電話マーケティングはビジネス挨拶のマナーに注意します。

昨日間違えた電話に出ました。ここは清掃會(huì)社ですか？どの清掃業(yè)者ですか？寶物の「寶」ですか？清潔な「清潔」ですか？それとも守る「保」ですか？清潔な「清潔」ですか？化粧品會(huì)社ですか？それとも掃除會(huì)社ですか？掃除する會(huì)社を探しています。

それを探していますが、何をしていますか？彼女は仕事を探していると言いました。私はその會(huì)社の社長(zhǎng)ではないと言いました。彼女は電話を間違えました。仕事を探している妹が使っているのは全部攜帯電話です。攜帯が非常に普及しているということです。

挨拶の言葉は普通の「こんにちは」のほかに、時(shí)と人と土地によって変わることができます。

朝10時(shí)前におはようございます。10時(shí)から12時(shí)までおはようございます。12時(shí)から14時(shí)までおはようございます。14時(shí)から18時(shí)までこんにちは。夜18時(shí)から21時(shí)までこんばんは。

21時(shí)以降、もし急用がないなら、もう相手に電話しないでください。他人の休憩に影響しないように。

■挨拶は職業(yè)の特色に従います。

社會(huì)奉仕意識(shí)が強(qiáng)くなるにつれて、多くの職場(chǎng)では電話の応対に対して、どのように挨拶するかという厳格な規(guī)定があります。

「こんにちは、ここは連想サービスホットラインです。○番です。」と、訓(xùn)練を積んだプロのあいさつは電話をかける人を信頼させます。

ホテルのホテルなども同様の挨拶規(guī)定があります。

でも、高級(jí)ホテルのお嬢さんは普通英語(yǔ)で話しています。中國(guó)語(yǔ)で話すのは不便です。

中國(guó)ではまず中國(guó)語(yǔ)で話して英語(yǔ)で話します。

英語(yǔ)が全くわからない、初めてホテルに電話した人にとっては、間違った電話をかけたと思って緊張します。

家族や同僚、親しい友達(dá)と電話をするなら、一筋縄ではいかない「こんにちは」にこだわらず、いろいろな方法であいさつができます。

例えば、親しい友達(dá)の家に電話して、友達(dá)の母親が電話に出たら、友達(dá)の母親と親しくなります。「おばさん、小雨がいますか？」と言ってもいいです。「こんにちは」より自然に暖かいです。

■挨拶はまず自分の名前を伝える

人に電話して「こんにちは」と言ったら、すぐに自分の名前を伝えるべきです。

すぐに用件を言い続ければ、相手はすぐには反応できなくなります。

相手に迷惑をかけるかもしれません。

相手が「どなたですか？」と聞くのは恥ずかしいかもしれません。特に親しい人の聲が聞こえないと、電話に出る人の気分が悪くなりますから。

特に上司が部下に電話するときは、名前を先に伝えます。

電話で話していても、相手の表情が見(jiàn)えません。唯一のコミュニケーション手段は聴覚です。

だから挨拶する時(shí)はまず口調(diào)が適當(dāng)で、口調(diào)が適度で、歯切れがよく、方言を使わないようにします。

速すぎたり、大聲で話したり、無(wú)気力な挨拶は、相手に不快感を與え、電話全體のコミュニケーション効果に影響を與えます。