コミュニケーションとマナーは今の社會(huì)では非常に重要です

話(huà)題とは、話(huà)の中心である。話(huà)題の選択は話(huà)し手の品位の高さを反映している。良い話(huà)題を選ぶことで、會(huì)話(huà)の雙方が共通の言語(yǔ)を見(jiàn)つけることができ、會(huì)話(huà)が半分以上成功したことを予告することが多い。良い話(huà)題の基準(zhǔn)は、少なくとも一方が話(huà)せることを熟知しており、みんなが興味を持って話(huà)をし、議論の余地があることだ。成功した會(huì)話(huà)は話(huà)題の選択に依存し、話(huà)題の選択が適切であれば、會(huì)話(huà)は円滑になる。話(huà)題の選択が適切でないと、會(huì)話(huà)が妨げられる。會(huì)話(huà)をスムーズに進(jìn)めるには、お互いが興味を持っている話(huà)題を見(jiàn)つける必要があります。自分の興味だけではなく、相手の興味からもっと著手しなければなりません。例えば、あなたはサッカーに夢(mèng)中で、相手は寫(xiě)真を撮るのが好きで、その時(shí)はサッカーの試合を興味深く話(huà)さないで、寫(xiě)真を話(huà)題にしたほうがいいです。もしあなたが寫(xiě)真を少し知っていれば、それはきっと話(huà)が合うに違いありません。あまり熟知していなければ、それは學(xué)習(xí)の機(jī)會(huì)でもあります。靜かに耳を傾け、適時(shí)に質(zhì)問(wèn)することで、知識(shí)を増やし、視野を広げることができます。

一つの話(huà)題は相手に感じさせることだけだ興味、會(huì)話(huà)が深まる可能性があります。例えば記者のインタビューでは、相手が興味を持っている話(huà)題を切り口として見(jiàn)つけることができれば、予想通りの目的を達(dá)成しやすくなります。黃宗英は柑橘専門(mén)家の曽敏さんを取材していた時(shí)、このような狀況に遭遇し、半日話(huà)し始めたが曽さんに腹を割って話(huà)をすることができなかった。その後、彼女はこの専門(mén)家が最も興味を持っている柑橘から「あなたは1962年に発見(jiàn)されたいくつかの野生柑橘はどうなっているのだろうか。あなたが作った杖序剪定法の特徴は何ですか？」それを聞いた曽敏は、すぐに顔を赤らめた。「ああ、あなたもみかんを知っていますか」。雙方は一気に共通の話(huà)題になり、すぐに話(huà)が弾んだ。相手が興味を持っている話(huà)題は、彼が最もよく知っていて、最も話(huà)すことができて、最も喜んで話(huà)すことができるからです。だから、話(huà)題選びは人それぞれ、臨機(jī)応変に。

會(huì)話(huà)の中で話(huà)題を選ぶことに注意するほか、適時(shí)に質(zhì)問(wèn)することも學(xué)ぶべきだ。質(zhì)問(wèn)を出すことで、會(huì)話(huà)を目的に進(jìn)め、會(huì)話(huà)の雰囲気を調(diào)整することができます。人の知識(shí)レベルが異なり、置かれている社會(huì)環(huán)境が異なるため、私たちはよく観察して、相手の身分を理解して、質(zhì)問(wèn)が適切で、唐突ではないようにしなければなりません。素晴らしい質(zhì)問(wèn)は、必要な情報(bào)、知識(shí)、利益を得ることができ、相手の會(huì)話(huà)を非常に重視していることを証明し、相手の興味をかき立て、より多くの情報(bào)を提供することができます。

會(huì)話(huà)の中で最もタブーなのは、一方が滔々と高談し、ひたすら説教し、問(wèn)題を借りて発揮し、自分を誇示することだ。會(huì)話(huà)をするときは平等な態(tài)度で禮儀正しく人に接することに注意し、座っているすべての人が會(huì)話(huà)に參加する機(jī)會(huì)を得るように努力しなければならない。これは人に対する理解と尊重である。在席者の身分や性格、趣味にかかわらず、他人に無(wú)視されないようにしてほしいからだ。

「3分を話(huà)し、7分を聞く」ということわざがあります。西洋には「神が人に口と耳を與えたのは、あなたが口を少なくして多く聞くためだ」ということわざがあります。口語(yǔ)コミュニケーションにおける耳を聞くことの重要性がわかります。話(huà)し上手な人は、同時(shí)に聞き上手であるべきだ。聞くことができてこそ、本當(dāng)に話(huà)すことができるから、聞くことができてこそ、本當(dāng)に相手を理解し、効果的なコミュニケーションを促進(jìn)することができます。

會(huì)話(huà)の中で、相手の話(huà)をする。相手の話(huà)を聞くときは、目は常に親切に相手を見(jiàn)つめ、目と表情であなたの熱心で集中的な態(tài)度を示し、集中して聞いて、相手の話(huà)を勝手に中斷しないでください。そうすると、相手は尊敬されていると感じ、あなたが彼の話(huà)に興味を持っていると思って、その分、彼はあなたにも好感を持ってくれます。

時(shí)には、相手が話(huà)している話(huà)題の中にはあなたにとってよく知っているものがあります。禮儀上、忍耐強(qiáng)く、いらいらした顔をしないようにしなければなりません。相手が話(huà)している話(huà)題は全く知らず、興味が聞こえにくいこともありますが、相手を尊重するためにも、靜かに耳を傾けなければなりません。相手が話(huà)していることもありますが、あなたが知っていることはもっと正確で、斷固として割り込んではいけません。謙虛な態(tài)度で相手の話(huà)を聞いた後、婉曲な方法で補(bǔ)足したり訂正したりしなければなりません。

人の話(huà)を聞くには、受動(dòng)的に受け止めるだけではいけません。聞き手は相手の感覚をよく理解し、積極的な反応をタイムリーにして、相手が話(huà)を続ける興味を奨勵(lì)しなければなりません。相手の話(huà)をするときは、「あなたの言うとおりです」など、相手の話(huà)に賛同したり、復(fù)唱したり、短いコメントをしたり、質(zhì)問(wèn)したりする聲のある言葉で表すことができます。、「確かにそうですね」、「私も同感です」、「君の話(huà)は面白すぎる」など、うなずいたり、微笑んだりする態(tài)勢(shì)の言葉で合図することもできる。目的は、自分が心を込めて耳を傾け、積極的に考えていることを示すことであり、相手は勵(lì)まされ、話(huà)の興味を高め、それによって會(huì)話(huà)が楽しく進(jìn)み、自分もその中からより多くの情報(bào)を得ることができる。

話(huà)を聞くのは話(huà)すより速く、話(huà)を聞く過(guò)程にはいつも一定の時(shí)間の隙間があり、耳を傾けて聞き上手な人は、これらの隙間を利用してひそかに考え、相手の話(huà)の內(nèi)容を吟味し、分析、まとめ、要約を行い、中心を明確にし、ポイントを確実につかむ。一般的に、會(huì)話(huà)の中で相手の話(huà)は単刀直入で、その話(huà)の意図と內(nèi)包は比較的に理解しやすく把握している。しかし、人付き合いには、さまざまな理由で、相手の何らかの意味が婉曲に含蓄されたり、言葉を濁したりすることで表現(xiàn)されることがあります。これが潛んでいる中で分からないことを言う深い意味は普段言っている言外の意味であり、聞き手は相手の話(huà)し方の語(yǔ)調(diào)、聲調(diào)、言葉、表情と會(huì)話(huà)の背景に注意しなければならない。そしてこれらを通じて相手の言外の意味をよく理解してこそ、相手の話(huà)の意図と意味を本當(dāng)に理解して、それによって正しい判斷と応答をすることができ、雙方のコミュニケーションの効果を強(qiáng)化する。