どのようにしてテレマーケティングに利益をもたらすか

日常的なプロモーション活動の過程で、私たちが行うプロアクティブなマーケティング電話顧客のタイプは、新しい団地で購入した顧客の資料、店頭で未成約の顧客、すでに購入した古い顧客、異業種ブランドに貢獻した顧客の資料に分けられます。では、これらのお客様は各キャンペーン活動に適しているわけではありません。キャンペーン活動を操作する際に、キャンペーン活動のオブジェクトとタイプについて、その顧客がこのキャンペーン活動に適しているかどうかを判斷するには、ターゲットを絞ったテレマーケティングを展開してこそ効果があります。

販売促進活動の過程で多くのディーラーは電話マーケティングの効果に困惑し、多くの顧客資料を探してきて、専門の人員を手配して電話マーケティングを行って、しかし顧客を招待して來ないで、筆者はこの一方でディーラーと情報の中の顧客分析が足りないと感じている。上記の4種類のお客様は、テレマーケティングの過程で、側面と注意すべき事項が異なります。①新しい団地のお客様は、改裝したことがないので、電話が多いかもしれないし少ないかもしれないが、テレマーケティングの開始時に次の質問ができるように、お客様の改裝の進捗狀況をはっきり聞かなければならない。同時に、お客様に品番を選ぶための関連基準を確立し、イベントの関連販促情報を紹介している。②店に行って成約していないお客様は、一般的には好き嫌いの多いお客様で、販促に麻痺しているため、このようなお客様が彼女と販促內容を話しても、興味を引くのは難しいでしょう。それでは、テレマーケティングの過程で、彼らの好奇心を奮い立たせ、彼らに活動に興味を持たせる自信あ、これは電話マーケティングの第一歩ですが、それが達成されていなければ、後の仕事は難しいです。

③古いお客様、古いお客様に2回目の購入や紹介を発生させるには、少なくとも古いお客様に私たちが彼らを重視していることを感じさせなければなりません。それでは、古いお客様に電話マーケティングをする際には、古いお客様に尊敬されることをして、古いお客様に高いブランドを買うのは間違っていないと感じさせ、同時に無料で販売促進活動に対する専用購入券やカードをプレゼントしなければなりません。古いお客様に二次購入を奨勵したり、親戚や友人を推薦したりする。④異業種ブランドが貢獻している顧客の資料、これらの資料の目標性は依然として強く、これらの顧客は彼らに貴ブランドを購入してどのような優遇を受けることができるかが重要であり、拒否されやすいかに重點を置く必要がある。顧客はすでに多くのブランドから電話を受けているため、同時に電話をかけて最初の文を差別化したほうがいい、例えば、あるブランドのアフターサービススタッフが訪問介入を行い、お客様が機會を與えてコミュニケーションを取ることで、活動を行う機會を提案することができます。これらの顧客部門の差別化に直面すれば、1つの方法でテレマーケティングを展開する効果は影響を受けるに違いない。

多くのディーラーがテレマーケティングをする前に、販売員の中から勝手に人員を抽出して出てきて、しかも毎日の人が絶えず変化しているのは非常に間違ったやり方です。必ず異なるタイプのお客様に対して専門的な電話マーケティング話術があり、同時に電話マーケティングの前に必ず異なるタイプのお客様に対してメールの敷居を行い、挨拶や配慮のメールを行い、イベントの招待のメールを送り、電話マーケティングを行う必要があります。同時に、テレマーケティング擔當者の心理狀態についてトレーニングを行う必要があります。テレマーケティングの過程で多くの拒否や罵聲に遭遇し、電話を挫折させやすいからですマーケティング擔當者の士気と気持ち、仕事を展開する前に予防注射を打つように訓練して、電話営業員に全體の過程で良い気持ちと心理狀態を維持させることができてきっと良い効果を得ることができます。

テレマーケティングは難しい仕事であり、コミュニケーターと被コミュニケーターはお互いを見ることができないため、お互いに伝えたい意味は聲と文字でしか伝えることができません。そのため、コミュニケーション擔當者にはかなりのコミュニケーション能力が求められています。公式データによると、電話によるコミュニケーションでは、言語文字が7%、ニュアンスイントネーションは38%、ボディーランゲージは55%を占めているため、電話マーケティング擔當者は電話をかける過程でボディーランゲージの展示能力が重要であり、オーディションの過程でこれは重要な審査指標である。同時にコミュニケーションの過程では、話すのが10%、聞くのが20%、聞くのが70%を占めているため、現実の生活の中で耳を傾けるのが上手な人であれば、電話営業マンをするのはいい人になるだろう。

國家不動産政策の緊縮が続くにつれ、將來の市場は低迷し続けると信じられ、いかなるマーケティング活動の成功も人の流れから離れられず、自然な客の流れが次第に分散し、遮斷されるにつれて、自発的に客を招待することは活動の成功を決める前提であり、電話マーケティングは客の招待の一つの道として、マーケティング活動全體の中でますます重要な役割を果たしている。そのため、電話マーケティングへの重視を強化しなければならない。ただ重視して、真剣に分析して研究して、きっともっと良い電話マーケティングの方法を見つけることができると信じて、筆者が共有したこれらの希望は端末のディーラーの友達にいくつかの參考と參考を持っていくことができます。