中國の電気商企業の將來の発展の傾向は何ですか？

電子商取引は始まったばかりの「初めての子牛」から今までだんだん人々の買い物の重要な方式の一つになりました。期間もわずか數年ですが、長い目で見れば、中國の電気商企業はもっと長い発展を遂げたいですが、どうすればいいですか？

中國の電子商取引を再構築する「信頼」

京東創業者の劉強東さんは「創業當初の夢」を思い起こし、「中國の強力な製造業で生産された良質な商品を京東を通じて世界各地に販売したい」と話しています。

創立當初から“本物の商品”の経営理念と偽物に対する「ゼロ容認」の態度を明確にし、京東はその市場が亂視された時代に消費者の間で急速に口コミと信用を獲得しました。

劉強東氏は2014年の內部演説で、「中國の電子商取引の『信頼』を再生しました。

創業の初日から、私たちは「正規品」「偽物を売らない」という一線を守ってきました。この一線の背景には、ビジネス倫理への畏敬と消費者価値への尊重があります。

私たちは信仰をもって社會の信頼を得ました。」

ここ十數年、消費需要は絶えずエスカレートしています。京東グループの李_副総裁によると、「消費傾向は変化しています。十數年前に消費者がショッピングする際に重視したのは価格の安さです。

現在、品質とサービスはますます多くの消費者の注目點となりました。京東はこのように“正規品”のプラットフォームに専念して、消費需要をよりよく合わせてリードします。

初期の京東は、「正規品」を堅持するために短期の商業利益を犠牲にすることが避けられない。

これに対して劉強東氏は內部で「偽物を売るとより高い利益が得られますが、正規品を売ることを堅持します。

誠実と信用の一番の試練は利益に直面した時に、自分の選択を堅持するかどうかです。

「今から見れば、京東は正しいと思います。

「私たちはこの道を選びました。品質を重視する消費層がますます多くなると信じています。

中國は経済、社會、ビジネス環境の全面的に良い方向に向かって発展しています。消費者の品質意識が目覚め、京東が重視するのは長期的な発展機會です。

李_は言った。

2014年、京東は「新消費主義」宣言を発表し、ユーザー體験への関心の高さと強力なサプライチェーンの優位性によって、消費者主権の最大化を実現し、伝統的な集市式のオンラインショッピングモデルが過去のものとなったことを宣言しました。

360度の品質保証システムを革新する

京東は「多快好省」を提唱しています。

コンセプトの一つは「良い」という言葉で、京東の商品の品質に対する態度を表しています。京東の數萬人の従業員が消費者にもらうための商品はどれも本物です。

李教授によると、この「好」の字をめぐって、京東根は文化、制度、モードの三つの遺伝子の上に「360度品質保証システム」を作り、採売、品質管理、倉庫保管、配送、アフターサービス、技術の六大一環から全プロセスを制御し、ユーザーに良質なオンライン購入體験を提供するように確保した。

「360度品質保証システム」は京東が一貫して誠実と顧客を先とする企業文化によって決められています。

京東集団品質管理部門の責任者は「品質問題が発生したら、京東端で解決して済むことを望まない。フィードバック情報の分析整理を通じて、上流のサプライチェーンに源から品質問題を解決するよう促したい。消費者を満足させるだけでなく、上流のメーカーの品質を向上させ、多方面でウィンウィンウィンを達成させる」と述べました。

京東はビッグデータ技術に基づいて商品品質管理システムを構築し、消費者フィードバックの問題をまとめて、サプライヤー、生産者などの各段階にさかのぼり、商品の種類、問題の深刻性など複數の次元から層分けし、斷點式管理から連続式管理、マトリックス管理へのアップグレードを実現しました。

最近、京東は「品質保険」の保障活動を始めました。初めての商品は子供服です。

今回の「子供服品質保険」連盟に參加した企業はユーザーに無料で品質保険を提供します。販売された商品は國家基準に合うと約束しています。もしユーザーが京東子供服品質連盟で購入した子供服に品質問題があれば、関連検査機関の検査で確認した後、平安保険から提供されたグリーン権利のルートで賠償を受けることができます。

これらの「品質保険」の保障を受けた商品は京東販売ページに特殊なラベルを付けられ、ユーザーの識別に有利です。

京東の経営モデルは「360度品質保証システム」の構築に実現可能性を提供しています。

京東は自営と第三者プラットフォームを結合した全種類のモデルを推進しています。

直接供給などの方式は元から品質を保障します。一方、第三方プラットフォームでは、商店の資質から商品の不定期抜き取り検査まで、商品を倉庫に入れて、棚に上げて、選別して、包裝して、出荷して、配送して、消費者の手に屆きます。

違反事業者の京東さんは巨額の罰金を科し、工商部門にも通報します。

仕入れと誘致は京東が製品の品質をコントロールする第一関門です。

京東はこの一環で非常に厳格なコントロール基準、原則と流れを持っています。種類によって管理措置があります。

それだけでなく、京東は商品の品質を保障する三大方針十大措置を制定しました。源から捕まえて、商店、商品の參入管理を厳格にします。販売過程において完備した品質監視システムを確立して、商品に対して不定期抜き取り検査を行います。

品質管理を布點し、偽造商品に対するクレームの通路を作る。

厳格な経営管理制度は「360度全方位品質保証システム」を著実に著地させる。

京東は商品の品質管理の目標は先進的な技術手段を通じてだけではなく、不合格商品を上億クラスのオンライン商品から認識して削除するだけでなく、國內外の力の連攜を通じて、販売前の品質検査と販売中のリアルタイム監督を実現するだけでなく、自分の努力を通じて、ユーザーのために各種のプラットフォームを作り、最大限にユーザーの合法的権益を保護し、京東正品の品質理念を守りたいです。

京東の文化、モードと制度があいまって、「360度全方位品質保障システム」の閉ループを形成し、「良い」の字を商品とサービスの終始に貫き、消費者に良質な買い物體験を提供してくれました。

商業倫理を守り、國民のために最大の価値を創造する。

京東の成功は先進的なビジネスモデルと経営制度の成功であり、更に12年以來の価値観の成功である。

李教授によると、京東文化の核心は正の字であり、企業の創始者はその個人の信念を企業の文化遺伝子に植え付けた。

1998年に劉強東は中関村で創業した時に三尺カウンターしかなくて、正規品の商品を堅持して、正規の商売をして京東に消費者の認可を得させて、2003年に新型肺炎の時期の取引の苦境に直面する時ネットのフォーラムの版主と大量のネット友達の支持を勝ち取りました。これによって電子商取引のモデルチェンジに成功しました。

本物を売って京東を救ったとも言えるが、「正」の字を京東のDNAに深く埋め込んだ。

2015年の京東年會で、劉強東氏は「京東は國民企業になることを目標に、商業倫理と道徳を守り、國民のために最大の価値を創造し、世界貿易に貢獻し、世界の信頼と尊重を勝ち取る」と提案しました。

劉強東のビジョンは再び資本市場の支持を得て、京東投資家、高下を見下ろす資本集団の理事長の張磊は「社會全體のために価値を創造する企業で、成功しない方法はない」と固く信じています。

今、京東正は金融、知能、O 2 Oなどの各分野に觸角を伸ばしています。世界に目を向けて、劉強東一からやってきた創業過程を見て、京東はビジネス倫理を守り、「正規品行商」という道を堅持します。