公用語と大衆(zhòng)の言葉の分離

國務(wù)院弁公庁はこのほど、「政務(wù)公開業(yè)務(wù)において、政務(wù)の世論対応を一層うまくすることに関する通知」（以下、「通知」という）を発行した。

「通知」によると、政務(wù)の公開を強(qiáng)化し、政務(wù)の世論対応を行い、日に日に政府の治理能力向上の內(nèi)在的要求になっている。

重大な突発事件の中で、政府は情報(bào)公開と発表の方面でいつも困難な局面に遭遇して、この方面は突発事件の自身の要素の複雑さ、変化と迅速に関係があります。

國弁は印刷で配布された「政務(wù)公開業(yè)務(wù)における政務(wù)の世論対応に関する通知」でも、現(xiàn)在一部の地方と部門には仕事の仕組みが不備な問題があると指摘しています。

政府の活動(dòng)メカニズムから見れば、現(xiàn)在の世論対応と情報(bào)発表における問題點(diǎn)は、「5つの分離」と要約されることができます。すなわち、科學(xué)管理機(jī)構(gòu)とインターネットの扁平化思想の分離、宣伝部門の職責(zé)と機(jī)能部門の職責(zé)の分離、公文書の発話と大衆(zhòng)の話の分離、情報(bào)発信の內(nèi)外ルートの分離、および常態(tài)管理と応急処置の分離です。

本稿では三つ目の「分離」を解析します。

大衆(zhòng)の話との分離。

公衆(zhòng)とつきあい、メディアの取材に応じ、「話し言葉」はいかなる世論の反応も避けられないものであり、多くの指導(dǎo)幹部の「日常茶飯事」でもある。

しかし、いくつかの機(jī)関部門、政府関係者は「レンズ」と「マイク」に直面して、正直な話をする勇気がなく、大きな話と感情的な話をしたくないです。

いくつかの情報(bào)が投稿された公文書も官話が溢れていて、ネットユーザーから「綺麗な空論」「言ったことはないに等しい」と揶揄されました。

2014年12月15日午前0時(shí)20分頃、河南新郷長垣県蒲東街道クラウンKTVで火災(zāi)が発生し、火災(zāi)は1時(shí)05分に消し止められ、35人が負(fù)傷し、11人が救助を受けて死亡しました。

被害は深刻で、胸が痛くなり、全國から注目されています。

地元政府のウェブサイトでは、火災(zāi)に関する2つの情報(bào)が公開されています。

第一篇は「我が県のKTVで火災(zāi)が発生した」で、全文は126の漢字しかなく、その中で現(xiàn)地の県の指導(dǎo)者がどのように重視し、自ら現(xiàn)場(chǎng)に行って內(nèi)容を指揮するかを述べる文字の數(shù)は74文字に達(dá)しました。

第二篇は「私たちの県は王冠KTV火災(zāi)事故の処理に全力を盡くしています。」という通達(dá)は全部で9行の文字があります。そのうち8行は現(xiàn)地の県の指導(dǎo)者が火災(zāi)事故をどう処理するかという內(nèi)容で、その中に4行は現(xiàn)地の県の指導(dǎo)者の話の要點(diǎn)です。

関連する通報(bào)はネットユーザーを怒らせました。メディアを通じて數(shù)時(shí)間後、何萬件もの投稿者が「これは一體事故通報(bào)ですか？それとも自己告白ですか？」

このような現(xiàn)象は個(gè)人的な例ではなく、多くの災(zāi)害的事故の公式文書では、「指導(dǎo)者の重視」がほぼ「標(biāo)準(zhǔn)裝備」となっている。

一部のメディアはこのような公式通報(bào)を「三段式」にまとめました。第一段は、いつ何が起きたのかを簡単に説明します。第二段は、事故発生後、各級(jí)の指導(dǎo)者と関連部門はどのように重視しますか？

ほとんどの公式通報(bào)はこの形式で書かれ、発表されています。

しかし、このような顕著な「指導(dǎo)重視」の情報(bào)は千編一律に発表されています。刻板、空泛、文書化、流水化は、公衆(zhòng)の感受と知る必要を無視しています。

今の危機(jī)の伝播が直面している「社交化」の趨勢(shì)と挑戦は、ソーシャルメディアが世論の策源地となって、主な陣地を広め、各國の政府と公衆(zhòng)が言葉の主導(dǎo)権を爭う「コーナー」となっている。

社交メディアの受け手は青年群體を主として、彼らは思考が活発で、やり方が好きではない、官位に抵觸して、威権主義を拒否しています。清華大學(xué)の史安斌教授は危機(jī)の伝播の中の「受け手の方向性」問題に関心を持っています。

情報(bào)がいつ発表されるかがタイミングの問題だとすれば、どのように発表されるかが効果の問題です。

いわゆる「時(shí)効」は、適時(shí)でも有効でなければならない。

世論が突発する中で、「官説」は民衆(zhòng)の知る権利の保障を?qū)g行するので、どのように民衆(zhòng)の信用を勝ち取ることができますか？

言葉の裏には感情があり、思想があります。

「言葉というものは、むやみに習(xí)得できるものではなく、努力しなければならない」と毛沢東は「反対黨8株」の中で指摘した。

官話の決まり文句に比べて、生活に寄り添って、大衆(zhòng)に寄り添って、暖かくて生き生きしていて、干物のある清新な文風(fēng)は、世論の処理と世論の導(dǎo)きの中で思わぬ効果を得られがちです。

典型的な例は微博@月のオクトキ車の人気です。

権威のある聲で危機(jī)の狀況を処理しても、議事日程で世論を誘導(dǎo)しても、情報(bào)の発表には人文的配慮が現(xiàn)れて、文字とデータに溫度が出てきます。

の主體は人で、その対象も人なので、伝播は最も人間性があるべきです。

各級(jí)の指導(dǎo)幹部はまず思想観念を転換し、いくつかの官僚的な決まり文句が少なく、多くの「ネット言葉ネット語」がある。少しの説教命令がなく、多くの弁舌さわやかな言葉が聞こえてくる。

大衆(zhòng)との距離を縮め、ファンの粘度を増すことができる。

次に、専門職の情報(bào)発信チームを作り、より多くの若者を吸収し、情報(bào)発信テキストの「ネット感」を高めます。

若者は新しいメディアを主導(dǎo)して、新しいメディアの話の方式を熟知して、新しい物事を受け入れる能力が強(qiáng)いことを?qū)Wんで、効果的に政府の発表の話の風(fēng)格の転換を動(dòng)かすことができます。

例えば、有名な公安微博V@江寧公安オンライン、その日常メンテナンスを擔(dān)當(dāng)する博主王海丁は27歳、5年の警察年齢の若者で、その言語スタイルは軽やかで活発で、ユーモアがあって、ネットユーザーから好かれ、信頼されています。

第三に、政治情報(bào)の「隈取化」を避ける。

民生政策を解読したり、専門問題に觸れる場(chǎng)合は、相応の図解、図解を重視し、簡潔で要領(lǐng)よく情報(bào)を伝達(dá)し、「渋い、硬い」

分かりやすくなります。

例えば2015年には、WeChat公式アカウント「上海リリース」で「3分間動(dòng)畫即読『政府活動(dòng)報(bào)告』」を作成し、動(dòng)畫で政府活動(dòng)報(bào)告を解読し、WeChatの閲読數(shù)は12萬回を突破した。2016年には、「政府活動(dòng)報(bào)告書が攜帯電話のデスクトップになったという、どのような體験」H 5を作成し、30萬回を超える閲覧を計(jì)畫した。

上記の內(nèi)容の表現(xiàn)方式が斬新で面白いので、受け手は開けたいです。受け入れたいです。分かち合いたいです。自然にいい伝播効果が得られます。

第四に、ネットユーザーとの日常的な対話を重視し、民生の訴求と監(jiān)督意見を回答?投稿から読み取る。

定期的に人員を組織して情報(bào)の発表の異なっているテキスト、判例、言語の方式、伝播のパスとネット利用者の反応に対して整理研究を行って、規(guī)則を総括して、日常の仕事の參考とします。

また、市場(chǎng)化されたメディアとの交流學(xué)習(xí)を強(qiáng)化し、ニュース情報(bào)発信の言語能力に関する特別教育を?qū)g施することも可能です。