフォームがあり、ユーザーの検索を容易にするために、検索を組み合わせる機能を提供しています。ユーザーはこの機能を使用して、興味のある製品の後にクリックして選択するだけで、プロバイダに標準形式の問い合わせメールを送ることができます。これは良い方法ですが、何もしていない人にも便利です。彼らが難なく選択すると、あなたは彼の格好の問い合わせを受けることができます。

この時、あなたはもっと注目していて、実際には相手は興味がありません。このような問い合わせ（一般的にはメールフォーマットにどのサイトから來たのか説明されています）に対して、汎用フォーマットのメールを書いて、あなたが彼とビジネス関係を構築したいことを表して、彼らに自分の情報をもっと紹介してもらいます。このようなメールを相手に送ると、このような人をフィルタリングして、彼らはあなたに返事をしないことが多いからです。