訪問と接待は社會(huì)付き合いに欠かせないものです。

経済の急速な発展に伴って、禮儀はビジネス活動(dòng)の中でとりわけ重要になります。

その中の接待の禮儀もビジネス活動(dòng)の成否を決める重要な要素の一つになります。

1.訪問する前に、訪問先と約束して、時(shí)間を空けたり、主人の計(jì)畫を邪魔しないようにします。

訪問する時(shí)は約束の時(shí)間に合わせて行ってください。

訪問時(shí)間の長(zhǎng)さは訪問目的と主人の意向によって決めます。普通は短いほうがいいです。

2.訪問者の所在地に著いたら、必ず靜かにノックし、部屋に入ったら、主人の指示を待ってから席に座る。

後のお客さんが到著する時(shí)、先に來たお客さんは立ち上がって案內(nèi)を待つべきです。

3.訪問する時(shí)は禮儀正しく、一般的な付き合いの細(xì)かい點(diǎn)に注意する。

ご主人様と他のお客さんと別れて、「さようなら」、「ありがとうございます」と言います。ご主人様がお見送りになる時(shí)は、「帰ってください」、「留足」、「さようなら」と言います。

1.接待員は品格が端正で、立ち居振る舞いが上品で、歯切れがよく、一定の文化素養(yǎng)があり、専門的な禮儀、形、言語(yǔ)、服飾などの訓(xùn)練を受けたことがあります。

2.接待員の服裝は清潔で、端正で、適切で、上品であるべきです。女性は誇張や仕事の邪魔になる裝飾品を避けるべきです。化粧はできるだけ上品であるべきです。

3.訪問者があらかじめ決められた重要なお客様であれば、來訪者の地位、身分などによって対応する受付規(guī)格と手順を確定する。

事務(wù)室で一般的な來訪者を接待して、話をする時(shí)は少なく話して多く聞くべきで、事務(wù)機(jī)を挾んで來た人と話をしないほうがいいです。

來訪者に反映される問題については、簡(jiǎn)単な記録をすべきです。

エレベーターにはこだわりがあります。

（1）お客様や目上の人を伴ってエレベーターホールの前に來る時(shí)：まずエレベーターのエレベーターのボタンを押します。

かごがホールの扉に著いて開ける時(shí)：もしお客さんが1人以上でないならば、先にエレベーターに入ることができて、一方の手は“ドアを開けます”のボタンを押して、もう一方の手はエレベーターの一方のドアを押して、丁寧に“お入りください”を言って、人々あるいは目上の人達(dá)を招待してエレベーターに入ります。

（2）エレベーターに入ったら、お客様や目上の方が行く階のボタンを押してください。

エレベーターの進(jìn)行中に他の人が入ると、何階に行くかを聞いて押してください。

エレベーターの中には狀況によって挨拶ができますか？例えば、他の人がいない場(chǎng)合は少し挨拶をしてもいいです。

エレベーターの中はできるだけお客さんに體を橫向きします。

（3）目的階に著く：「ドアを開ける」ボタンを片手で押し、もう一方の手で出してくださいという動(dòng)作をします。「著きました。どうぞお先に」といいます。

お客さんがエレベーターを出たら、自分ですぐにエレベーターを出て、熱心に進(jìn)路を案內(nèi)します。

多くの場(chǎng)合、挨拶と挨拶の場(chǎng)面は似ていて、會(huì)話の「前置き」として使われています。

この意味から、両者の境界線はしばしば確定しにくい。

他人に紹介されたら、挨拶をするべきです。

彼にただうなずいたり、手を握ったりするだけでは、深く話をしたくないという理解があります。付き合いたくないです。

知り合いに會(huì)ったら、彼にも一言挨拶するべきです。

もし會(huì)わないならば、自分が尊大に初対面の人と挨拶することに見えて、最も標(biāo)準(zhǔn)的な言い方は「こんにちは」、「お會(huì)いできて嬉しいです」、「お會(huì)いできてとても光栄です」などです。

気軽にしたいなら、「お名前はかねがね伺っておりました」、「お仕事はとっくに拝見しております」、「ご報(bào)告は拝聴しました」などと言ってもいいです。

知人に挨拶するなら、言葉遣いは親切にして、具體的には「お久しぶりです」、「またお會(huì)いしました」と言ってもいいし、「顔色がいいですね」、「ヘアスタイルが素晴らしいですね」、「會(huì)社に行きますか？」などと言ってもいいです。

挨拶、知人の間で挨拶することが多いです。

誤解を避けるために、統(tǒng)一されたルールで、ビジネスパーソンは「こんにちは」、「忙しいですか？」をあいさつの言葉として、むやみに話さないほうがいいです。

私生活や個(gè)人のタブーなどが絡(luò)んだ言葉は、「恥をさらす」と出さないほうがいいです。

例えば、顔を合わせると「友達(dá)と喧嘩しましたか？」と挨拶したり、「まだ漢方薬を食べません。」

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