ブランドは消費(fèi)ニーズを重視し、ユーザーエクスペリエンスを追求しなければならない

戸籍碑に基づいた成長(zhǎng)だけが価値と意義のある成長(zhǎng)である。ユーザーに良い評(píng)判を與えているのは製品品質(zhì)と體験感。消費(fèi)者があなたの店舗に消費(fèi)するのは、適切な時(shí)間に必要な性価格比の高い製品と良好なサービス體験を提供することを含むが、これらに限定されない、彼らのニーズを満たすことができるからです。それこそ彼らがあなたの店で買い物をするのが好きな理由です。

　　消費(fèi)ニーズを重視

インターネットの力により、零度ブランドは革靴分野は比較的安定した発展姿勢(shì)で消費(fèi)者の目に飛び込んだ。「最も重要なのは絶えず向上している品質(zhì)とサービス體験のおかげで、ますます多くの消費(fèi)者が肯定と支持を寄せている」と、零度が業(yè)界內(nèi)で一定の歓迎を受けていることについて、そのブランド責(zé)任者は、品質(zhì)とサービスの向上は過去の業(yè)績(jī)を達(dá)成したと同時(shí)に、未來を把握し続ける方向でもあると述べた。

実際には、消費(fèi)行動(dòng)の中で、消費(fèi)者は自分の必要なものや欲しいものを選ぶ商品、個(gè)人の好みの主観的な要素を持っていることが多い。つまり、購(gòu)入意欲があっても、この小売店には購(gòu)入しないかもしれません。まだ欲しいものを購(gòu)入できる場(chǎng)所がたくさんあるからです。そのため、ブランド業(yè)者がこれらの人を成功させるには、「人」にサービスを提供することから始め、すべてのことを最も人間的なニーズに合うようにしなければならない。例えば、最高品質(zhì)の商品、最も手頃な価格、最も快適なショッピング環(huán)境を提供し、人々に最高の消費(fèi)保障を享受させ、それによって消費(fèi)者の心の中で持続的で、最も良い名聲を確立する。

「私たちのゼロシューズは最初に市場(chǎng)に參入して以來、製品、サービスなどの面で、何をしても、消費(fèi)者に私たちが本當(dāng)に消費(fèi)ニーズを重視していると信じさせてきました」とゼロブランドの擔(dān)當(dāng)者は述べ、ゼロシューズの成長(zhǎng)は消費(fèi)者の視點(diǎn)に立腳することを前提としており、目標(biāo)とする消費(fèi)者を深く研究し、彼らの聲に耳を傾けるべきだと述べた。彼らのニーズを確実に満たし、ブランドとの親近感を高める。「実際には、高い価格比の商品を提供したり、商品の品質(zhì)を保証したり、アフターサービスを提供したりするなど、消費(fèi)者に予想以上の見返りを與えることができれば、ブランドの名譽(yù)度を高めるためにプラスになる」。

　　ユーザーエクスペリエンスの追求

オンライン販売は消費(fèi)者に多くの便利さを提供しており、オフラインの実店舗に比べて、消費(fèi)者が商品を觸ったり実際に體験したりする上で、確かに劣勢(shì)がある。最初に電子商取引のきっかけを借りてオンライン市場(chǎng)で一定の市場(chǎng)シェアを獲得した零度として、長(zhǎng)年にわたってブランド知名度の蓄積に伴い、零度の開拓により多くのルートを打ち立てた。ここ數(shù)年來、ゼロ度は端末の觸角をオンラインからオフラインに延長(zhǎng)し、端末実店舗は広州、成都、大連、ハルビン、アモイなどの各都市で開花した。実際には、オンラインでもオフラインの消費(fèi)者でも、同じことがあります。彼らは彼らが最も快適に感じられる商品やサービスにお金を使い、生活の質(zhì)や精神的な楽しみを高めることができます。ゼロ度は実體端末を通じて、消費(fèi)體験の向上作業(yè)をさらに実施する。消費(fèi)者は実店舗で良いサービスを受けるほど、ブランドは消費(fèi)者の心の中で良い評(píng)判を得ることができます。この効果はオンライン販売の業(yè)績(jī)にも影響を與え、消費(fèi)者のブランド店舗への信頼度も大幅に向上させることができる。

ブランド業(yè)者は消費(fèi)者、製品の位置づけから出発し、ユーザーを十分に尊重し、接點(diǎn)を遡り、消費(fèi)者の忠誠(chéng)度を育成し、自身の製品、體験サービスなどの総合的な実力を向上させ、消費(fèi)者により多くの人間的な価値と利便性を提供し、より多くの成功した取引の可能性を勝ち取るために機(jī)會(huì)を創(chuàng)造するだけである。