服屋の店員はどうやって消費者の心理を把握することができますか？

一、注意（atentation）マーケティングの普及過程において、消費者の注目を集めるために、広告、広報、端末展示、大型現場活動などの視覚と聴覚衝撃の措置を採用してターゲットグループに販売したい製品に対する関心を喚起し、目標消費者だけが普及したい製品（またはサービス）に関心を持っています。

二、

(interest)製品に注意しているための

興味があれば、広告（説明、ガイド）、ソフトニュース、良い製品の外形包裝、詳しい製品のセールスポイントの紹介説明書、端末の販売促進員のプレゼンテーションなどを通じて、ターゲット消費者グループに興味を持たせる方法を考えます。

三、欲望（desire）は消費者の購買意欲を刺激するために、消費者に私達の

私達の製品は機能がそろっていて、利用者の生活に大きな便利性をもたらすことができます。私達の製品の品質は信頼できます。そして、良好なアフターサービスのサポートがあります。

四、行動（action）はすでに製品に強い興味を持っていますが、まだ迷っているターゲット消費者集団に対して、この時、販売員は消費者に製品の使用が消費者の生活にもたらす利便性、良好な価格性能比、完璧なサービスのバリアフリー、ブランドの優位性などを普及させるよう努力します。

五、満足（satis faction）お客様の忠誠と口コミを勝ち取るために、お客様の一生の価値に関心を持つために、お客様の成長とライフサイクルに基づく製品體系を構築する必要があります。

商品の販売は販売活動の終了ではなく、次の販売活動の開始です。

商品が顧客に販売された後、販売員は顧客にサービスする仕事をしっかりと行い、顧客の忠誠度を養う。

顧客クレームの処理は、販売員が顧客にサービスを売り込む重要な內容であり、顧客の不満を適切に処理し、以前にもまして顧客から信頼されている。

バイヤーは顧客の苦情を処理します。三時まで聞きます。

バイヤーは80%の時間で聞いて、20%の時間で顧客が落ち著いてから処理すると言います。

2.適時。

事実の真相を確認したら、すぐに問題を解決します。

3.ありがとうございます。