道に迷ったアパレル業(yè)界O 2 Oが店舗に戻るのが正道です。

孔子は言いました。「仕事をよくしようとするなら、まずその器を利するべきです。」

木こりが材を切り、斧を器とする。漁師が魚を捕り、網(wǎng)を器とする。

時(shí)代、流量は器で、O 2 O時(shí)代、伝統(tǒng)的な服裝業(yè)界では「器」とは何ですか？

純電気商が及ばないのは、オフライン體験、倉(cāng)庫(kù)資源、物流配送、アフターサービスなどが伝統(tǒng)企業(yè)のO 2 O転換の絶対的な優(yōu)位であることは間違いない。

しかし、アパレル業(yè)界O 2 Oの現(xiàn)在の狀態(tài)については、オンラインラインの下で融合しにくい、オフラインの店舗は協(xié)力したくない、オンライン會(huì)員は活性化しにくいなどという問(wèn)題があります。

これらの絶対的な優(yōu)位性を持っていても、企業(yè)の業(yè)績(jī)報(bào)告書から見(jiàn)ても「卵用」というものはなく、かえって追い詰められてしまいます。

道に迷ったアパレル業(yè)界O 2 Oをどうやって救うべきか、伝統(tǒng)企業(yè)はどうやって「利其器」を作るべきかという疑問(wèn)を持って、長(zhǎng)年服飾企業(yè)O 2 Oの転換サービスに攜わってきた斉著雲(yún)科技総経理の鄭林峰さんを見(jiàn)つけました。

「現(xiàn)在提攜しているアパレル企業(yè)のO 2 O事例を合わせて、服企業(yè)O 2 Oが成功しにくい最大の障害は店舗にありますが、O 2 Oを活性化する鍵は店舗にあります。成も蕭何も失敗していません。なぜですか？まず店舗はO 2 Oの小売端末を?qū)g行しています。企業(yè)は店頭販売を通じてO 2 Oの概念を伝え、消費(fèi)者のショッピングを育成しています。その次はオンラインファンの流れではないです。」

鄭林峰氏は。

ケース：pinkmary初めてO 2 Oを試してみました。

Pinkmaryは臺(tái)灣の有名なファッションの婦人服のブランドで、今年の6月に齊著の雲(yún)とO 2 O深さの協(xié)力を行います。

鄭林峰は「O 2 Oの波の中で、今回の協(xié)力は中國(guó)の婦人服分野でO 2 Oを成功させたいと願(yuàn)っています。

ランドマークは戦略設(shè)計(jì)、マーケティング普及、プラットフォーム運(yùn)営、従業(yè)員研修においても、十二分の精力を投入します。

従來(lái)の伝統(tǒng)的な企業(yè)O 2 Oのモデルチェンジは、みんなの注意をオンラインチャネルの開(kāi)拓に置きました。pinkmaryO 2 Oマーケティングプランを制定する時(shí)、オフライン店舗を中心とする原則に従って、歩を大隊(duì)としました。

一つは店舗の新規(guī)會(huì)員指標(biāo)を制定することです。

圧力があってこそ動(dòng)力があります。最初に各店舗でO 2 Oモードを試した時(shí)に、各ガイドが一日ごとに會(huì)員指標(biāo)を追加することを要求しなければなりません。例えば2人/日、一ヶ月または一年後に、オフライン上の実體店のファンの數(shù)を計(jì)算することができます。

また、店舗を通じて惹かれたファンの転化率は極めて高く、各店舗に與えられたのは巨大な潛在財(cái)産であり、これは伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)の優(yōu)れた?jī)?yōu)位性である。

第二に、オンラインサービスのために、オフラインの店舗を倉(cāng)庫(kù)に保管しています。

の核心は線上にあります。線の下はオンラインサービスです。

この點(diǎn)に関して、私はラザベルの「店舗出荷＋同城速達(dá)」方式の優(yōu)れた點(diǎn)を認(rèn)めざるを得ません。速達(dá)速度だけでなく、サービスの質(zhì)も高めました。

鄭林峰さんは筆者に教えてくれました。「夏ベルは直営モードで、ブランド商と加盟代理店、店舗と店舗、オンラインと線の下の利益配分問(wèn)題は存在しません。

pinkmaryを例にとって、私達(dá)が提供する方案は店舗が注文を奪う方式で、つまりユーザーがオンラインで注文して、近くの店から注文を奪い取って出荷します。オンラインで得た利益はこの店の所有になります。利益配分の問(wèn)題を解決できますし、店舗の在庫(kù)の圧力を軽減できます。物流のスピードを速くします。

この計(jì)はいい方法だと思いますが、有効かどうかはpinkmaryの次の表現(xiàn)を靜観するしかないです。

第三に、店舗獨(dú)自のメンテ會(huì)員です。

伝統(tǒng)的なマーケティング時(shí)代、ブランドと消費(fèi)者の間のコミュニケーションはほとんどゼロで、消費(fèi)者が何を望んでいるかは分かりません。

Pinkmaryは各店舗が自主的に會(huì)員を守る方法を採(cǎi)用しています。

オフラインは店舗ごとに都市、気候、文化、顧客群が異なるので、地元の店舗の自主管理會(huì)員によって現(xiàn)地化、個(gè)性化をより良く実現(xiàn)することができます。

また、オンラインではモバイルストアを通じて、會(huì)員資料、注文書の詳細(xì)、商品情報(bào)などをリアルタイムで確認(rèn)し、ビッグデータを通じて當(dāng)該店舗會(huì)員の趣味、消費(fèi)習(xí)慣などを分析し、會(huì)員をよりよく維持し管理することができます。

Pinkmaryの初めての試水で、O 2 Oモードに疑問(wèn)を持つ悠長(zhǎng)な口をふさぐことができます。

また、このO 2 O大戦においては、危険は避けられないものであり、伝統(tǒng)的なアパレル業(yè)界は店舗に戻り、商品に戻り、サービスに戻り、良いラインで資源優(yōu)勢(shì)を利用すれば、電気商に打ち勝って、持続可能な発展ができます。