職場攻略：レベルが足りないと、すぐに刀を食らう

企業のスタイルが違っていて、話し方が違っています。會社の文化や環境によって、直言の駆け引きは違っています」彼女は言った。米國系企業では、直接的なコミュニケーションを重視しており、定期的な會議やメールのやりとり、上司との會談など、意見が表明されていません。一人は會社で率直に話してもいいですが、それは彼の會社での地位を表しています。あなたが率直に言えるところが多いほど、あなたの會社での地位が高くなるということです。そうでなければ、大きな會社で生き殘るのは難しいです。前途に首席人的資源専門家と広報総監を務める馮麗娟太は「人」という種の複雑さと多様性をよく知っています。

日本と韓國のような等級観念の強い企業では、決定権は常に上級にあります。すらすらと仕事をしたいなら、あなたはあなたの仕事の過程を上司にはっきり教えてください。どう思いますか？なぜこのようにしますか？これに対して、最も注意したいのは國営企業で、「會社の透明度によって表現の仕方が違ってきます。」國営企業では、社長はなぜあるプロジェクトをするのか説明できません。従業員はプロジェクトの背景が分かりません。

どんな會社にいても、仕事の過程には個人的な感情を持たないでください。文句を言わないでください。この人はどう見ているのか、どんな気持ちなのかなどと文句を言ってはいけません。

會社には誰でも自分の肝心な目標があります。人と人の考えも違っています。上に上がることができないなら、「なぜあなたに與えた仕事をしていないのですか？あなたがやってこそできますが、あなたはこの仕事を真剣に処理していないので、あなたに対してとても意見があります。」正直に言っても、問題は解決されていません。心の持ち方「です」

気持ちがうまくいかないと、二人が長くなると牛になります。話がまっすぐになるだけでなく、話が白ければ白いほど、怒りも大きくなり、結局は正反対になってしまいます。「管理の中で、よく人を褒めてこそ、人を批判する時に効果があるということを発見しました。そうでないと、相手はあなたが挑発的な人だと思っています。付き合いにくいです。」多くの管理書は人々に多くのほめ言葉を勵まします。心から褒められるかどうかは別として、「褒められることはお世辭とは限らない。いい話をするのは間違いない。むしろ、私たちは率直な批判を率直なほめ言葉に変えましょう」というのは、確かに緊張緩和の大きなテクニックです。だから、けちけちしないでください。

このようなテクニックの運用において、私達は個人の好き嫌いを抜きにして、「相手の仕事の中でどれが認められているかを先に言って、彼の意見に賛成しないでください。」オープンなアメリカ系企業でも、このようにするのはタブーです。話し手が個人的な感情を持っているのを見せます。また、褒め方も中國人に合わせて、ぎこちなく見えないテクニックを使いましょう。もし協力者が平級なら、彼を褒めてもあまり適當ではないなら、上司にメールを書いて、あなたの協力者を褒めてもいいですか？なぜいいですか？具體的な実例をあげて、同時に彼に寫してあげて、あなたの上司に褒めてもいいです。このような書面勵ましの方式は認められやすいです。

同性の間ではあまりお世辭を言いません。女性が女性に認められるのは難しいです。お世辭を言ったら、彼女はとても喜んでくれます。例えば、今日の格好がいいとか、女性はとても役に立ちます。しかし、男性が女性にきれいだと言ったら、逆に軽薄だと思われ、マイナスになります。異性間の褒めは仕事を中心にしたほうがいいです。仕事そのものに対する共感や賞賛はお互いの好感を得やすいですが、一定の頻度を保つには、あまりにも低価格な感じがします。

すべての表彰の中で、最も挑戦的なのはあなたの上司を表彰することです。一般的には、管理者は永遠に孤獨であり、彼は一定の距離を確保しなければならない。ある程度の威厳があり、彼の決定や命令に効果がある。普通は面と向かってほめたほうがいいです。社長例えば、社長が今日私にくれたアドバイスはとても役に立ちます。しかし、この話が公の場で言ったら、他の人はおかしいと思います。女性上司は、性別や外見のせいで、職業面での自分の専門性が無視されていると感じています。だから、男性部下が女性上司の意思決定を支持するのは女性上司に対して最高の賞賛です。

男性の立場からいうと、女性が男性上司に対して口頭で褒めても、さほど必要ではないので、実行力に重點を置いたり、問題を持って上司に教えてもらったり、「これはいい考えです。まさか」と言っても、男性のほうが業績が上がるとは思いません。とにかく覚えておきたいのは、「いい話をしてこそ、やる気が出てくる。人が悪いときに批判する」ということです。関係の親疎が、率直に話してくれるかどうかは、話し手と周囲との関係にかかっています。同僚と仲良くしているときに、何か本音がありますか？

今の企業はますます大きくなりました。誰もが精密分業の一環で、一人で物事を決めるのは難しいです。この過程で、あなたの上下関係に通じるかどうかは能力であり、話し方はコミュニケーションの重要な道具である。職場では物事をうまく処理し、関係の処理に力を入れることがボスの支持を得ています。30%のエネルギーは部下の支持を得ています。

人と人の処遇の方法、心理の耐える能力はすべて異なっていて、ある人は前にして後ですると言うことが好きで、ある人は言わないですることが好きで、ある人は言いながらすることが好きです。あなたの上司がほめられたくない時は、多くやります。上司がほめ言葉を聞きたがっている場合は、やっている時に多く言います。あなたが上司と疎通のルートを作りたいなら、アイデアがあれば彼と話をしなければなりません。彼にこのようにする目的と処理の決定根拠と過程を教えてください。この考えは社長の考え方と一致しているかどうかを見てください。

「このような信頼ができたことに気づいたら、同じことを他人に言っても効果は違っています。あなたが言っていることに対して、上司はあなたの能力があれば同意します。これは完全に相互の理解と信頼に基づいています。」ほとんどの會社では、仕事の成果を出すと上司からの信頼を勝ち取ることができますが、上司に認められる方法としては、「問題を持って彼に教えてもらったら、彼はもっと楽しくて、自分が尊重されていると思います。」特に、中資、日韓企業では、社員が案を持って上司にアイデアを出してもらう時、たとえ心にやましいところがあっても、これらの考えを上司の口から言わせて、上司に自分のアイデアだと思わせて、後で仕事をして彼の支持を勝ち取ります。もちろん、會社の文化やコミュニケーションのルートについて知らないところにいるなら、やはり口をつぐんでからにしたほうがいいです。

「早口は仕事の向上につながる。能率確かに助かりましたが、絶対條件があります。」この前提條件は3つです。話し相手を見ると、彼はこの手の話に耐えられますか？2つのことを見ると、機密のことであれば、あなたの心を率直に突かれたら、口をつぐんでください。3つの場合、上司との関係が良くても、単獨で議論する時には、みんなが顔を赤らめても大丈夫です。でも、オフィスのドアを開けば、上司の威信を保つことができません。異なる部門で開催されている會議の中で、思わず早口になってしまうと、部門関係の雷を踏み、上司を困らせてしまう恐れがあります。

「普通は會社で二、三年ぐらいやってから、いつも早口です。」一つは若いので、多くのことに敏感で、もう一つは環境に慣れています。しかし矛盾は、率直な人は往々にして物事がなぜこのような兆候と現象を示すのかを理解していない。なぜこのような決定をするのか、水深が分からない。「管理者は心を合わせる必要があります。迅速さと逞の間の度、協調とバランスが彼の最も主要な仕事です。」若い人の率直な気持ちは管理者に兼聴すれば明らかな効果を達成するように助けられます。言葉の道を塞いだ管理者は往々にしてより大きな圧力を背負い、他人の意見を知らず、支持を得るのも難しい。

また、率直な表現も人の視野と関係があります。あなたがただ事の最後の一環な時、よく事の全體の様子を理解しないで、管理者が多くの精力を調和の上で使うのは彼がはっきりと事の多面性を知っているためで、異なった人はどのようにこの事を考慮したのです。上司が何のいきさつも知らずに、率直に問題を指摘する人に対しては、多くのコミュニケーション説明をして、考えている過程とその原因を教えます。やることは単純で、話すことも単純で、やることが複雑で、接觸する人が多様で、なぜ一瞬のうちに話をしてはいけないのか、徐々に理解できます。覚えてください。丁寧な話し方は雄弁よりもいいです。適切な言葉遣いはお世辭よりもいいです。