ポスドンが在庫問題をどのように解決するかを見る

世界服裝靴帽子ネットによると、高在庫企業(yè)のキャッシュフローを「凍らせる」ことで、高品切れがユーザー體験に深刻な影響を與えている。実際にはに服を著せる業(yè)界はすべてこのような矛盾の怪圏に陥っており、その元兇はこの業(yè)界の「先物」経営方式である。各シーズンの新モデルは発売前の8 ~ 9カ月前に決まっており、ディーラーも4 ~ 6カ月前に注文する。しかし、半年後には、これらのデザインはもう気が抜けているのではないでしょうか。この年の天気はどうですか。市場ではもっと薄い服が必要ですか、それとももっと厚いものが必要ですか。誰も知らない。しかし、それがデータであることを知るのに役立つものがあります。

　　波司登連合阿里雲(yún)が新たな小売の道を模索

本部商品管理ビッグデータセンターのスタッフはマウスを軽く注文し、ダウンジャケットブランドボスデン全國に3000以上の店舗があるという情報は、波司登情報ディレクターの桂益龍氏の前に、詳細(xì)な作戦地図のように整然と現(xiàn)れている。「今、どちらかを見たいと思ったら、どちらかを見ることができます」彼は自分の故郷の長沙にある店を選んだ。ページ上に展開されたデータによると、この店の前日の売上高は7萬元余りで、當(dāng)日の売上高は2萬元余りに達(dá)し、売れている黒のダウンジャケットは過去7日間で13點、在庫は11點だった。「まだ1週間も売れていない」桂益龍は小聲で言った。

この判斷を検証するために、彼はキーボードの上でこのベストセラーのダウンジャケットの番號と色番號をたたいて、長沙のすべての店舗の在庫狀況はすぐに一目瞭然だ：このダウンジャケットは確かによく売れて、一部の店舗ではすでに品切れが出ている。しかし、彼はそれを心配していない。「自動補充システムは補充します。」彼はページを消して、殘りの仕事をシステムに任せた。「自動補充システムは毎晩、すべての店舗の販売と在庫データをまとめ、地域倉庫データと結(jié)合し、補充ロジックに基づいて、自動的に各店舗に補充する」

　　溜まりながら品薄の怪ループ

ポスドンの情報ディレクターとして、桂益龍は最初からそうだったわけではない。40年の歴史を持ち、ダウンジャケットを主力とする有名なブランドで、11人の農(nóng)民と8臺のミシンからスタートし、時価総額60億香港ドル以上の香港株上場企業(yè)を?qū)g現(xiàn)し、輝かしくないとは言えない。しかし、10年前の急速な発展を経て、ほとんどの伝統(tǒng)的なアパレル業(yè)界のブランド商と同じように、今の波司登も多くの厳しい挑戦に直面している。

　　ポスタン製品ポスター

「小売をするのは大変だが、やらなければならないことだ」と桂益龍は感慨した。市場の供給はますます多くなり、競爭は白熱化し、店舗の家賃と人件費の上昇は非常に驚くべきものであり、これらは明らかな困難である。同時に、電子商取引のトラフィックコストも上昇しており、インターネットの配當(dāng)だけではもはや通用しない。「これはブランド企業(yè)にとってまた同じ起點で競爭し、最終的に勝負(fù)するのはオンライン?オフラインで消費者にサービスを提供する経営能力だ」。

ルートが野蠻に育った時代は過ぎ去り、消費者主権の時代はひっそりと到來し、この新たな競爭の中で、「変化」しなければ勝つことはできない。

これはポスドンの判斷だけでなく、多くの伝統(tǒng)的な業(yè)界のブランド商が共通の判斷をしている。経営モデルの変革が真っ先に日程に引き上げられ、実証されていないデータによると、特歩の直営比率は2、3年前の10%から現(xiàn)在の55%に上昇し、安踏の直営比率は現(xiàn)在90%に達(dá)している。実際、2013年からはポスドンも直営店の比重を上げ始めた。「従來の代理販売モデルは、消費者からのフィードバックにしてもサプライチェーンシステムにしても応答速度が遅すぎるため、企業(yè)の発展には適していません」

「遅い」ということは多くの問題をもたらします。まず、最もアパレル業(yè)界を悩ます問題である在庫です。同じく2013年の冬、ダウンジャケット製品の販売が最も盛んな季節(jié)に、ボズデンは「奇妙な」品薄の苦境に遭遇した。一方で店頭は品薄になっているが、一方で店頭の在庫は多い。これはちょっと不思議に聞こえる。在庫がある以上、なぜ品薄になるのか。これは、3000店以上の店舗を持つブランド業(yè)者にとって、「いつ、どこにどのような商品を移すのかを正確に予測するのは非常に難しい」からだ。桂益龍はこの欠品を「構(gòu)造的欠品」と呼び、商品はあるが、消費者のニーズがある場所に正確な時間に現(xiàn)れず、商品の供給源が十分な場所では売れない可能性がある、他の場所では買いたいのに買えない人がいます。

高在庫は企業(yè)のキャッシュフローを「凍らせ」、高品切れはまたユーザー體験に深刻な影響を與えた。実際、アパレル業(yè)界全體がこのような矛盾の輪に陥っており、その元兇はこの業(yè)界の「先物」経営方式である。各シーズンの新モデルは発売前の8 ~ 9カ月前に決まっており、ディーラーも4 ~ 6カ月前に注文する。しかし、半年後には、これらのデザインはもう気が抜けているのではないでしょうか。この年の天気はどうですか。市場ではもっと薄い服が必要ですか、それとももっと厚いものが必要ですか。誰も知らない。しかし、予測や事前準(zhǔn)備に役立つものがあります。それはデータです。

　　5ヶ月で小売クラウドプラットフォームを構(gòu)築

データと付き合うのは、桂益龍のベテランだ。ポスドンに入社する前、10年間企業(yè)ソフトウェア管理會社に勤めていた。ポスデン氏はこれまでOracle（Oracle）のデータベースを使用していたが、小売システムではオフラインクライアントとバックグラウンドサーバが定期的に同期してデータを更新するアーキテクチャを採用していた。

このような働き方は、各店舗のクライアントが定期的にバックグラウンドサーバに「報告」するようなものであり、しかもこの「報告」は即時ではなく、ある店舗で欠品が発生した後、バックグラウンドサーバは長い時間をかけて察知できる可能性があり、その時に再出荷を手配するのは、もう間に合わない。また、オフラインデータは事後分析にしか使用できず、オンラインリアルタイム分析と予測を行うことが難しく、オンライン?オフラインの全チャネルサービス消費者を?qū)g現(xiàn)することもできない。

システム全體の運営効率とフィードバックメカニズムは早急に改善されなければならない。「市場ニーズをタイムリーに知り、ニーズに応じて生産方式を柔軟にし、頭を良くすることが根本的な問題はデータを通すことだ」。2015年から、桂益龍とチームは新しい小売システムアーキテクチャの構(gòu)築を検討し始めた。偶然、彼らはエンタープライズ?ミドルウェアを紹介するモーメンツを見た。発表者は彼らの知り合いで、アリクラウドのエンタープライズ?インターネット?アーキテクチャ部門に勤務(wù)しており、5、6年前にOracleデータベース?カートンの問題を解決してあげたことがある。

當(dāng)時、波司登ITチームのアーキテクトはすでに半年かけてオープンソースデータベースを研究し、いくつかの進展もあったが、エンタープライズミドルウェアはさらに桂益龍の興味を引き起こし、ミドルウェアが何ができるのかをさらに理解するために、自ら開発、運維、アーキテクトを連れてアリに行った。「意思決定は迅速だった」とポスターンIT部門の従業(yè)員は回想している。このシステムはアリ自身の業(yè)務(wù)から脫胎し、非常に厳しいダブル11大試験を含めて長年の実踐的な検証を経験してきたため、「アリが使える以上、私たちの問題も解決できるはずだと思っていた」。

阿里雲(yún)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部の趙傑輝（厚坤）社長によると、「伝統(tǒng)的な業(yè)界にインターネット會社の能力を持たせるのが上雲(yún)だ」という。阿里雲(yún)企業(yè)級インターネットアーキテクチャがやりたいのは、阿里が自家用し、実戦的な試練を経たシステムアーキテクチャを、他の企業(yè)に迅速にコピーし、これらの企業(yè)にもインターネット會社の能力を持たせることだ。

波司登はあっさりと「上雲(yún)」の決定を下した。波司登と阿里雲(yún)の協(xié)力の成果は、企業(yè)レベルのインターネットアーキテクチャ技術(shù)を利用した「小売クラウドプラットフォーム」である。この決定は2016年の年初に行われたもので、わずか5ヶ月後、桂益龍は自分のオフィスに座って、全國3000以上の店舗の在庫と販売データをリアルタイムで監(jiān)視することができます。

このグローバルを見渡す機能は、小売クラウドプラットフォーム上の「在庫センター」に依存しており、「在庫センター」は、本來各地に分散していた倉庫、店舗の在庫データ、およびオフラインで切り離されたオンライン在庫データをすべて「集約」し、再構(gòu)築と統(tǒng)合することで、完全に統(tǒng)合されています。「各システムでデータを調(diào)べる必要はありません。すべてここにあり、いつでも見えます」

「在庫センター」は、阿里雲(yún)がポスドンのために作った「中臺」の一部だ。アリクラウドインターネットミドルウェア「厚いプラットフォーム、薄いアプリケーション」の理念に基づき、この中臺は在庫センターのほか、グローバルに共有されているユーザーセンター、取引センター、注文センターなどを含む「厚い」ように構(gòu)築されている。つまり、取引チェーン全體の人、商品、取引情報は、瞬時に動的に変化する「池」に集まり、池の中の「水資源」はいつでも上層部の業(yè)務(wù)モジュールと業(yè)務(wù)プロセスに使用できる。

在庫センターに基づく自動補充システムができた後、波司登は大膽に在庫を「後移動」し、パイロットエリアでディーラー倉庫をキャンセルし、システムからディーラー店舗と直営店舗のために自動的に補充した。ある店舗でカラー製品のサイズが欠品している場合は、クラウドプラットフォームに全チャネルの注文を提出して支払いを行い、プラットフォームは最適な在庫先を自動的に検索し、迅速な出荷を通知し、在庫先の使用可能な在庫を差し引いて、業(yè)績を計算して分配します。

　　「大考」下見真章

ポスデンの小売クラウドプラットフォームは2016年半ばにオンラインになり、その最初の試験に直面したのが、この年のダブル11だった。ダブル11の前に、新を引くために、ボズデンは「お年玉を叫ぶ」キャンペーンを企畫した。「呼んだ」お年玉の真金白銀は微信財布に振り込まれ、消費者にこのお金をボズデンの製品の購入に使うように強制したわけではない。「広告費だと思っている」桂益龍氏は、電子商取引の流量コストが高い企業(yè)の現(xiàn)在、お年玉を出すことで「コストは電子商取引よりずっと低い」と述べた。宣伝屋は出て行って、お金も用意して、お年玉は時間通りに奪って、最初の1分はすべて順調(diào)で、続いて--システムが引っかかった。

「最初の1分間に2萬人以上が押し寄せたが、フロントには2臺のサーバーしか配置されていなかった」。実店舗でこれだけの人の流れに遭遇したら、店の外に列を作らなければならないだろうが、インターネット上では、1秒に1萬人以上の同時アクセスがいつでも出現(xiàn)し、それがブランドの客の流れになる可能性がある。接続できなくて、サーバーが切れて、どんなマーケティング活動も無駄です。

この局面を救ったのは、新たにオンライン化された小売クラウドプラットフォームであり、IT部門はクラウドプラットフォームシステムを通じて資源の不足を監(jiān)視し、直ちに資源を追加し、30分以內(nèi)に10臺以上のクラウドサーバのハードウェアとソフトウェアのすべての配置を完了した。「このような活動はあまりできない」桂益龍は今回の活動を思い出して、まだ少し動悸がしている。「しかし、このことは逆に私たちのシステムを試して、少なくともこんなに多くの人が同時に訪問したときはまだシステムがかかっていなかった」。この年のダブル11のピーク時には、クラウドプラットフォームは毎秒1萬8000回のアクセスの試練に耐えた。企業(yè)レベルのインターネットアーキテクチャで構(gòu)築された「中臺」は、柔軟で弾力性に富んだ雲(yún)のように、巨大な流量圧力を受けて処理した後、無形化した。

　　IT部門をお金からお金に変える

今日になって、小売クラウドプラットフォームはすでにポスデンに多くの目に見える効果をもたらしている：在庫センターの知能補充システムは有効に欠品損失を21%削減し、売り切れ率は前年同期比10%増加した、會員センターは會員コミュニティ、會員クラブの設(shè)立を支援し、500萬人の會員とのインタラクティブな活動を?qū)g現(xiàn)し、會員の再購入率を20%以上にした。

しかし、桂益龍と彼のチームにとって、さらに重要なのはこのプラットフォームがITチーム全體の戦力を向上させたことだ。「以前、IT部門はお金を使う部門で、運維を除いて、新しいサーバーを買う申請をすることだった」。現(xiàn)在、新エネルギーと新技術(shù)を利用して構(gòu)築されたこのプラットフォームは、業(yè)務(wù)の協(xié)同と運営効率を高めるとともに、ブランドの収益性を向上させ、IT部門を「儲かる」ハブにしている。

多くの老舗企業(yè)、特に製造業(yè)にとって、「新小売」が到來した時、直面する挑戦は新企業(yè)よりずっと多い。「『上雲(yún)』は唯一の道だ」桂益龍氏は、このようなITアーキテクチャ面の革新は、効果がすぐに現(xiàn)れるわけではなく、「より漢方薬を用いて企業(yè)の全體的な調(diào)理を支援するようで、必要な時間は比較的に長いが、これは企業(yè)の基礎(chǔ)固めを助け、データの力を企業(yè)の歯車の回転の動力に変えている」と述べた。しかしいずれにしても、彼とポスドンはすでに第一歩を踏み出した。

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