Chanelはlvに取って代わって最も口コミのある贅沢なブランドになりました

最近、BrandwatchAnalyticsはそれぞれの贅沢とファッションブランド信用指數は分析評価を行い、1位を獲得したのはぜいたく品カード枚Chanelあ、396點で500點満點です。昨年の勝者LouisよりVuittonは4點を上回り、Dior 15點を上回り、今年最も信用のある贅沢なブランドとなった。

最も信用できる贅沢とファッションブランドの上位10位はChanel、Louisを除くVuittonとDiorのほか、Cartier、Tiffany&co、Versace、Christianの順だったLouboutin、Prada、Michael Kors、TedBaker。得點が最も低かったのはLanvinで、昨年は社內の分裂でLanvinブランドが損なわれた。得點が最も低い他の4つのブランドには、Dsquared 2、Bottegaが含まれています。Veneta、Kenzo、Salvatore Ferragamo。

今回の信用指數は、世界34の贅沢ブランドの今年第2四半期のソーシャルメディアの影響力データに基づき、ブランドの一般的な知名度、ソーシャルメディアの知名度、褒貶指數、業績の増加などの面から評価された。

Brandwatch分析機構のブランド內容と研究マネージャーJamesLovejoyは、「言うまでもなく、1つのブランドの評判が収入と成長に影響を與えることは間違いありません。贅沢なブランドは消費者の心の中でどのような役割を果たしたいのかを考慮し、ソーシャルメディア上のブランドのイメージが販売にどのような影響を及ぼすかを理解しなければなりませんが、ソーシャルメディアと贅沢なブランドの総収入の間に必然的な因果関係があることを証明する十分な點數はまだありません」。

一般的な知名度はブランドがニュースメディア、ウェブサイトブログ、フォーラムなどを通じて消費者とインタラクティブに交流することを代表し、ソーシャルメディアの知名度はブランドがソーシャルメディアプラットフォームで露出していることを意味する。一般的な知名度と影響力の増加の観點から見ると、Chanelは100點の高い點數を獲得し、Gucciの一般的な知名度は93點で、Burberrryの影響力の増加も99點に達した。Chanelのソーシャルメディアの知名度スコアは91で、3位でLouisをやや下回った。VuittonとDior。

Chanelの活動は、消費者の參加とブランドの多様な形式の相互作用を引き付けることが多い。例えば、6月にChanelが発売した魅力的な男性香水Allure HomeSport広告スライドでは、消費者が勇敢に冒険する精神を持つことを奨勵しています。Chanelはまた、公式サイトとYouTubeで360度のパノラマ広告ビデオを撮影し、男性消費者に香水を使った後、グライダーやダイビングなどの勇敢な體験を感じさせ、男性の魅力を明らかにした。男性製品の種類が限られているため、Chanelはソーシャルメディアの相互作用を通じて潛在的な消費者の注目を集めなければならない。

注目すべきは、Brandwatchのブランドネット上の消費者評論に対する評価で、Chanelの得點は31點で、Gucciと同じで、贅沢な時計ブランドのロレックスの得點も高くなく、30點しか得られなかったことだ。Gucciが4月に発売した痩せたモデルを起用した広告も英國広告標準局の批判を受け、またブランドが葬儀で紙のGucci副葬品を使用することを禁止したことも香港住民の反感を買った。PradaとHermèsの2つのブランドは動物虐待が明らかになったが、Chanel、Rolexよりも褒貶指數が高く、ランキングでは中位だった。他の議論の少ないブランド、例えばGivenchyやBurberryの得點も高くない。この評価では、34ブランドのうち25ブランドの點數が40以下で、50點を超えたブランドは5ブランドしかなく、そのうちカディア?カティアは100點満點、2位は70點のVersaceだった。

「しかし、低い點數は必ずしもブランドが圧倒的なマイナス評価を受けることを意味するわけではありません。「消費者のブランド評価に対する単一の指標や數値だけを考えるのは非常に一面的で、何が起こったのかを本當に理解するには、贅沢なブランドが消極的または話題を集めている根本的な原因を分析し、測定する必要があります。」James Lovejoy補足表示。

CartierがTwitterで得た積極的な評価は総評価の99.3%を占め、ChanelのTwitterでの評価はプラス93.2%、マイナス6.8%だった。James Lovejoy氏は、「ブランドはすべてのコメントを積極的に要求することはできない。Chanelの短い調査では、問題は主に顧客サービスと価格の苦情に集中している。Chanelは顧客サービスの面で経験が豊富であっても、ハイエンドのブランドの位置づけと価格設定を排除しないと、一部の消費者の不満を引き起こす」と強調した。

　　James Lovejoyは次のように指摘しています。「Pradaの進歩は最も顕著で、このブランドのソーシャルメディアの知名度と參加度はいずれも強い成長を遂げ、順位は18位から8位に上昇した。これは競爭の激しい業界であり、信用は贅沢品小売業者の重要な構成部分である。いくつかの上位ブランドに取って代わるのは難しいが、Pradaのように1年で10位に躍進したケースは、ブランドの発展、成長の空白を示している間は依然として巨大だ。