「神秘的な買い手」は電子商取引の抜き取り検査を助け、護衛(wèi)電子商取引製品の品質を正確に検査する

近年、電子商取引の急速な発展に伴い、電子商取引製品の品質が注目されている。消費者の合法的権益をさらに守り、電子商取引製品の品質安全を保障するため、市場監(jiān)督管理部門は多種の措置を打ち出した。このほど、記者は國家市場監(jiān)督管理総局が主催した2018「実験室に入る」メディア行及び「品質安全ゼロ距離」體験キャンプ活動に伴い、杭州國家電子商取引製品品質監(jiān)督処理センター（以下「ネット監(jiān)督センター」と略稱する）と杭州市品質技術監(jiān)督検査院に入り、両検査機関がどのように電子商取引商品の品質を監(jiān)視し、保障するかを探訪した。

「謎の買い手」が全ネット電子商取引の品質を守る

ネット監(jiān)督センターは2014年の設立以來、國家電子商取引製品の品質リスクモニタリングプラットフォームの建設と維持を擔當し、電子商取引製品の品質に対する情報収集、分析、処置を展開し、電子商取引製品の品質に関する基準研究に參加し、「基準リード、リスクモニタリング、ネット上での抜き取り検査、源流追跡、著地調査、信用管理」を形成したの規(guī)制サービスメカニズム。

「雙11」を前に、ネット監(jiān)督センターが社會に募ったネット購入ボランティア「謎のバイヤー」がパソコンの列の前で緊張しているのを現(xiàn)場で見た。ネット監(jiān)督センターの責任者によると、「謎のバイヤー」の主な任務は、各電子商取引プラットフォームから商品を購入し、匿名中継所を経て、ネット監(jiān)督センターに送って品質モニタリングを展開することだ?！浮褐iのバイヤー』はネット通販にサンプル畫像、製品の明示情報、サンプル購入のチャット履歴などをアップロードし、サンプル購入の証拠パッケージを形成しなければならない」。

製品サンプリングカテゴリの選択は、製品の品質評価、価格が正常から外れているかどうか、インターネットの品質世論、消費者からの苦情の通報、品質監(jiān)督管理狀況など、複數(shù)の次元で製品を選択する。電気ポットからスマート便器カバーまで、電子商取引ビッグデータ収集システム、電子商取引輿情監(jiān)視システムなどの情報化プラットフォームに頼って、各ルートの商品品質フィードバック情報を結合して、ネット監(jiān)督センターは製品抜き取り検査データに対して分析スクリーニングを行い、そして関連情報を発表した。

網監(jiān)センターの華蓉副主任は、「ネット監(jiān)督センターは重點的にスーツケースバッグ、バックバッグ、シルク布団、電磁コンロ、スマート便器カバー、革靴、カジュアルウェア、婦人下著、移動式コンセント、スニーカーの10種類に対して、近年電子商取引製品の品質國がリスク監(jiān)視任務の中で比較的に不合格率の高い製品を抽出し、消費者が異なる種類の電子商取引製品の全體的な品質狀況を直感的に理解するのを支援する」また、抜き取り検査の結果が発表されると同時に、発見された品質不良製品は、情報を対応する電子商取引プラットフォームにフィードバックする一方で、電子商取引プラットフォームは直ちに棚を下ろすなどの処理を行う。一方、情報を屬地品質管理部門に送信し、オフラインで狀況を調査し、フィードバックする。

調査によると、サンプル購入モデルを革新し、神秘的なサンプル購入ボランティアチームを設立することで、電子商取引の品質管理に対する社會全體の參加度をさらに高めることができる。同時に、電子商取引プラットフォームからサンプルを購入し、品質モニタリングを展開することで、実踐の中でネット上で発見された適時性、モニタリング抽出検査の正確性とリスク処置の有効性を高めることができる。

ネット監(jiān)督センターのたゆまぬ努力を経て、製品品質リスクモニタリングは明らかな成果を収めた。ネット監(jiān)督センターの責任者によると、昨年の雙十一を例に、ネット監(jiān)督センターは「匿名でサンプルを買う」という形で雙十一ネットのヒット消費財の手がかりを探る取り組みを展開した。10社の主流電子商取引で「時間限定秒殺」、「爆金ヒット」、「超低価格」及び販売量が大きく、売上高が高く、評価率が高い販売製品を重點的に分析し、証拠を得て、各検査機関に309ロットの検査に成功し、検査により82ロットに品質違法問題があることを確定した。

また、ネット監(jiān)督センターの責任者は、「網監(jiān)センターは情報共有網、偽造協(xié)力網を基礎として、全國の品質監(jiān)督部門と電子商取引プラットフォームの全データ相互作用を連結する情報化の『橋渡し』を確立し、全國の電子商取引製品の品質に関する情報を統(tǒng)一的に収集、処理し、インタフェース電子商取引プラットフォームのデータ情報を統(tǒng)一し、電子商取引リスク監(jiān)視データ、監(jiān)督抜き取り検査データと法執(zhí)行権益維持協(xié)力データの相互接続を実現(xiàn)する相互に通じ合い、「杭州抽出、全國検査、全國調査」の「橋頭堡」の中樞的役割を効果的に発揮する。」

情報共有システムの下で、品質と誠実さを無視した電子商取引製品の生産、経営者が十分に暴露され、ネット監(jiān)督センターの関係責任者は、これは電子商取引産業(yè)が品質をめぐって優(yōu)勝劣敗を実現(xiàn)し、質で勝つ良性循環(huán)を形成するのに役立つと述べた。「ネット監(jiān)督センターは自らの職責履行能力を絶えず向上させ、電子商取引の高品質供給を持続的に支援し、電子商取引の品質管理能力を新たなレベルに引き上げるよう努力する」と述べた。

精密検査による高品質発展の支援

杭州市品質技術監(jiān)督検査院紡績繊維鑑別実験室では、白衣を著た検査員たちが顕微鏡下で各服裝生地の繊維含有量を真剣に検査し、化學検査で得た成分を正確に検査報告書に記入した。実験室の責任者によると、紡績繊維鑑別実験室のスタッフは1日に200?300ロット以上のサンプルを検査する必要があるという。

調査によると、革新、協(xié)調、グリーン、開放、共有の発展理念を貫徹するために、杭州市品質技術監(jiān)督検査院は革新を開拓し、「インターネット+」を用いて「最大1回走る」改革を実行し、政府、企業(yè)などの各方面の検査検査検査技術資源を全面的に集約、集約配置、効率的に利用し、サービス品質の向上、サービス産業(yè)の発展、サービス「革新創(chuàng)業(yè)」、杭州市品質技術監(jiān)督局は共有実験室とサービスプラットフォームを主催した。

杭州市品質技術監(jiān)督検査院の馬東偉副院長は、「プラットフォームは杭州地區(qū)の企業(yè)を主體としてサービスの対象とし、企業(yè)の原料管理、設計研究開発、技術改善、プロセス管理、完成品制御などの各段階で関連する製品品質検査のコストが高く、効率が低く、利便性が強くなく、情報が対稱ではないなどの際立った問題に対して、杭州地區(qū)の主要検査?測定機構の情報、機器設備の情報、技術専門家の情報をまとめ、検査?測定業(yè)務のオンライン処理は検査?測定の『一度も走らない』を実現(xiàn)し、設備の予約?共有、専門家のインタラクティブな交流を通じて検査技術資源の共同構築?共有を推進する、検査?測定実験室の情報集中分布、知能検索を通じて資源需要と供給の協(xié)調配置を最適化する?！?/p>

「私たちはプラットフォームを利用して、検査効率を効果的に高め、サービス體験を著しく改善し、企業(yè)の技術的難題を解決し、企業(yè)の品質コストを下げ、多くのユーザーから十分に肯定されている」と馬東偉氏は述べた。

実験室の責任者は記者に対し、プラットフォームには検査?測定業(yè)務のオンライン処理と検査?測定技術資源の共有という2つの機能プレートが設置されていると紹介した。その中で、検査?測定業(yè)務取扱プレートは業(yè)務オンライン受理、検査進度照會と報告照會ダウンロードの3つのサブプレートに分けられ、プラットフォームは技術機構內部の業(yè)務システムと関連することによって、検査?測定業(yè)務オンライン受理を実現(xiàn)し、検査報告の進展程度は全過程で遡及照會でき、検査報告は電子フォーマットでダウンロード、配布、伝達することができ、オンライン業(yè)務で＋オフラインサンプル宅配を行うサービスモデルを全面的にサポートする。

馬東偉氏によると、次のステップでは、プラットフォームは引き続き検査?測定資源の需要と供給?配置の中樞的役割を発揮し、より多くの計器設備資源、技術専門家資源を組織し、基礎資源庫を絶えず拡大した上で、異なるユーザーの個性的な需要に対して、定制検査サービス製品を開発すると同時に、プラットフォームのモバイル端末応用ツールの研究開発を加速し、杭州市の社會経済発展に便利で効率的な検査?測定サービスをより良く提供する。