ビジネスマナーにおける會話マナーで気をつけたいこと

自分のすべての約束を真剣に厳守し、約束は必ず実行しなければならない。人に親切で友好的な具體的な節度を把握しなければならない。そうしないと、希望に反して、人をうんざりさせたり、下心があるのではないかと疑ったりすることになります。謙虛で適切で、一方では自分を高めることに反対しているが、決して自分を卑下し、卑下する必要はない。プライバシーを尊重し、ビジネスマナーの會話では、収入支出、年齢、結婚、健康、家庭住所、個人経歴、政見などには觸れないでください。ビジネスマナーにおける會話マナーでは、次の點に注意してください。

1會話の態度。會話の態度とは、人と話をする全體の過程での一人の振る舞いの表情と、それによって體現された個人的な教養と會話相手に対する基本的な見方を指す。ある程度、會話の態度は會話の內容よりも重要であることもある。外國人との付き合いの中で、特に外國人と初めて付き合うときには、會話の態度が相手に注目されることが多い。渉外活動に參加する中國人一人一人にとって、自分の會話の態度を要求に合致させるには、以下の3つの基本的なポイントに注意しなければならない。

（1）言葉に注意する。外國人と話すとき、どの言語を選ぶかは、大きなこだわりがあります。一般的には、共通言語を使用するか、交際相手の國の國語を直接使用することができます。公式行事では、主権國家としての尊厳を體現するために、自國の國語を使用し、通訳を通じて翻訳するしかない。交際相手の國の國語に精通しなければならないとは限らず、非公式の場では現學で少しでも親しくすることができます。

（2）表情に気をつける。ここでいう表情とは、特に會話をしているときの表情や動作を指す。外國人と話をするときは、表情的には親切でフレンドリーでありながら、伸び伸びとしていなければならない。自分の話をするときは、卑屈ではなく、丁寧で禮儀正しいことに注意しなければならない。相手の話をするときは、一心不亂に耳を傾けなければならない。自分で言っても聞いても、上の空でいい加減にしたり、大げさな態度を取ったり、せっぱつまったりしてはいけません。特に自分の目つきとジェスチャーに注意しなければならない。目を挙げて見回してはいけない。目は話し相手と目を合わせることができないし、歯をむき出しにしたり、手を指図したり、相手に指を指さしたり、叩いたりしてはいけない。

（3）注意ニュアンス。人と話をするとき、口ぶりが不注意ではいけない。これはいわゆる語気の問題である。外國人の友人と話をするときは、自分の口調の面では、平等に人に接し、謙虛で禮儀正しいことに注意しなければならない。會話の中で、わざとらしくない前提で、できるだけ多くの謙譲語、敬語、丁寧語を使うべきです。會話の中で上から目線になったり、威張ったり、気取ったりしないで、相手に飲んだり飲んだりしてはいけませんし、口調の上で奴隷のように見えたり、屈折して迎えたりしてはいけません。ひたすら相手の機嫌を取り、相手に譲歩し、相手に同調して、自分の國格人格を顧みないでください。

2呼稱の使用。呼び方とは、人々が會話をする際に用いられる、互いの関係を表すための名前のことを指す。外國人と交際している場合、特に正式な場合には、主に次のような呼び方があります。

尊稱。それはほとんどの場合に使用され、主に「先生」、「お嬢さん」、「奧さん」、「女性」を含む。強調すべきなのは、女性を呼ぶ際には、その結婚の有無に応じて、それぞれ「お嬢さん」または「奧さん」と呼ぶことが望ましいということだ。一時的に判斷が難しい場合は、「レディ」と呼ぶことができます。ある國では。「閣下」という尊稱も使えますが、大臣、將軍以上の高官にしか適用されません。敬稱は名前、姓、業界的な呼稱とそれぞれ組み合わせて使用することが多い。

栄譽的呼稱。にある人付き合い中、交際相手が社會的に重視されている學位、學術的肩書き、専門的な技術的肩書き、肩書き、爵位を持っている場合。例えば、「博士」、「教授」、「醫師」、「弁護士」、「裁判官」など、呼稱として使用することができます。このような栄譽的な呼稱は、姓、名前とそれぞれ組み合わせて使用することもできます。例えば、「ジョージ?マーシャル教授」、「ヘイグ將軍」。ドイツ人、オーストリア人は肩書きの呼び方を重視しており、彼らが博士、教授であれば、こまめにこの稱號を使うべきで、彼は喜んでいるだろう。

公務的呼稱。公務活動では、相手の職務に直接見合うことができるのが一般的です。などです。「部長」、「総理」、「総裁」、「課長」、「主任」などと呼ぶことができる。しかし、このような呼び方に慣れていない國もある。海外では行政職と呼ばれる場合、大統領、部長、市長などの高級職に多く見られる。一般的な職務、例えば司長、処長、課長などは、西洋ではめったに耳にすることができないが、特に企業、會社では、基本的に職務とは呼ばない。

一般的な呼び方。姓だけでなく、先生などの尊稱もつけなければならない。よく知っていない限り、一般的には直接名前を呼ばない。

特殊性呼稱。主に王室のメンバーや聖職者に対する専門的な呼び方を指す。例えば、「陛下」、「法王」、「神父」、「牧師」、「あぐら」、「ラビ」など。

3コンテンツの選択。會話をするとき、最も重要なのはその具體的な內容をプッシュすることです。外國人の友人と話すとき、特に自由な非公式會話をするときは、その內容を再三吟味しなければならない。外國人の友人と話すときには、次の3つの項目を選ぶのが適切だと考えられています。

（1）敬意を表す內容。どの國にも、自分の栄えある歴史、優れた伝統、獨特の習慣、優れた文化、際立った成果がある。外國人と話をする時にこの方面の內容に觸れたら、間違いなく相手に誇りと愉快さを感じさせます。

（2）楽しくて気楽な內容。場合によっては、特に非公式の場で人と雑談するときは、曲高や寡婦を防ぐために、奧深く、退屈で、重苦しい內容を選ぶべきではありません。ここでは、娯楽、レジャー、ファッション、映畫、テレビ、試合の料理など、楽しい內容について話してみてはいかがでしょうか。時には、會話の內容として天気を利用することもできます。

（3）話し相手には確かに長所のある內容がある。會話の中で直接話し相手に教えを請うことで、相手の興味のある話題を見つけることができるだけでなく、相手に敬意を表すこともできます。教えを請う內容が相手の長所である限り、通常はそれを重視させる。

グローバル経済統合のプロセスが深くなるにつれて、商業競爭はますます激しくなり、多國籍交流は日増しに増加している。長期的な國際往來の中で、身だしなみ、體つき、言葉遣いは一人の內在的素質、教養の程度と精神狀態を反映し、相互理解と交流の重要な基礎と根拠である。人々の対外的な場での振る舞いは、個人的な行為だけでなく、當部門、當企業のイメージ、ひいては國のイメージにも影響を與える。そのため、常に自分のイメージを維持し、渉外儀禮の知識を身につけ、儀禮規範を理解し、國際協力の扉を開くことを期待しなければならない。