「安さを洗う」から品質(zhì)を買うまで10年「雙十一」は中國消費(fèi)の変遷路を屈折させる

　　2009年11月11日、淘寶商城は「獨(dú)身の日」セールの名目で「雙十一」ショッピング祭を初めて創(chuàng)設(shè)した。當(dāng)時、多くの人はこの日が將來の消費(fèi)に影響を與える「大きな日」になるとは思っていなかった。10年來、「雙十一」とっくに1試合を超えている一般的な國民的なショッピングのお祭り騒ぎ、それが表し屈折するのは中國経済のモデルチェンジ、社會消費(fèi)のグレードアップの大きな変化と生き生きとした縮図。

　　いくら買うか：取引額の上昇が続く中國の巨大消費(fèi)潛在力を浮き彫りに

1回のクリエイティブマーケティングは、多くの注目を集めると同時に、急騰し続ける取引額も中國のネット消費(fèi)の無限の潛在力を証明している。

2009年は淘寶の第1回「雙十一」で、當(dāng)時はネット通販はまだブームになっていなかったが、1日で5000萬元の売上を記録した。2012年は「雙十一」の爆発點(diǎn)、タオバオと天貓の売上高191億元に達(dá)した。2015年のアリババグループ「雙十一」の売上高は912億元に増加した。2017年の「雙十一」天貓の取引額は1682億元で、過去最高を記録した……

2009年から2017年にかけて、「雙十一」の取引額が上昇を続けている背景には、中國住民の1人當(dāng)たり可処分所得の上昇がある。2017年の我が國の都市部住民の1人當(dāng)たり可処分所得は3萬6400元に達(dá)し、2009年より倍増した。

電子商取引研究センターの曹磊主任は、2018年の天貓「雙十一」の売上高が初めて2000億元の大臺を超える見込みで、京東、蘇寧などを含む全業(yè)種電子商取引プラットフォーム「雙十一」の大規(guī)模な販売促進(jìn)は3000億元を超えるだろう。

オ緯コンサルティングの調(diào)査によると、消費(fèi)者の全體的な自信は依然として強(qiáng)い。1年前と比べ、中國の消費(fèi)者の51%が2018年の「雙十一」ショッピング祭で買い物支出を増やすと予想している。

毎年の「雙十一」取引額の増加の背後には、社會全體の商業(yè)、支払い、物流、サービスの限界値が上昇していることがある。アリババグループの張勇最高経営責(zé)任者は、「雙十一」は世界的なビジネスパワーの大巡禮となり、「ビジネス分野のオリンピック」のようなものだと述べた。

　　何を買うか：消費(fèi)のグレードアップ、価格への関心から品質(zhì)への追求

10年間、消費(fèi)者の生活は全面的に電子商取引化され、購入商品はますますハイエンド化、品質(zhì)化に向かっている。京東の2017年「雙十一」期間中、母子類、に服を著せる種類の商品の注文金額はそれぞれ2008年より5.5萬倍、1.2萬倍増加した。品質(zhì)に対する要求が高い化粧品の個護(hù)、食品酒類、生鮮類の商品の注文金額は2016年よりいずれも80%を超え、母子類の商品は前年同期比70%近く増加した。

「安いものを買う」から品質(zhì)を買うまで、衝動買いから理性的な購入まで、消費(fèi)者の理念はこの10年でも大きく変わった。京東大データによると、2015年以前、ユーザーの買いだめ行為は明らかで、主に日用品と消耗品だった。2016年からは、ユーザーの大促期間中の客単価が上昇し、買いだめ行為も続いているが、消費(fèi)者はお金を使う上でますます追いつかなくなっており、割引価格はもはや消費(fèi)の最大の駆動力ではなく、需要のため、享受のため、喜びのためである。

國民消費(fèi)の高度化のペースが加速するにつれて、世界で購入し、購入することは「雙十一」消費(fèi)の新たな傾向となっている。2014年は「雙十一」のグローバル化元年で、その年、217の國と地域が天貓のグローバルカーニバルに參加した。日本、韓國、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツは中國の消費(fèi)者に人気のある製品輸出國となっている。

商務(wù)部が今年発表した「主要消費(fèi)財(cái)需給狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)査分析報(bào)告」によると、輸入品消費(fèi)が商品消費(fèi)総額に占める割合が3割以上に達(dá)した消費(fèi)者が全調(diào)査対象に占める割合は20%を超えた。

商務(wù)部電子商取引?情報(bào)化司の騦芳莉司長は第1回中國國際輸入博覧會で、満たされていない需要があれば、どこにも市場があると述べた。輸入消費(fèi)とネット消費(fèi)の2ラウンド駆動の下で、電子商取引は必然的に負(fù)荷消費(fèi)のアップグレードの重要なプラットフォームになる。電子商取引の普及に伴い、何千萬人もの消費(fèi)者が「家から出ずに世界を買う」素晴らしい生活を送っている。

　どこで買うか：ネット通販が常態(tài)化し、オンラインとオフラインの融合がトレンドに

「雙十一」はオンラインで始まり、長年にわたってネット小売の中國での急速な発展を推進(jìn)してきた。ここ數(shù)年來、新小売、スマート小売、無界小売などの新潮流の臺頭に伴い、アリ、京東、蘇寧などの電子商取引プラットフォームはすべてオンラインとオフラインの連動を強(qiáng)化し始め、電子商取引プラットフォーム間の競爭もオンラインからオフラインに向かっている。

今年の「雙十一」各店舗が打ち出した活動案を見ると、オンラインとオフラインの並列はすでに「標(biāo)準(zhǔn)裝備」となっている：天貓は全國各大都市の20萬店舗の新小売店が參加する、蘇寧傘下の1萬店のライン下店舗が參加した、京東も60萬店のオフライン店舗と手を攜え、オフライン資源の「準(zhǔn)備」を融合する。

「二重線融合のシーン相互接続は將來の発展の鍵になるだろう」と蘇寧易購の侯恩龍総裁は、「スマート小売は過去の単純なオンライン遊び方に比べて、消費(fèi)者に多様化、個性化、シーン化された製品とサービスを提供し、オンラインとオフラインの全チャネル融合を?qū)g現(xiàn)することができる」と述べた。

奧緯諮詢大中華區(qū)取締役パートナーの葉俊楠氏は「10年電子商取引革命の中で、「雙十一」は他のオンライン小売プラットフォームを刺激してこの激しい競爭に加わった。現(xiàn)在、アリババ、テンセント、京東などは次々と投資を強(qiáng)化し、一斉にオフライン小売ネットワークを構(gòu)築している。將來的には、これらのチャネルをどのように統(tǒng)合して活用するかが、成長を維持するための鍵になります。」

　　線上線下融合の背後には、実は小売技術(shù)の深い応用がある。曹磊氏によると、小売革新は消費(fèi)者の「買う買う」ことに対する時空概念を延長し、これは過去に商品販売、伝統(tǒng)的な小売を見つめていた最大の違いであり、「雙十一」が10年目に入った最大の見どころでもある。