ZARAはしきりに無兆候で閉店していますが、疫病の下で業(yè)界の冬を逃れられますか？

疫病の影の下で、速いファッションブランドもつらいです。

ZARA、GAP、H&M、ユニクロ、良品計畫などのファッション大手が次々と閉店している。このうち、ユニクロは370店舗で、店舗総數(shù)の半分近くを占めています。

疫病の被害が続いているので、店を閉めるのは當然のことです。しかし、スペインのファストファッションブランド「ZARA」は、流行が広がる前から、何の前觸れもなく閉店しています。

まさか、ZARAはすでに疫病の発生を予想しています。早めに閉店するのは転ばぬ先の杖ですか？明らかに、これは起こり得ないことです。ZARAは中國にいますが、一體何に遭遇しましたか？

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拡張が鈍化する

ZARAのハイライトはもういません。

2019年の年末に、ZARAは突然武漢にあるすべての店舗を閉鎖しました。しかし、閉店はザラの常態(tài)となっています。

早くもその年の6月に、ZARAは続けて北京の中心的な商店街の店を閉鎖しました。一つは東直門來福士店で、もう一つは王府井新東安店です。

実際、Zaraは中國での店舗閉鎖を開始し、早ければ2017年2月までさかのぼります。當時、商業(yè)圏の調整のため、ZARAは成都の本社路楽森ショッピングセンターにある旗艦店を閉鎖しました。この店はZARAの國內最大の旗艦店でした。

閉店の理由については、賃貸借契約の満了や消防検査などの理由も説明されていますが、ZARAの拡大のペースが鈍化しているのは事実です。

時間は2006年までさかのぼって、ZARAが初めて上海に到著したのは、単店の一日の売上高が80萬元を記録したからです。その頃、同じブランドの単店の売上は1日に1萬元を超えませんでした。

その後10年間、ZARAは破竹の勢いで年間20店舗を展開しています。しかし、2014年からは、このデータが揺らぎの傾向にあります。また、その年の閉店數(shù)を含めると、ZARAの実際の拡張規(guī)模は想像以上に小さいです。

一方、ZARAは過去2年間に中國市場で販売していた服の価格も平均10%から15%まで下落しています。ある意味、中國の消費者の中でブランドの影響力が弱まっているということです。

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中國市場は巨大です

ZARAは多くの取り組みで製品の競爭力を高める。

ZARAはかつて中國での光り輝きはとっくになくなりましたが、中國はその「世界第二の市場」としてどうしてもなくてはなりません。

このため、ZARAは「ミレニアム世代及びZ世代消費主力軍の審美と消費ニーズに合わせた」という取り組みをめぐって製品事業(yè)を調整し、新たな成長點を探しています。

まず、クロスメークで製品の種類を拡大します。

2019年2月、ZARAはアジア女性のための化粧品シリーズを平価ルートとして中國市場に登録し始めましたが、ブランド公式サイトと天貓旗艦店のみで販売しています。また、ZARAは香水製品ラインを拡大し、ハイエンドアロマブランドJoMalone創(chuàng)業(yè)者と連名でシリーズ製品を作っています。

第二に、カスタマイズサービスを提供します。

カスタマイズサービスは、異なる消費者の個性的なニーズを大きく満たすことができます。このため、ZARAは2019年8月に、無料のカスタマイズサービスを提供し、28種類の単品を含む。消費者はZara公式サイトで「Edited」ページを検索し、服のサイズを選んだら、カスタム文字の刺繍が編集できます。

最後に、製品を統(tǒng)合して経営効率を高める。

これまでZARAの製品の分類は比較的亂雑で、例えば婦人服はWOMAN、BASIC、TRFの3つのシリーズがあって、それぞれ成熟、基礎、少女を主要視します。今は女性、男性、子供の3つのカテゴリーだけを維持し、靴と手提げバッグの種類を追加し、運営の不便をさらに減らす。

「良い」製品とサービスだけが、消費者と商店を結びつけることができます。では、ZARAはマルチ次元から製品とサービスを調整して、消費者とより密接な関係を築きます。

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デジタル化の転換を加速する

ZARA親會社Inditexグループの利益が大幅に上昇した。

線の下で減速している拡張の歩調と違って、ZARAの浸透ラインチャネルの勢いはずっと強いです。

10月末までの9カ月間、ZARAの親會社Inditexグループの売上高は同7.5%から198億ユーロ、粗利益は58.2%で、純利益は12%から27.2億ユーロに上昇し、第3四半期の利益は14%から12億ユーロに上昇した。

一方，Inditexグループの売上高は前年同期比3%増，純利益は4%増だった。

各種の原因は、Inditexグループ傘下の各ブランドが製品に対する調整と革新を除いて、大幅にデジタル化の転換がオンラインとオフラインのサービス品質の向上を促しました。

ZARAはInditexグループの中核ブランドとして、最も主要な業(yè)績成長の原動力を擔っています。だから、この喜ばしいデータの背後にも必ず大きな貢獻があります。

特に、InditexグループはZaraエレクトビジネス部門のために新しいビルを設立しました。ZARAが電気商で開拓を続ける決意は固まったようで、Inditexグループのデジタル化に対する野心がうかがえる。

一方、中國の獨特な電気商取引環(huán)境に依存して、ZARAは2012年に自社の電気商取引モデルを採用し、中國で電気商取引を開始し、2014年に天貓に進出してブランド旗艦店を開設し、現(xiàn)在のファン數(shù)は2006萬人に達しています。

ファンを得る者は天下を取る。急速なファッション業(yè)界が低迷している今、オンラインでは膨大なファンが、ZARAの発展のために堀を築く。

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業(yè)界はもう冬です

生きることほど大切なものはない。

2018年以來、NEWLOOK、TOP SHOP、Forever 21、OldNavyなどのファーストファッションブランドが相次いで閉店し、中國市場から撤退している。そのうちForever 21はすでに破産保護を申請しており、OldNavy親會社Gapは2年間で230の店舗を閉店する予定です。

その原因を追求して、一方は業(yè)界の自身の発展の規(guī)則の致すところなためで、優(yōu)勝の劣敗は必然的な結果で、一方は中國の本土の速いファッションのブランドがそびえ立っているためで、外國の速いファッションのブランドの優(yōu)位はとっくになくなりました。

だから、殘ることができる速いファッションのブランドはすべて強者です。

この角度から見れば、ZARAの「拡大のペースを鈍化させる」というのは業(yè)界の冬が來た時の條件反射かもしれませんが、このような方式だけで危機に対処するのは明らかに足りないです。

しかし、中國市場を離れたファストファッションブランドよりも、殘されたZARAの方が多くの機會があります。閉店、疫病は怖くないです。今回の機會を利用して、企業(yè)の管理と経営を見直し、より良いスタートを実現(xiàn)することが大切です。

例えば、老化製品の更新をどう進めるか？どのようにして新製品の生産ラインに効果が出ますか？どのように中國の消費者とファッションセンスの融合を加速しますか？沈下市場を開拓する必要がありますか？

ことわざにも言うとおり，青山に殘しておけば，薪がなくても心配はない。この時、生きていくことが何より大切です。