七匹狼前高管総括秘訣：どうやって小売をうまくやっていけばいいですか？

●現在の中國のほとんどのオフライン

まだ店を核心にして、簡単にブランドと製品の小売を積み上げて1.0段階にあります。新しい小売の想像力の未來図を実現する前に、小売業者はまず小売1.0から2.0までのアップグレードを経験して、品質構造の配置、サービス體験の最適化の面での宿題を補完します。

●小売2.0は三つの能力が必要：

1、ブランド化して、シーン化に転換する；

2、おでんに別れを告げ、美學言語を統一する。

3、ショッピング體験を充実させ、視覚企畫能力と社交能力を向上させ、商品を売るロジックを友達と付き合うロジックに変えます。

●新規小売を代表する小売3.0は上記に加えて3つの能力を追加する必要があります。

1、社交を社會グループにして、種類によって効果的にファンを集めます。

2、SCRMシステムを追加して精確なマーケティングを行い、さらには下のデータを利用して製品を出力する。

3、常に品質構造を最適化し、新製品をタイムリーに導入する。

SCRMシステムを増加して精確なマーケティングを行って、甚だしきに至っては底のデータを利用して製品を出力します。

4、常に品質構造を最適化し、新製品をタイムリーに導入する。

去年の夏、デザイナーブランドの孵化會社のカプセルファッションはピーク瑞資本450萬元のエンジェル投資を獲得しました。創始者のyan軍は半年で第一ブランドのFreeJOYを発売しました。

創業前、彼は七匹狼実業株式會社の副社長を務めて、この會社の主なブランドのファッション化の転換を主導して、ミラノファッションウィークのT型臺に招待されました。

伝統服裝企業を離れてから、獨立して高級ファッションブランドの軍を試水して世界各地を走り回りながら、自分の創業會社のために布地サプライヤーと設計資源を探して、成功した小売店に経済を取りながら、自分のブランドを集合店の形式でラインの下に連れて行くつもりです。

今まで彼は日本を専門に六回視察しました。

軍から見ると、消費者を洞察し、極致的な體験を提供する上で経験が深い日本企業は參考にできるかもしれません。

カプセルファッション創始者軍

2017年の春節に日本に行って市場を視察して、東京の小売業の狀態を重點的に観察しました。

オンライン小売業は広く廃業を謳われていますが、日本は消費動向に対する正確な洞察を通じて小売業を極めていると感じています。

5月下旬に、一部の業界関係者を連れて再び日本を訪問し、そこのバー小売企業を深く視察する予定です。

彼らの発展の軌跡と経営哲學を研究することによって、中國の小売業の狀態、特にオフライン小売はどのように合理的な未來構造を構築するかを探ってみます。

國內の小売業は実際にモデルチェンジを求めている。

一方、オンラインのアリさんは「新小売」を提出しました。ラインの下にある小売業者はよくできていますが、よくできていないところもあります。しかし、共通性とトレンドについては、品類構造、小売の體験方式であれ、オンラインとビッグデータとの結合はどうすればいいか分かりません。

オフラインのビジネスについて言えば、中國とアメリカ、ヨーロッパ、日本は違います。

私の経験から見ると、大部分の中國の都市はいわゆるアメリカというロジックで建設されました。

アメリカのこのようなモデルはアウトレットをたくさん生みました。國內の多くの都市配置も似ています。例えば萬達の商業體は都市と農村の結合部に集中しています。これは中國の都市化プロセスと生活圏分布の特質を結合したものです。

上海は香港や東京と似ています。生活圏と商業圏が入り交じる便利な形態です。デパートやコンビニが発達し、上海で生活する人たちはとても便利だと思います。

それでも上海と日本はまだ差があります。

第一のレベルは都市自身の生活圏計畫の整備程度に體現されており、第二のレベルは消費業界の構造とサービス體験に體現されている。

この部分は私達は実際にモデルチェンジに努力しています。日本とヨーロッパのような小売業の発達した経済をもっと參考にすべきだと思います。

中國市場の消費アップグレードの背後には消費品の構造、業態、サービスと體験の調整があります。

私は馬雲が提示した新しい小売を小売の3.0バージョンと定義していますが、中國は現在ほぼ1.0バージョンになっています。

この三つの段階で分析すれば、日本に來てとても有意義なことが分かります。

小売1.0というのは、大部分の小売店やブランドが重視するのはやはり「お店」の概念です。

つまり、店を経営する上で二つの考えがあります。一つはブランドガイドで、一つは商品ガイドです。

ITのような集合店には、bape、Eviseなど多くのデザイナーブランドが集まっていますが、一つの店の構成はそれぞれのデザイナーのブランドゾーンを仕切って、それらをまとめてセットショップを構成しています。これはブランドガイドです。製品ガイドは多くの中國ブランドの現在の狀況です。それらは一つの商品シリーズを店舗に入れて、分解しています。

このような「お店」の考え方は今日に至るまで発展し、大きな制限を受けました。

第一の限界は線の下の流量と客獲得能力が弱まっていることです。一方で、デパートからショッピングセンターまでのルートがますます多くなり、複合度も高く、製品に特色がなく、結果として店に入る人の流れが少なくなりました。

多くの小売業者は各種類の學習クラスを申し込みました。どのようにして単獨の店から300萬円から500萬円、さらには1000萬円までのノウハウを探しています。これは依然として1.0バージョンです。やはり店舗に基づいて、ブランドと商品のロジックで経営しています。

一方で、線の下では家賃が気違いで、リース販売比がますます不合理になっています。

小売2.0は3つの変化があります。

日本では、小売2.0の三つの特性がよく見えます。

まずブランドと製品はシーン化の方向に変えます。

四年前、私はオランダの小売業者と接觸しました。Zoomers Fashionグループといいます。そのライフスタイルの集合店の面積は約2萬平方メートルで、オランダアムステルダムの隣の小さな町です。

この2萬平方メートルは基本的に少女から青年女性、そして成熟した女性までカバーしています。少年から青年までホワイトカラー、高級管理職まで、家族は子供から大人まで全部適當な用品を見つけられます。

しかし、お店に入ると、古い気風や位置がはっきりしないという認識は生まれません。

それは生活の場面によって區別されるからです。

例えば、自転車に乗るのが好きです。自転車に乗るシーンがあります。あなたは高級管理職です。店には書斎や行政事務室があります。

各シーンの間に店舗のデザインを変えて、中を回る時、まだ見終わっていないと思います。

例えば、東京の代官山にある「ワンストップの女神の集合店」は、女性の生活場面を16つに分けて、朝起きてケーキを焼いたり、コーヒーを作ったり、晝は友達になったり、映畫を見たり、デートをしたり、夜は更衣を浴びたりして、商品の種類をこの16つのシーンに合わせて分配します。

Maison Iena

第二の変化は美學表現が一致するようになることです。

美學表現は2つの意味があります。1つ目は人の群れの美學です。例えば、やっています。

ファッション化する時、私達は60年代、70年代、80年代と90年代生まれの人の審美はすべて異なっていることを発見して、もしあなたは90後に店に入ることを引きつけるならば、あなたの服裝の設計の美學はこの群集の審美の標準に合います。

二番目は製品の美學です。

國內にはTrendianoというブランドがあります。日本のデザイナーブランドのいくつかを參考にして、黒は永遠の表題色である以外に、ずっといくつかのデザイン美學を堅持しています。例えば、非対稱です。ファスナーはいつもサイドジッパーで、ジッパーが少ないです。

だから、そのデザインの美學は若い人に見たらすぐに彼らの審美に合うと感じさせます。

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第三の変化は體験の完璧です。

この部分も三つの構成があります。一つはVMDであり、視覚企畫であり、ここ數年來、視覚企畫はユニクロの重要な內容であり、色、動線、品格などの手配を含めて、いいショッピング雰囲気を作ることができます。

サービスから來ました。日本のサービスはとても細かいです。もし雨の日になると、店の中には特別なレインカバーがあります。各業務員は消費者のために製品を包裝する時に、特製の包裝紙で手作りします。

未來の中國の特色の體験は社交の部分を増加することができて、もし店員あるいは店は社交のをわからないならば、あなたのVIP會員を集中することができなくて、これは未來の小売について1つの試練です。

それは売り物のロジックではなく、友達を作るロジックです。

やはりオランダのライフスタイルでお店を集めて例を挙げます。店員一人をファッションアドバイザー、ファッションコーディネーターに育てています。あなたの中に特別な飾りがあると、積極的に話しかけたり、ほめたりして、店員さんにお客さんと友達になろうとします。

3.0バージョンとは、いくつかの能力を追加する必要があります。

2.0から3.0までは、まず社交を社會集団の概念に変えます。つまり、違ったライフスタイルや品種に基づいてユーザーを集めて、インタラクティブを生みます。例えば、ナイキのいくつかの店舗でチームやバスケットボールの趣味サークルを組織します。これはいい例です。

次にSCRM（社會化取引先関係管理システム）會員マーケティングシステムを追加し、まず會員のビッグデータを形成し、ユーザー習慣によって製品を積極的にプッシュし、製品計畫を予測する。

今はビッグデータも知恵小売という概念になりました。つまり、下のデータが一定量に達したら、逆にいくつかの製品を輸出することができます。

深センのある會社はビッグデータを通じて、數十年にわたって蓄積されたT臺ショーのモデル、各シーズンの流行モデルとファブリックを処理しています。これらの內容は今スマートロボットに供給すると、量はまだ足りないですが、時間が経ったら、データ分析で流行の傾向を予測するかもしれません。デザイナーの仕事に取って代わるかもしれません。

第三に、新しい種類を洞察し、適時に位置を調整する能力を備えなければならない。これは新しい小売業が備えているものである。

今はみんなが消費アップグレードについて話していますが、実はあなたが必要なのは絶えずに種類構造を最適化して、新しいタイプを導入することです。

名創の逸品が成功したのは、「十円逸品店」の概念に合う小品類を探し続けて、それらを持ち込んで爆発的なお金にしたからです。

以上の議論は小売の傾向について、あなたの経営能力と発展段階との整合性が必要です。

基本的な能力が備わっていないと、次の発展も持続しにくいです。

角度を変えると、店の経営がいいかどうかは多くの原因があるかもしれません。第一に位置が決まっています。小売の法則は位置が悪いと流量がないです。これはほとんど鉄則です。そして位置は客群の位置付けと関係があります。位置が正しいなら、客群の位置付けに問題がないです。次の問題は品質構造や経営能力の問題かもしれません。

この二つの面は國內の多くの小売業者が補足する授業だと思います。

経営がわかったら、品質を話して、消費者との対話を作ってください。

日本の小売業では特に贈り物の概念を強調し、贈り物で客を引きつける。

例えば、母の日が來たら、私たちはお母さんに贈る花を準備しました。消費者はこの花が好きで店に入って、他の商品を消費します。國內では祝日によくセールをしています。よくあなたが私の服を買ってくれます。お花をプレゼントします。これは販売促進の道具になりました。消費者に反発させます。プレゼントとは違ったロジックです。

どの小売業者が一番日本の小売業から得られるかについて、四つに分けて分析することを提案します。

最もこのようなモデルチェンジが可能なのはショッピングセンターです。それ自體が商業総合體なので、體の量はあらゆる種類をカバーし、生活様式と一番近いです。この中の代表は香港のK 11です。彼らはずっとこのようなモデルを作るように努力しています。

K 11ショッピング蕓術センター上海店

それからデパートです。國內の多くのデパートは特に成熟していません。

日本の百貨業はすでに高度に細分されていて、男性商品は単獨で1棟のビルで販売できます。女性は別のビルです。

葉巻、ワインが好きなのは1階で、アクセサリーが好きなのは1階で、スポーツレジャーは1階で、デザイナーのブランド、ファッションブランド、高級品、カスタマイズが必要で、相応の階あるいは區域がもあります。それは消費者の生活能力あるいは段階によって、簡単に年齢によって成層するのではありません。

上海、杭州などの都市の業態が比較的に集中している地域で、伝統百貨店の中でこのようなモデルチェンジの機會がもっと高いです。

川久保玲ファッションコンセプトショップDover Street Market

そしてオンラインで実力のあるブランドもチャンスがあります。

例えば速い消耗品を作る三匹のリスはIP面でもいくつかの蓄積があります。だから、未來はもっと娯楽化できます。例えば、ネットドラマ、大映畫と結合して、自分の潮牌、派生商品を押して、ナッツだけではなく、アクセサリーも売っています。ハローキティと迪士尼のようです。

今後は「リスの町」を建設し、娯楽線の下で小売體験空間を形成する予定です。

次はブランドです

または小売店の集合店、例えばITに加入している経営者は、風景化された小売空間に改造されています。川久保玲のDover Street_Marketのように、実は簡単です。今でもいくつかの小売店がこの考えに沿って調整しているのを見られます。

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