凡客が倒れて中國の伝統(tǒng)製造業(yè)にもたらすヒント

凡客誠品は制造業(yè)の會(huì)社ではないですが、その発展モデルと過程は制造業(yè)の同業(yè)者が參考にする価値があります。私達(dá)は一般客CEOの陳年を見に來ましたが、どうやって反省しますか？

2011年、凡人が一番にぎやかな時(shí)、會(huì)社に一萬三千人以上がいます。総裁級(jí)の指導(dǎo)だけで三四十人もいます。凡人は一歩危機(jī)に陥っています。今、凡人は300人しか殘っていません。シャツを作る核心チームは7人しかいませんが、業(yè)務(wù)は順調(diào)に進(jìn)んでいます。昔はあんなに多くの人が普段何をしていたかと思うのは仕方ない。

今から思えば、會(huì)社がにぎやかになるほど、お金を焼いて日を過ごす人が多くなります。凡人はかつて年間売上100億の目標(biāo)を達(dá)成するために、どのぐらいの種類を拡張しますか？どのぐらいのSKU（在庫量の単位）を必要としますか？どれぐらいの人がこのような業(yè)務(wù)量を負(fù)擔(dān)しますか？一人で七人を管理する原則によって、會(huì)社は數(shù)十人の副総監(jiān)督と二三百人の総監(jiān)督がいます。

その時(shí)、私自身もこのようなにぎわいの中で陶酔して、すべての精力をどのようにこの1萬人余りを管理しますに置いて、會(huì)社の本當(dāng)に管理するべきなのが価値なことを知りません。

凡客の最盛期に、私はかすかに間違っていると感じ始めましたが、間違いはどこにあるか分かりません。初めて本當(dāng)に目が覚めました。凡客モードを徹底的に反省させてくれたのは、長年の親友の雷軍です。私と雷軍は1969年に生まれました。彼は私より8ヶ月年下です。過去17年間、私達(dá)はずっと一緒に仕事をしています。同い年の人の関係のため、私達(dá)の人生と心の上の悟りも多くの同期があります。

雷軍との初対面は1998年で、彼と私は29歳です。『書評(píng)週刊』を創(chuàng)設(shè)したばかりです。彼は金山軟件の社長を務(wù)めたばかりです。二年後、雷軍は私を誘って一緒に優(yōu)れたネットを作りました。アマゾンに販売した後、雷軍はまた私の創(chuàng)設(shè)した私にネットと凡人の投資と提案があります。

2007年は私と雷軍にとって重要です。この年雷軍は金山を離れて、私は凡人のスタートを準(zhǔn)備し始めました。雷軍は金山に対して深い感情を持っています。長年の事業(yè)を離れて、彼にもたらした苦痛はもちろんのこと、多くの原因で外部の評(píng)論も真実とは限りません。この苦痛は雷軍を生き返らせ、再び出発させましたが、その後はこんなに綺麗に出発するとは思わなかったです。

2007年から2010年にかけて、雷軍は小米を醸造する過程で、事業(yè)と心に大きな向上をもたらしました。雷軍はそのために多くのことをよく考えました。例えばどのように一つの製品のブランドを成し遂げるか、そして集中、極致、口コミを堅(jiān)持する思想があります。雷軍の悟りを開いた時(shí)間の中で、私は凡人の激しい成長と上調(diào)子な拡張の中で見失いました。その時(shí)、雷軍は攜帯電話を何十臺(tái)も背負(fù)って、興奮して私とこれらの攜帯電話の違いを話していました。凡人が崩壊した時(shí)、彼と一緒に、凡人の未來について深く討論しました。そして自分自身が身をもって痛い過程を経験して、彼の変化がどれほど深いかを?qū)g感しました。

2013年6月、私は雷軍と凡人の間で一度お酒を飲みました。話が面白くなくて話が合わないです。雷軍は斷言して、凡人のこのような盲目的な拡張は前の時(shí)代の方法で、未來の企業(yè)は小米のように、ユーザーの需要を方向誘導(dǎo)にして、製品でブランドを形作ります。彼の話は私にとってとても刺激的で、ユーザーの成長から業(yè)務(wù)の成長を予測(cè)して、SKUを配置する構(gòu)想も成立したと思います。私の心の中では、あなたが粟を作って発達(dá)したから、私に無理強(qiáng)いする必要はないと思います。

今回の話し合いが気まずくなりました。本當(dāng)に雷軍に感心したのは二ヶ月後です。2013年8月29日、私はふてくされて、彼を訪ねて上海に來ました。私は半階のビルを空けて、凡人のサンプルを全部掲げました。雷軍と何百ものハンガーの間を歩いた時(shí)、私は狼狽しました。これも初めてこんなに多くの本物を見ました。私は挫折して発見しました。手に入れるものは一つもありません。雷軍は彼が感じたのはブランド店ではなく、百貨店だったという。

このことは徹底的に認(rèn)識(shí)させました。その後、雷軍と七、八時(shí)間の長い話がありました。「集中力が足りず、徹底していないのは、凡人が問題に直面した原因です」と雷軍さん。彼は私の凡人に「毛切り金利、組織構(gòu)造、KPIに行く」という三つの改造方向を出しました。雷軍は私に聞いていますが、一番基本的な商品を一つだけ作ってもいいですか？シャツの基礎(chǔ)も技術(shù)の內(nèi)容を表しています。シャツの中で一番基本的なのは白シャツです。

最初は白いシャツを作るのが難しいとは思いませんでした。凡人はもう1400萬枚のワイシャツを作ったことがあります。しかし、いざ焦點(diǎn)を合わせ始めたら、難しい問題が來ます。

2007年には製品の検討にも參加しました。2009年の下半期以降、「陳さんは服がわからないから、文句を言うな」と言われました。私は確かに分かりません。そこで、伝統(tǒng)的な服裝産業(yè)の多くの人を招いて、自分で手を放しました。

私は真剣に白いシャツを作りたいですが、これらの専門家に聞いてみます。どんな生地を使いますか？どんなタイプを作りますか？白いシャツは何がいいですか？なぜもっと多くの柄をデザインしないですか？

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一年間で四分の三の時(shí)間は北京にいませんでした。白を作るためにシャツ私は密集的に出張を手配して、サプライヤーに會(huì)って、工場を探します。サプライヤーに會(huì)った時(shí)、以前私が犯した過ちがどれほど大きいかを知りました。彼らは私に教えてくれました。過去に彼らは北京に私を訪問したことがありますが、私は引っ張りすぎて、PPTを見ていて、彼らに會(huì)う暇がないです。彼らは普通のお客さんの末端の従業(yè)員としか付き合えません。注文を取るために、お風(fēng)呂に招待して歌を歌います。

これらの話を聞いてぞっとします。これまでは、どれだけ多くの人が集まっていたかが想像できます。どのようにしてこれらの人をできるだけ早く場を離れさせますか？私は無謀な手を出して、もう凡人の虛偽の繁栄を維持しなくなりました。本社を西二環(huán)にある雍貴センターの高級(jí)オフィスビルから遠(yuǎn)い南五環(huán)也荘に引っ越しました。

多くの人は引っ越しの落差と心理的衝撃を迅速に感じた。引越しの前に、凡人は5000人以上いました。引っ越した後、千人以上に減らすといいと思いましたが、最後に300人以上に減ってしまいました。凡人が一心不亂に極致のルートに上がる時(shí)に、私はやっと必要な人がこんなに少ないことができることを発見しました。この過程はタマネギを剝くように、剝くほど苦しくなり、剝くほど殘酷になります。剝くほど、前に私達(dá)がどれだけ賑やかなことをしましたか？にぎやかな人を集めました。

以前は平凡なお客さんはシャツの部門だけで200人以上がいました。今はシャツを擔(dān)當(dāng)するチームは7人しかいません。彼らの主な仕事はデザイン、バージョン、生地、付箋です。シャツの製品マネージャーは実は私です。まず、新疆の優(yōu)良品質(zhì)の綿花を生地として確定しました。続いて、私達(dá)は苦しいセリフのシャツの設(shè)計(jì)問題に陥っています。どうやって作っても、コピーしても、大きいブランドの白いシャツの気質(zhì)を再現(xiàn)できません。

2014年の春節(jié)前後に、チームの人たちが集団で絶望しました。私は一度諦めたいです。ベトナムに行って、日本のシャツの大家、吉國武さんを訪ねてみたいと提案されました。彼に會(huì)う前に、たまたま私たちが一番落ち込んでいる時(shí)でした。この前はがっかりが多かったので、今回の旅行はあまり期待できませんでした。私は憂鬱なので、飛行機(jī)の中のすべての人が話したくないです。ハノイのホテルで、まずチームの人を南定に吉國武に會(huì)わせます。その時(shí)はもう北京に帰る準(zhǔn)備ができました。

チームはこのような気落ちした気持ちを持って南定に著きました。途中で芝居のように錨を下ろしたり、道に迷ったりして流浪しました。そして、この落ち込んだ気持ちは翌日になって急に明るくなりました。吉國武は本當(dāng)の達(dá)人です。彼は日本で三十年以上ワイシャツを作りました。サービス會(huì)社はもう120年の歴史があります。彼は多くのデザインの細(xì)部の奧妙を教えてくれました。例えば襟の下に半裏地をつけて襟元をまっすぐにします。袖口に6つのしわを摘んで腕にぴったりと合わせます。シャツの違った入れ子をどうやってデザインしますか？

日本の職人の技術(shù)制作における絶えずの精進(jìn)は私達(dá)をこの上なく感心させ、感服させます。例えば、私たちはなぜ服を水に浸すと浮毛が発生するのかを研究しました。日本の先生はまず服が染色する時(shí)の機(jī)械の回転速度を研究させてください。回転速度が速すぎると毛羽が発生します。回転速度が遅すぎて、光沢度が足りません。運(yùn)転手さんは私たちと一緒に一番いい効果を確認(rèn)するまで調(diào)整してください。

これらは一つずつ簡単に見える問題ですが、最後は中國製の根本的な浮ついています。以前、私達(dá)は製品に対して質(zhì)疑を提出しましたが、パートナーは各種の品質(zhì)検査報(bào)告書を出してくれました。製造は國家基準(zhǔn)、ヨーロッパ標(biāo)準(zhǔn)、日本基準(zhǔn)に適合していますが、規(guī)格に合うとユーザー體験は別です。これらのことに気づきました。私が作った服は全部ゴミです。

私は上海の旅人を始めたばかりの時(shí)、中國で成功した國際ブランドは未來しかないと大言しました。ぜいたく品消費(fèi)品市場は中國ブランドに占められます。ユニクロはきっと中國で敗れます。7年後、ユニクロとGapはすでに中國に長駆しています。これは中國に対する最大の罰です。

白いシャツを作るこの一年間、何度もやめようとしましたが、周りのほとんどの人が動(dòng)揺しました。でも指導(dǎo)者として、私は先に諦めたら終わりです。幸いにも走り続けてくれました。私は今毎日10キロ以上走っています。ジョギングから解放されたドーパミンは私の情緒を助けてくれます。一旦走り始めたら、走り続けるかそれとも人生が終わるかを発見します。

雷軍は精神的に私に決定的な支持を與えました。私の前途に謎が生じた時(shí)、彼は義を持って株主の前で私を勵(lì)ましてくれました。危機(jī)時(shí)に再び投資します。凡人。ある夜彼は電話で、陳さんは夢(mèng)でもあなたが上手だと思います。二人は四十代で、真夜中に戀をしているようです。凡人の人も、私たち二人の感情は適當(dāng)な言葉を見つけられないと言いました。

雷軍は、良い商品を作るには確固たる信念が必要だと言いました。良い商品は口コミのもとで成長し、いつか爆発を迎えます。雷軍が聞いたことがありますが、ノキアの攜帯電話は彼らの社長が使えると言いましたか？今、私と雷軍はすべて普通の客のTシャツとジーパンを身につけていて全體の夏を過ごして、考えてみても不思議です。

一般のお客さんはまだ融資の計(jì)畫がありません。いつまた「凡客體」のようなホットスポットを作れるかという質(zhì)問があります。営業(yè)ブランドは得意ですが、意図的に何かを作りたくないです。続いて、一般のお客さんが口コミを蓄積する過程です。

將來的には、季節(jié)の変わり目にシャツや超軽量ダウンジャケットを買いたいです。凡人を思い出すことができます。これで十分です。ユニクロはこのようにして一歩ずつ成功に向かっています。私はもうにぎやかにしたくないです。集まったことがあります。にぎやかな會(huì)社を見たことがあります。