目を閉じて店をオープンして、ひざまずいて商品を売ります！「中國(guó)版UGG」では、お年寄りが列に並んでいるトリプル殺意。

実體店は本當(dāng)にだめですか？

ここ數(shù)年、「実體店はダメ」という噂が絶えない。ますます多くの店が閉店の瀬戸際にある。各大手ブランドのオフラインは閉店を加速させ、これらの説が側(cè)面から裏付けられたようだ。

でも本當(dāng)にそうですか？

いいえ、馬雲(yún)さんが言っているように、実體店ではなくてはいけません。あなたの実體店ではだめです。

設(shè)立からわずか5年のブランドがあります。実體店舗は0から全國(guó)數(shù)千店まで営業(yè)しています。そして毎月営業(yè)を続けています。ブランド創(chuàng)始者は「目を閉じて営業(yè)しています。」

生意気そうな言葉にはそれなりの下気がある。

このブランドは「専門(mén)老人靴」の足力健です。會(huì)社が設(shè)立されてから5年足らずで、老人靴市場(chǎng)の半分を攻略しました。全國(guó)でも國(guó)外でも無(wú)數(shù)の鉄粉を持っています。

足力健の創(chuàng)始者張京康は足力健の創(chuàng)立に成功する前に、失敗を経験したことがあります。2010年の創(chuàng)業(yè)失敗は3000萬(wàn)元の負(fù)債を抱えています。今の3億に相當(dāng)します。

毎月少なくとも20日間、全國(guó)各地の市場(chǎng)を回って、毎日12時(shí)間働いています。

創(chuàng)業(yè)に失敗して、今まで目を閉じて店を開(kāi)きます。張京康さんは十?dāng)?shù)年の模索を通して、やっと成功したやり方をまとめました。

この間、刀兄と足力健創(chuàng)始者の張京康は雑談しました。彼の足力健を作る一連のロジックを再現(xiàn)しました。

膝をついて痛いところを探します

黒河から海南まで，何萬(wàn)という足を觸った。

足力健の第一項(xiàng)老人靴の製品が誕生する前に、張京康は自ら現(xiàn)場(chǎng)に行って、自分で製品の管理人になります。

彼はあることについて長(zhǎng)い間ぶつぶつ言いました。本當(dāng)の痛みは何ですか？

私たちは老人たちが靴を買(mǎi)うのが難しい、靴を履くのが難しいという問(wèn)題を知っていますが、老人靴の本當(dāng)の痛みは何ですか？

張京康さんはお年寄りの足が三大変化することを発見(jiàn)しました。

1.足が前後に広くなり、足が高くなり、足が長(zhǎng)くなりました。

2.指の骨が柔らかくなり、骨が落ち、足首の骨がもろくなり、骨があります。

3.足の皮膚にマットがあり、かかとが亀裂しやすい。

これらの現(xiàn)象問(wèn)題を理解してこそ，問(wèn)題に対処することができる.

ユーザーの本當(dāng)の痛みを掘り起こすのはすべての製品の基礎(chǔ)です。張京康さんはどのようにこれらの痛みを見(jiàn)つけますか？

張京康が痛いところを探すのは秘籍です。膝をついて痛いところを探してください。

高齢者の靴の痛みと需要を探すために、張京康は専門(mén)的にユーザー研究センターを設(shè)立しました。

従業(yè)員を連れて家ごとに各地の老人を訪問(wèn)して、一番北の漠河から海南の三沙まで、一番西の新疆から一番東の撫遠(yuǎn)まで、全國(guó)を歩きました。

自分でひざまずいて、老人の足を觸って、最も愚かな方法で足を測(cè)ってみました。

萬(wàn)足を觸って、やっと老人の靴を履く本當(dāng)の痛みを見(jiàn)つけました。2015年足力健さんは全國(guó)で集めた5000余りのデータに基づいて、全國(guó)の80%の老人の足型の靴型を開(kāi)発しました。

老人が靴を履いて足をつぶしたり、足を磨いたりする痛みに対して、「足力健動(dòng)力靴」を作りました。

足力健は冬に専門(mén)的に熱エネルギー靴を作りました。

最後にユーザーの調(diào)査によると、老人の足の裏の血液が悪くなり、冬になると足が涼しくなります。老人が本當(dāng)に必要なのは保溫靴ではなく、不凍足の靴です。

ユーザーの調(diào)査によると、羊毛は暖かいと言われています。足が凍らない羊毛の靴を作り始めました。羊毛の長(zhǎng)所は、足を凍らせる問(wèn)題を解決しただけでなく、ユーザーが感知できる価値點(diǎn)です。

靴を作るだけでなく、靴下を作る時(shí)もユーザーの痛みを確認(rèn)します。

いくつかの高齢者にとって、本當(dāng)に欲しいのは首を絞めないと同時(shí)に落ちない靴下です。

この痛みに対して、足力健は全部の精力で靴下の靴下の口をたたいて、伝統(tǒng)的な靴下の花式と版型の上で努力するだけではありません。

老人に対しては秋と春になると足のかかとが裂けて足が痛くなります。足力健は足のかかとにジェルデザインをしました。快適で保濕もできます。

張京康さんは「肝心な痛みが解決できないので、他の10の長(zhǎng)所で満足しても無(wú)駄です。」

ユーザーが本當(dāng)に痛いところを探している間に、張京康さんは早くもユーザーを家族や友達(dá)として考えています。彼が探しているのは製品の痛みではなく、グループの痛みです。

張京康は本當(dāng)にこのユーザーのグループですから、彼が靴下や靴を作っても、將來(lái)老人マッサージチェアなどの老人用品を作っても、爆発物になります。

ユーザーに意思決定をさせ、ユーザーの參加感を爆発させる。

張京康さんは「足力健以來(lái)、私はいつも一つの問(wèn)題を解決してきました。本當(dāng)にユーザーを中心にしているのは何ですか？」

これらの老人をどうやって解決しますか？足力健さんは彼らに対して「言うことを聞く」と答えました。

ユーザーをすべての中心にして、選品、ルート、甚だしきに至っては代弁者まですべてユーザーを參加させて、方策を決定します。

お客様はいつも新しい商品を必要としていますが、新品が消費(fèi)者に満足させることは誰(shuí)も保証できません。

新商品を出すたびに、古いおしろいとユーザーを呼んで、商品體験ティーをして、デザインと色を投票させます。

このようなお茶話會(huì)は、足力健さんが毎年全國(guó)で100回以上開(kāi)かれます。

アンケートはただ表象だけで、これらの人が歩く時(shí)本當(dāng)の最も肝心な時(shí)間です。

彼らはいくつかの製品を置いて調(diào)査に參加する人に無(wú)料で受け取ってもらいます。一番多いデザインを持って行って、最終的に発売する製品です。

張京康さんは「一つの製品はただで送っても誰(shuí)も欲しいという人がいないので、売れるはずがないです。」

審査、サンプル、試著後、ユーザーのフィードバックによって、色、デザイン、品質(zhì)を絶えず改善し、そして製品が出てきたら、創(chuàng)始者は自ら首席體験官を務(wù)め、まずは體験してから出荷します。

どんな商品が発売されるかだけでなく、足力健はお店をどこに開(kāi)くかをユーザーに決めさせます。

製品を作るのに一番困っているのは流量です。足力健も最初は大きな流れに従って店を営業(yè)していましたが、最後に弁償したのは店を閉めるしかないです。

最後に足力健さんはお店をスーパーに出すことにしました。

これもユーザーの調(diào)査の結(jié)果です。まず、スーパーは老人の生活の中で一番よく行くところの一つです。彼らはスーパーに行く目的は買(mǎi)い物です。また、多くの老人はスーパーの中のブランドの信頼度がもっと高いと思っています。

だから2016年1月に張京康は鄭州で初めての店を開(kāi)きました。同年7月から全國(guó)の企業(yè)誘致を開(kāi)始し、県級(jí)以上の市場(chǎng)を100%カバーし、海外に進(jìn)出しました。

商品や店舗の位置をユーザーに決定させる以外に、代弁者、マーケティング方式、広告配信ルートまでユーザーが決めます。

今の流量スターが誰(shuí)であろうと、目標(biāo)集団が気に入らなくても意味がありません。

足力健の代弁者は「國(guó)民のお母さん」張凱麗で、これはユーザーの調(diào)査の中で一番の呼び聲です。インターネットがどんなに人気があっても、お年寄りが一番信頼する広告チャンネルはやはりCCTVで提供します。

ユーザー研究センターは、ユーザーの研究を目的とし、ユーザーの意思決定をめぐって、継続的なアップグレード、反復(fù)によって、次々と爆発物を生み出すことができるようにする。

張京康さんは「足力健老人靴は今日まで歩くことができます。ユーザーの思考をめぐって、いかなる近道もないし、自分に逃げ道を殘したこともないです。」

「目を閉じて店を開(kāi)く」秘密兵器：

店を爆品にする

足力健はもう一つの一番強(qiáng)い技があります。実體店を爆発物にします。

製品が王だった時(shí)代には、みんなリベットして製品を作っていましたが、チャネルの精密化を見(jiàn)落としてしまいました。爆発品を作るロジックで店舗を作るには、三大殺技が必要です。

第一殺技：流量商品を作って、ユーザーに“値”を買(mǎi)わせます。

老人は買(mǎi)い物をすると、「?jìng)帯工蛸I(mǎi)いたいです。

どのようにしてユーザーに商品の価値を感じさせますか？

足力健は49元の足力健老人と10元の3足力健老人靴下を開(kāi)発しました。

足力が健康なゲル狀の靴下は世界の獨(dú)自の技術(shù)を採(cǎi)用しています。10元で50元の品質(zhì)の靴下を3足買(mǎi)いました。

引流品としては価格だけでなく製品にも油斷ができません。

足力健の羊毛靴のように、羊毛を選ぶために、張京康さんは自ら世界の羊毛加工の重さである河南焦作に行きました。二ヶ月で15回も行きました。

サプライチェーンでの厳格なコントロールを通じて、老人達(dá)に300元以上のお金を使って、國(guó)際ブランドの何千元の品質(zhì)を買(mǎi)えます。

最終的にこの靴は完全に火がついて、東北から広州にかけて、超爆発物となり、品切れが続いています。ネットユーザーに「中國(guó)版UGG」と呼ばれています。

高周波の流量制品は口コミを高めて、制品を持続的にユーザーに認(rèn)められて、急速にユーザーの分裂を促進(jìn)して、ブランドの影響力と流量を高めて、爆発品の店を造ることにとっても値のです。

第二殺技：「七字の呪」を販売して、サービスを予想以上にさせます。

製品価値の問(wèn)題を解決しました。次はサービスが予想以上です。

足力健のサービスには獨(dú)特なところがあります。特有の「問(wèn)、持、跪、觸り、試し、買(mǎi)い、送り」サービスは七字の呪文があります。

ユーザーのニーズを聞いて、商品を紹介します。膝をついてサービスします。自分の手でユーザーの足を觸って、試著して、買(mǎi)い物して、送迎します。完璧なサービスの流れです。

張京康さんによると、お年寄りが店に入ると、まず彼の靴を觸って、觸ると靴が足に詰まっているかどうかを分かります。かかとを觸ると、震えはかかとの痛みに違いないです。前が広くなっていますか？

どうしてお年寄りの足にひざまずいて觸りたい人がいますか？

張京康さんは「従業(yè)員にどのような価値の福祉を與えたら、従業(yè)員は顧客にどのようなレベルのサービスを提供しますか？」

七字呪サービスは足力健爆款の店舗の核心競(jìng)爭(zhēng)力で、ユーザーのために護(hù)衛(wèi)を體験します。

第三殺招：細(xì)かいところに強(qiáng)い口コミがあり、再購(gòu)入率を高める。

爆発的な店舗を作るには最後のステップがあります。細(xì)かいところでユーザーを感動(dòng)させます。

お客様が靴を買(mǎi)った後、とりあえずユーザーに急がないようにして、一年間履いた靴には、ゴムが抜けていますか？底が切れていますか？

誰(shuí)が無(wú)料で新しい靴を交換したくないですか？ユーザーが靴を換える時(shí)は、もう一回店に入ります。

利用者が行く時(shí)に、レシートのポイントがどれぐらいあるかを見(jiàn)てみてください。ポイントはいくらですか？次回買(mǎi)う時(shí)に現(xiàn)金はいくらになりますか？

ポイントという小さい改善だけで、レポ率を30%アップさせることができます。これは専門(mén)的な営業(yè)よりずっといいです。

商品もサービスも、約束のポイントも、お店の爆発物です。これらを組み合わせると、このお店は完全な爆発物です。

　　刀哥コメント：

ここ數(shù)年、実體の店は確かに最も暗い時(shí)間に遭遇しました。増速下落、経営者の閉店停止、拓店の計(jì)畫(huà)が予想に及ばないなどの現(xiàn)象が頻出しています。

絕えない唱衰の聲は実體商業(yè)に影を落としましたが、消費(fèi)者の若年化と消費(fèi)のアップグレードに対応して、消費(fèi)者のショッピング體験と制品に対する要求はますます高くなりました。

市場(chǎng)を核心にしてから、顧客を中心にして、目隠しから商品を作って、ユーザーに政策決定をさせます。一家を開(kāi)いて一家を閉鎖して、今まで目を閉じています。張京康は6年間かかります。

張京康さんは「実體がなく、歌が衰退し、伝統(tǒng)が衰退した。今の時(shí)代、すべての伝統(tǒng)産業(yè)はやり直す価値がある」と話しています。

目にはお金がなくて、商品しかありません。相手がいないなら、お客様だけです。すべての細(xì)部を変態(tài)級(jí)にしてもいいですか？