オフィス內の「サイコパス」を見つける方法

職場での感情操作（emotionalmanipulation）が話題だ。それは市場で大量の書籍がそれを検討するほど人気があり、その程度の深さは単一の文章ではカバーできない。しかし、職場で直面している最も難しい會話の中には、感情操作のトリックをしている人がいるからだということは間違いありません。

仕事上の感情操作は常に多くの人に被害を與え、その中で最も被害が深いのは士気、従業員の參加度、生産性、顧客満足度である。だから虛勢を張るという問題を解決することは他の難題を解決するのと同じくらい重要である。どんな場合でも、あなたや誰もが自分が仕事で脅迫や屈辱を受けていると感じている限り、受け入れられません。

2種類の虛勢者を見分けることを學ぶことは重要だ。どんな職場にも、悪意（いわゆるスーツを著たヘビ）、もう一つは悪意ではない（かつて被害を受けた生存者）。彼らはほとんど目的を達成するために、いかなる手段も考慮しない。彼らは仕事上の害悪馬であり、周りの人を危険にさらすだろう。しかし、この2つの人には違いがあり、これはあなたが異なる方法で彼らに応答する必要があることを意味します。

第1種の虛勢者は精神変質者の人格を持っており（この文章で言及されている「精神変質者」と心理學上の診斷を區別することに注意し、編者注）、彼らは故意、冷血、手段を選ばず、感情を一つに操る典型的な代表である。著名なサイコパス専門家ロバート?ヘイル博士（Dr.Robert Hare）と組織心理學者ポール?バビアック博士（Dr.Paul Babiak）は共著した『スーツを著た蛇』（Snake inSuits）の本で、ビジネスの世界のサイコパスを専門に描いている。

ハイアール氏によると、サイコパスはいくつかの人格的特質を示すが、最も顕著なのは彼らが完全に善悪観念に欠けていることだ。サイコパスには罪悪感も善悪観念もないので、個人的な目標を追求しながら間接的な被害を與えることは気にしない。また、彼らは極端に自負しており、性格が悪く、刺激を求めるのが好きだ。

サイコパスの脳は前頭葉の機能が少ないようで、この部位は情緒の処理と罪悪感と同理心の製造を擔當している。だからサイコパスは「私はなぜ人を傷つけたいのか」と自問しない。もしこの行動が彼らの目的に合っていれば、彼らはかえって「何がいけないのか」と言うだろう。サイコパスは通常、頭がよく、ルールをよく知っており、ルールを覆す方法を見つけることもできる。彼らは慎重に抜け出す方法、いじめられる相手を特定し、チャンスを見つけると、その人や今の狀況の安さを絶対に占有する。サイコパスが作った問題を処理するには、罪悪感がないことが一番厄介な點なので、噓をつく人がいるとは想像できない狀況でも、顔を赤らめず息もせずに噓で窮地を脫することができます。

同僚や上司、直屬の上司とやり取りした後、自分が悪いような気がして、仕事の成果が悪いのはあなたのせいだと思っていた経験はありませんか。このことはあなたが責任を負うべきではないことをよく知っていても。あなたが擔當しているのはレポートだけかもしれませんが、最初はこのレポートを提出すべきだと誰も言っていませんでした。あるいはあなたはある任務を誰かに割り當てて、方向に対してあなたは何度もよく処理することを保証して、最後にこの仕事はまったく誰もしていないことに気づいて、結局あなたを矢面に立たせた。そして、どうしたことか、あなたも成果が悪いと信じ始めました。間違いはすべてあなたにある、たとえそれがあなたとは関係がないとしても。さらにひどいことに、本當に責任を負うべき人は、彼や彼女がすべての被害者だと信じるように説得している。もし本當にそんなことがあったら、あなたが出會ったのはサイコパスだろう。

これは容易ではない。試算によると、100人に1人はいて、あなたの地位が高ければ高いほど、出會う割合も高くなる恐れがあります。私たちはハイアールとバビアックの提案に同意し、彼らは私たちに職場での精神変態行為に注意するように要求したので、私たちはここで彼らの提案をいくつかまとめました。

　　? 彼らは喜んであなたを彼らの同情パーティーに招待します。サイコパスは絶対に何度もあなたの許しを求めます。彼らは無數の理由を持ち出して彼らの悪い行為や悪い業績を説明することができますが、それは純粋にあなたの同情を博するためで、その後も同じ行為を繰り返し続けることができます。

　　? 彼らの気持ちは調和がとれていないように見える。例えば、誰かが怪我をしたり、體に怪我をしたりすると、多くの人が感情的な反応を示すが、彼らは何の感情的な反応もしない。そうでなければ彼らが示していることです気持ち當時の狀況とは全く合わない。例えば、誰かがでこぼこに遭遇したが、彼らは大笑いした。

?彼らの行動は寄生蟲のようだ。サイコパスは仕事を他人に丸投げし、自分はそばで涼を求めているが、最後には他人の功績を自分のものにし、過ちを犯したら責任を転嫁する。

?彼らは人をだます手口が優れている。彼らは噓をつくのが上手だが、頭もいいし、噓に少しでも本當のことを加えることができるので、自分のために弁解することができる。

　　? 彼らが個人的な魅力が役に立つと自覚すれば、気前よく放送されるだろう。彼らが個人的な魅力が自分の目的を達成するのに役立つと自覚すると、オフィスで巧みに発揮され、その時あなたは誰がサイコパスであるかを知ることができます。しかし、もはや利用価値がない限り、彼らはすぐに相手を友人リストから削除します。

?彼らは非常に傲慢だ。サイコパス言葉の間で自分をおだてることを気にしない――そんな人はまだまだ多い。

?彼らが非難する責任。彼らは自分のせいだとは思っていないし、それが他人のせいだと証明する証拠を見つけるのが上手だ。

?彼らは冒険好きだ。彼らが會社でよく界をすくい、信頼できない方法で界をすくい取ったつまらない仕事を繰り返しているのを見ることはありません。

?彼らは権力を求めるのが好きだ。サイコパスは出世を望んでいるようだが、會社にプラスの気風をもたらしたり、會社に貢獻したりする機會があるかどうかではなく、地位の高さを気にしている。

このリストは良い始まりですが、ここに記述されている特徴や行為は、あなたがサイコパスに出會った証明としては不十分だと注意してください。誰がその中の1、2つの行為に當てはまるか知っていても、彼らがサイコパスであるわけではありません。専門家に診斷を依頼することをお勧めします。しかし、サイコパスの行動が現れる回數を計算する方法があります。このリストに合う行為が増えていることが分かったら、特に注意しなければなりません。例えば、直屬の長官が面と向かってあなたに言ったことがあるかもしれませんが、大手顧客に協力する作業は彼らの仕事です。しかし、その後、この顧客には誰も管理していないことに気づき、その直屬の長官は、顧客に協力して作業している（噓をついている）が、相手はあまり信頼できないと平気で言っただけだ。あるいは彼らはこの仕事をチームの別の人に割り當てて処理したが、その人は要求通りに行動しなかった（噓をついている）。そしてサイコパスは通常ここでは止めません。彼らは証明できない証拠を持ち出すかもしれないが、中には少し真相が混じっている。例えば、彼らはある同僚とよく話をしたことを覚えていて、顧客の後続の協力をどれだけ手伝ってほしいかを覚えている。そんなことを話しているうちに、彼らの態度は意外に淡々としていたが、実は深刻なことになっていた。

簡単に言えば、この経験は、會社の業務にとって深刻なことであっても、曖昧な言葉や奇妙な行動、矛盾した感情的な反応の山に閉じ込められているような気がします。