2016年「雙十一」ネット購入消費返品の原因

広州消費者委員會は2016年の「雙十一」ネット購入消費満足度調査報告を発表しました。世界服裝靴ネットによると、6割以上の消費者は「

購入した商品の返品を開始しましたが、4割近くの消費者が「先に値上げして値下がりする」という狀況があるということです。

ここ數年來、國內で有名な第三國エレクトビジネスの権利擁護プラットフォーム「中國」

クレームと権利擁護の公共サービスプラットフォーム」は大量のユーザーから価格問題に対するクレームを受けました。

「商品が違っています」が返品の主な原因になります。

世界服靴ネットによると、雙十一期間をもっと知るために。

消費狀況や消費者からの意見を反映して、広州市消委會は今年12月初めにインターネット調査のアンケート形式で「2016年『雙十一』ネットショッピング消費満足度調査」を実施しました。今回の調査は有効サンプル1252個を集めました。その中で、20歳から40歳の若者を中心に男女の比率は相當です。

広州市消費委員會が発表した調査データによると、消費者の4割近くが「雙十一」のイベントでネットショッピングで1000元を超えた。

しかし、お祭り騒ぎが終わると、さまざまなネットショッピングの消費問題が発生します。

その中で、返品を呼びかけたことがある消費者は63.90%だった。

「商品が違っていて、説明と合わない」は消費者の返品の主な原因で、21.87%を占め、「商品の品質問題」は18.87%を占め、「運送中の貨物の破損」は17.00%を占めています。

返品を求める消費者のうち、5割に満たない消費者だけが返品に成功していることがわかった。

また、「7日間無理由返品」は「雙十一」の活動期間にも様々な制限を受け、6割以上の消費者が「7日間無理由返品」を申請すると障害や失敗に遭うと答えています。

4割近くが「先に値上げしてから値下げする」という狀況になりました。

世界服靴ネットによると、消費者は商品の価格に問題があり、「先に値上げしてから価格を下げる」が37.86%で、「価格はあまり特恵がなく、さらに上昇する」が27.08%だった。

全體の満足度から見ると、7割以上の消費者は「雙十一」のネット通販に基本的に満足しているという。

「先に値上げした後、価格を下げる」狀況について、消費者は正規のショッピングサイトと信用のいい商店を選ぶべきで、商品を買う前に、商品の説明と寫真をよく見て、商品のパラメーター情報、商品情報寫真の切り取り、保存と店の問い合わせ記録などをよく把握してください。

商品の商品がボードに合わないと発見した場合、第三者の電商プラットフォームにクレームすることができます。

関連ケース

例一：貓の業者で服を買うと、値段が詐欺になります。

鄭さんは雙11で商品を購入しました。注文番號は2323239969812156です。11月12日に12日から15日までの販促活動の商品の原価が雙11よりも安いことが分かりました。

ここでは、事業者に対して、返品と賠償の補償を要求します。

ケース2：貓シュワコムの公式旗艦店で虛偽出荷

劉さんは雙11の期間中にシリコーンの公式旗艦店の商品を買いました。注文番號は2730646404528646466です。

劉さんは雙11の活動について、出荷が遅れることは理解できると述べましたが、11月11日0時06分に支払いが成功した注文は今日11月16日までにまだ出されていません。

何度もクレームをしましたが、11月16日の朝に販売者からのメールが屆きました。しかし、16日の夜22時55分まで、宅配便はまだ予約中です。販売者が虛偽の出荷をした疑いがあり、売り手を探して回答を求めましたが、まだ何の回答もありません。

このようなダブル11の活動は、買い手が非常にいらいらしています。天貓の公式カスタマーサービスもこの問題を解決するための措置を與えていません。ただひたすら買い手を待ってください。劉さんはこれに対して不満を持っています。

劉さんは天貓のいわゆる雙11覇王條項に対して質疑を提出しました。売り手が11月20日に出荷すればいいとは言えません。注文の支払い時間を無視して、この売り手に謝罪と賠償を要求します。

ケース3：貓國際で化粧品を買う詐欺

ルーマニアさんは2016年11月11日に、貓國際森田製薬化粧海外旗艦店で買い物をしました。當日の決算が終わった後、マージ減額に成功しました。注文番號は2730496853708827です。

當日の午前に成功した金額は実際よりはるかに多いことが分かりました。旗艦店のカスタマーサービスに連絡しましたが、何の返事もありませんでした。

14日の盧さんは同じ商品の価格が差額を返した後より安いことを発見しました。カスタマーサービスに連絡します。注文時間が早すぎて、活動価格の基準に達していないということです。

例四：貓の旗艦店が偽りの秒殺

蔣さんは2016年11.11日、貓の赤トンボの公式旗艦店を通じて秒殺に成功しました。注文番號は273916540592611です。

秒殺して撮影した後に顧客サービスにもう1セット買って出荷しなければならないと言われました。

蔣さんは商店がわざと価格を下げて秒殺して詐欺をすると思っています。

虛偽の秒殺は出荷しないで消費者を騙す。

事業者が原価で賠償または出荷できることを希望します。

ケース5：天貓の旗艦店1元は商店を支払って契約を破棄します。

鄒さんは2016年11.5日に天貓美の公式旗艦店を通して予約を一元払いました。11月11日に予約を開始しました。注文番號は25750488465138です。

ダブル11に著いたら、0時にならないと商品はもう棚から降りたと表示されます。商店は契約を破棄して、鄒さんが買えなくなりました。

商店に連絡して、もとは268が売ることを承諾して、今価格はまた変わりました。

鄒さんはこれは消費者をだまし、賠償を要求すると思います。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服裝ネットに注目してください。