ビジネス會話マナーにおける挨拶マナー

我が國では挨拶は他人に友好的または関心を示すものであり、他の國でも同様であり、挨拶の目的は人間関係を和ませることである。

挨拶は、簡単なように見えますが、人が下品なのか、粗末なのか、優美なのか、上品なのかは、會うとすぐにわかることがよくあります。そのため、ビジネスマンは社交的な挨拶の中で多くの丁寧な言葉を使い、それは人と自分を尊ぶ手段であり、個人の風格と能力を示す不可欠な方法の一つである。挨拶型挨拶の用語は複雑ですが、まとめると主に以下のようなものがあります。

（1）丁寧なあいさつ「こんにちは」、「おはようございます」、「祝日おめでとうございます」など、「あけましておめでとうございます」など。話し手は場面や環境、相手によって挨拶をすることができます。例えば、年齢から考えて、少年児童に「何歳ですか？」と聞くか、「何年生になりましたか？」と聞くか、大人に「仕事は忙しいですか？」と聞くか、職業から考えて、先生に「今日は授業がありますか？」と聞くか、作家に「また大作が出てきましたよね？」と聞くか、友達や近所の人、同僚の挨拶はもっと豊富で、うまく使えば密接に関係し、友情を増進することができます。挨拶も時とともに進めなければならない。そうしないと、本來の効果が得られないばかりか、交際相手の不快感を招くことになる。例えば、中國人はよく太っていて、服に関する言葉を挨拶の言葉として使って、「王さん、何日も會わないで、また太った！」「張さん、今日著ている服はおしゃれですね！」お世辭なのか皮肉なのか、相手は違和感を覚えた。また「食べたか」、「どこへ行く」など、具體的に見えるが、美しさや挨拶の効果が失われている。社會の発展とともに、人々はますます「こんにちは」を使って會った時の喜びと禮儀を表現するのが好きになってきた。

（2）思いを表す挨拶。例：「お久しぶりです。お元気ですか。」「何日も會わないうちに、私を悪く思ってしまいました！」

（3）相手への関心を示す挨拶。例えば、「最近元気ですか？……」「ここに來てどれくらいの時間ですか。まだ住み慣れていますか？」「最近仕事がどうなっていますか。順調ですか？」

（4）友好的な態度を示す挨拶。例えば、「商売はいいですか？」「何を忙しくしていますか？」といった質問のような言葉は、本當に相手の居間を知りたいと思っているわけではなく、話し手の友好的な態度だけを表していることが多く、聞き手はそれを會話の始まりの言葉として答えたり、挨拶の言葉として詳細に答える必要はなく、コミュニケーションの媒體にすぎません。

挨拶の內容は多彩だが、人によって事情が異なる。一般的な挨拶は、健康、生活の順調、事業の順調、祝日の楽しみなどを祈るために多い。特殊な挨拶は具體的な対象、具體的な狀況に応じて具體的に扱わなければならず、無理に當てはめてはならない。ビジネスパートナーに対しては、「商売が繁盛し、財源が広く進み、事業が日増しに向上する」ことを祝しなければならない;政府部門に対しては、「祝日が楽しく、萬事順調で、健康であること」を祝しなければならない；同世代の同級生、友人の挨拶に対して、仕事、學習、事業などの方面に重點を置いて、勵ましと支持を與えることができる、高齢者に対しては、體、食事、起居などに偏重し、関心と支持を表すことができる。危難にさらされている親戚や親しいビジネスパートナーには、精神的な慰めや物質的な助けを與えることができる。

挨拶の中では、アラブ諸國では一般的に女性の主人に會うことができず、女性の主人に話したり挨拶したりするのは失禮だというタブーに注意しなければならない。一部の國では、主の家の子供にも言及できない。アラブ人の妻に會ったら、挨拶はできるが、握手は禁物だ。

「今日はいい天気だね」という言葉も日常生活でよく使われる言葉のひとつです挨拶の仕方。特に見知らぬ人同士で會うと、すぐに話題を見つけるのが難しくなり、「東北は寒いでしょう」などと気まずい場面を打ち破ることができます。言他式は初対面の挨拶形式です。

景勝生情式は、相手が何をしたばかりなのか、何をしているのか、何をしようとしているのか、何をしようとしているのかなど、具體的な會話シーンに対して一時的に発生する挨拶です。挨拶の話題にすることができます。朝、家の前や道で「おはようございます。出勤しますか？」と聞いたり、図書館や教室で「こんなに勉強しているのに、まだ本を読んでいるの？」と聞いたりするような挨拶は、口から出てくると、自然と身につく。

心理學者は人の天性に基づいて次のように論斷したことがある：人々を平和な精神狀態の中で幸せな人生を送ることができる最も簡単な法則は、人に賛美を與えることである、社會人として、誰かの肯定と承認が必要であり、他人の誠意と賛美が必要である。例えば、同僚が新しいワンピースを著ていると、「張さん、このワンピースを著てもっときれいになりました！」と褒め言葉で言うことができます。張さんは喜んでいます。李さんは今朝ひげを剃った。「李さんはますます若くなってきた」と言ってもいい。李さんも喜ぶだろう。

「山は水を回さない」ということわざがある。人付き合いの中で、お互いが気をつけさえすれば、「同郷」「同僚」のような「親」「友」の関係があることに気づくのは難しくない、「同級生」、さらには遠い親戚などの縁故関係。初対面の時、挨拶はある関係を認め、一見舊知のように、すぐに交際を築き、友情を発展させるきっかけになった。三國時代、魯粛が諸葛亮に會った最初の言葉は、「私、子瑜友也」（子瑜は諸葛亮の兄諸葛謹）という短い一言で、魯粛と諸葛亮の間の友情を築いた。実際には、「私は武漢で生まれました。あなたのような武漢人とは同郷ですよ！」「あなたは薬を研究しています。私の妻は製薬工場で働いています。私たちは近親者ですね！」「ああ、あなたは北京大學を卒業しましたが、そもそも私たちは校友ですか？」など、交際中にきっかけを探すのが上手であることを示しています。雙方の共通點を発掘し、感情的に相手を引き寄せることは、非常に重要です。

敬慕型、これは初対面の人に対して尊重、敬慕、情熱的で禮儀正しい表現で、例えば：「お名前は久しく伺っております！あなたの大作、私はすでに拝読して、利益は淺くありません！」「あなたも元気になりました！あなたの気質は本當にいいですね。どんな仕事をしていますか。」「あなたが設計した広報プログラムはいいですね。」挨拶や挨拶の使用は、環境、條件、相手、雙方が會ったときの感じ方に基づいて選択し、調整しなければならない。固定されたパターンはなく、會ったときに自然で親しみを感じさせ、見慣れない感じがなければいい。

　　社交辭令適切に運用して、自然で、誠実で、言うことは必ず心からで、お互いの會話のために打ち解けた雰囲気を打ち立てます。下品なことわざやお世辭を避けるには、「お名前を聞いて、雷鳴のように！」「今日は會えて、三生に幸がある！」などは不自然極まりない。

人によって異なる挨拶を使うべきだ。交際の場では男女に違いがあり、長幼秩序があり、互いの熟知の程度も異なり、挨拶の時の口ぶり、用語、話題も異なるべきである。一般的に、目上の人と目下の人、目上の人と目下の人との付き合いは、前者が主人であれば、相手に主人の親しみやすさを感じさせることができるほうがいい。もし後者が主人であれば、相手に主人の尊敬と敬慕を感じさせたほうがいい。

中國人が過去に會って、お世辭として「また太ったね」を使うのが好きだったように、今ではダイエットをしようとしているが、お世辭として使うのは適切ではないだろう。西洋のお嬢さんは、「あなたは本當に美しい」とほめられると興奮し、丁寧に「ありがとう」と答えます。もし中國のお嬢さんの前でこのようなことを言うならば、特に慎重にしなければならなくて、下手をすると誤解を招くことができます。

異なる場所で異なる挨拶を使う。人を訪問するときは謙遜して、「お邪魔しました」と言ってみてはいかがでしょうか。來訪を接待する時は情熱を示すべきで、「ようこそ」と言ってもいいでしょう。。厳粛な場合は節度に注意し、一般的な場合は勝手にしてもいい。場所や時間を選ばず、トイレで會っても「ご飯食べた？」ああ、人を泣かせても笑ってもいられない。もちろん、「こんにちは」、「ありがとう」などの挨拶やお禮の言葉にも適用されることがあり、広い範囲、さまざまな人物の間で使用することができます。