ビジネス電話コミュニケーションのマナー知識

　　電話に出るの時間：電話に出るのに最も完璧な時間、最も専門的な時間は電話に出るのは電話のベルが鳴る第3聲で出るのです！電話の著信音の最初の音の合間に接続すると、一部のお客様は心配しすぎだと思っています。電話のベルが6 ~ 16回鳴ったら、お客様はビジネスを気にしていないと思っています。

電話に出る音：トップの販売員が電話に出るときは少し興奮した聲で。彼の聲には少し楽しいメッセージがあり、少し熱い。もしあなたの聲が末期患者の聲のように聞こえたら、お客様があなたに會いたくないことを保証します。これもなぜあなたが3番目の電話のベルが鳴って電話に出る理由の1つで、1番目の音の時に、あなたがしていることを中斷して、あなたの気持ちを整理して、あなた自身の意識を高めます。これは簡単な小計だ。いつ電話のベルが鳴っても、手のことを一時停止しても、すぐに心の想像が點滅します。

他人の興味電話をかけてきた人に、なぜ電話をかけてきたのか教えてあげましょう。彼や彼女はあなたの広告を拒否したり、特別なプロジェクトについて質問したりするかもしれません。あなたはこのように答えることができます：はい、先生（女性）、私たちはすでに多くの電話を受けて私たちの新製品を尋ねて、私たちは本當に喜んでいます。そしてあなたは次のステップに進みます。

できるだけ相手の名前を手に入れる：電話で相手の名前を呼ぶことができれば、相手はとても喜んで、それは電話をかけてきた人と連絡を取るのに非常に役立ちます。名前を得る方法は簡単ですが、正しい言葉は非常に重要です。次のように：あなたがオンラインに戻って、「待っていてくれてありがとう」と言います。通常禮儀正しい彼らの忍耐力をほめに來た。そして、「私は……あなたの名前を名乗ります。しかし、待っていて言ってはいけません。彼の名前を言う機會を與えただけで、もし彼が自然だと思っていたら、彼は言って、もしなかったら、元の優しさと自信のイントネーションに戻って、「あなたがどちらか知っていてもいいですか？」あなたはいつも彼らの名前を知ることができます。もし彼が本當にあなたとあなたの會社に興味を持っていて、購入の質問をしているなら。

質問文で彼のほとんどの質問に答えます。あなたが必要とする面會の機會はあなたが彼らの家に行く必要があるかもしれません。彼らがあなたの展示や陳列エリアに行ってあなたの會社の製品を見に行くことを意味するかもしれませんし、お客様のオフィスに行くこともあります。いずれにしても、あなたは約束に行かなければなりません。お客様から電話があったとき、コピー機は割引できますか。トップのセールスマンはこの質問の有無には答えません。彼は「そのタイプのコピー機はあなたが買うものですか」「はい、それです」「はい、私は今日か明日あなたともっと話してもいいですが、私たちの展示室に來るのか、それとも私があなたのところに行くのか」と言うかもしれません。

約束の時間を約束するときは、お客様にすべての詳細を繰り返し伝えます。約束をするときは、何でも起こります。彼らは完全に忘れているのではなく、どこにいるかを確認することができません。彼らは面會時間を忘れたり、あなたの名前を覚えていないかもしれませんが、それがデートの時に何度も確認しなければならない理由です。適切な詳細を書いてもらうことに注意してください。あなたは手當たり次第に鉛筆を持っていますか。適切な詳細を書いてほしい。適切な詳細には、販売員の名前、他社の場所、住所、時間、および任意の著信者があなたに連絡する必要がある資料が含まれています。