職場でもっと効果的に耳を傾けてください。

このように一つの聴取ゲームがあります。二人は一つのグループで、一人で3分間連続して話します。もう一人は聞いてはいけません。聲を出してはいけません。

後で変えます。

終わったら、一人で順番に話して、相手の話を聞いたらどうなりますか？聞き手の話を聞いて聞いた情報は自分が伝えたいのですか？

最後に示した結果は他の研修授業の狀況と似ています。90%の人がいます。

情報の消失現象には、75%の人が重要なコミュニケーション情報の消失現象があり、35%の聞き手と話し手の間でコミュニケーションの情報に深刻な違いがあります。例えば、「結婚は経営が必要」という意味で表現したい人がいますが、相手は「結婚に無理をしすぎないでください」と聞きました。これはコミュニケーションの完全な曲解です。

効果的に聞くということは勉強を通じて得られるテクニックです。

自分の話を知ることは、効率よく聞き役になります。

アメリカの有名な心理學者トーマス。

ゴードン氏の研究によると、耳を傾ける効率に影響する行為の特徴によって、耳を傾けることは三つの段階に分けられている。

一人がレベルからレベルになると、聞き手のコミュニケーション能力とコミュニケーション効率が高まる過程です。

階層一：この段階では、聞き手は話し手の話に全く注意を払っておらず、聞いているふりをして他の関連のないことを考えたり、內心では反論を考えたりしています。

彼がもっと興味を持っているのは聞くのではなく、話すのです。

このようなレベルの上の耳を傾けて、招いたのは関係の破裂、衝突の出現と拙劣な方策の制定です。

階層二：コミュニケーションの実現の鍵は単語の意味の理解である。

第二段階では、聞き手は主に単語や內容を聞いていますが、話し手がイントネーション、身振り、ジェスチャー、顔の表情、目つきで表現している意味を見逃してしまうことが多いです。

これは誤解、間違った行動、時間の浪費と消極的な感情の見落としを招きます。

また、聞き手はうなずいて同意しているので、現在の狀況を表しています。

質問しないで問題を明らかにするので、話をしている人は話がよく聞き取れたと誤解するかもしれません。

レベル3：このレベルの人は優れた聞き手の特徴を表しています。

このような聞き手は話し手の情報の中で興味のある部分を探しています。これが新しい有益な情報を得るきっかけだと思います。

高い効率の聞き手は自分の好みや態度をよく知っていて、話し手に対して獨斷的な評価や激しい言葉の影響を受けないようにすることができます。

いい聞き手は判斷を急ぐのではなく、相手のことをよく知っているということです。

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彼らは自分の身になって物事を見ることができます。言い訳ではなく質問がもっと多いです。

統計によると、約80%の人は1つのレベルと2つのレベルでのみ耳を傾けることができます。

高レベルの聴力はどうやって実現されますか？高レベルの聞き方を學びます。集中：非言語的行為を通じて、目の接觸、リラックスした姿勢、ある友好的な顔の表情、心地よい口調など、積極的な雰囲気を作ります。

あなたが表現している注意、一心不亂、リラックスがあれば、相手はより重視と安全を感じます。

関心のある態度で耳を傾ける：共感板のように、話し手にあなたの意見や感情を打診させ、同時にあなたは非裁決的、非批判的な姿で現れていると思います。

すぐに多くの質問をしないでください。

質問が止まらないという印象は、聞き手が「炙り」を受けていることが多いです。

鏡のように表現しています。相手が當時考えていたという內容をフィードバックします。

話し手の內容をまとめて、彼の話を完全に理解したことを確認します。

先入観を避ける：これは個人的な態度で入る時に発生します。

個人的な態度で問題に取り組むと、怒りや感情を傷つけたり、早目に結論を下したりして、獨斷的になってしまいます。

話し言葉を使う：「えっと」「えっと」「えっと」「はい」「おもしろい」などの簡単な言葉を使って、相手の陳述を認めます。

「話してみます」「議論します」「あなたの考えを聞きたい」「あなたの話に興味があります」などと話して、話をする人を勵まします。

これらの原則に従って、あなたが成功の聞き役になることを助けます。

毎日これらの原則を使う習慣を身につけて、それをあなたの耳を傾ける能力に內化して、あなたはこれによってもたらされる結果に驚くことができます。