ブランドはどのようにして「抗ウイルス免疫力」を高めるのか。海外コンサルティンググループに話がある

ボストンコンサルティンググループ、マッキンゼー社、カイドコンサルティングなど國際的に有名な企業戦略コンサルティング會社は2月の報告書で、各企業が新型コロナウイルスの感染拡大の中でよりよく生きるために行っている戦略的調整を概説するための見解を発表した。?

最悪のことをする

ブランドは中國では、疫病発生前の成長を回復するには予想以上に長い時間がかかる可能性があるため、消費者の情緒を適切に評価する必要がある。カイド氏は、感染が適切に抑えられれば、5月10日の母の日ともう一つの中國情人の日である5月20日までに消費がリバウンドすることはないと予想している。しかし、異なる贅沢品には異なる「回復」の時間がある可能性があり、凱度大中華區のJason Yu取締役社長は、消費者が負擔できる贅沢品、例えば大ブランドのアクセサリーにお金を使う可能性が高いと述べた。この部分の製品の販売は、前の第1四半期の損失を補うために反発する可能性が高い。

マッキンゼーの報告書も同様の販売の「回復」時間を予測し、基本的な狀況では、消費者信頼感の回復に必要な時間は経済再開に必要な時間よりも長いと述べた。ボストンコンサルティングは企業が3つの狀況に著目することを提案している：積極的な狀況は疫病が2月末までに抑制されたことであり、明らかにこのような狀況は発生していない、あるいは一般的には3月末を基準としている、最も悲観的なのは6月の前と後に疫病が抑制されることだ。

高速応答センターの構築

マッキンゼーとボストンコンサルティングは、ブランドが危機を乗り越えるために集中的なリーダーシップチームを構築することを提案している。マッキンゼー氏は新型コロナウイルス危機対応報告書の中で、「従業員の保護と健康提案の基本的な知識に従うだけでなく、このような突発的な狀況に対応するためのシステムの『神経中樞』を構築し、ブランドの上層部が最速の速度で意思決定できるようにする時だ」と述べた。中心的な意思決定者のほか、ボストンコンサルティングはブランド設立の専門チームに危機狀況の評価を提案し、內部と外部のコミュニケーションを行い、コストを最大限に削減し、市場と販売チームの監督の下で迅速な販売再開のプロセスを準備します。

ブランドにとっての課題は、キャッシュフローを維持しながら消費者ニーズの急激な低下にどのように対応するか、3カ月単位で予測することにある。マッキンゼー氏は報告書で、潛在的なシナリオにおける企業の財務狀況を評価し、サプライチェーン、在庫管理、運営資金、貸借対照表管理において強力な反応を確実にすることが第一の任務だと述べた。

D 2 Cコンタクトを追加

コロナ禍による危機の間、ますます多くの消費者がショッピングアプリや微信ウィジェットを使ったショッピングに転向し、各ブランドはそれぞれのアプリ、ウィジェット、さらにはコミュニティグループにD 2 Cの接觸點を増やすべきだ。

マッキンゼーは、ブランドの運営チームが関連するKPIを通じてソーシャルマーケティングに専念するか、第三者機関にアウトソーシングすることを提案している。情報が氾濫する中、KOLはある程度消費者のニュースや情報の管理者になっているため、彼らの力を利用して情報を発信することも重要である。この方面の投資についても、オフライン広告を停止し、広告を異なるアプリに重點を置いて発表するなど、D 2 Cを中心とした投資に振り向かなければならない。疫病が徐々に制御されるにつれて、オフラインの展示を徐々に増やしていく。

突然の疫病は鏡のように、各ブランドが日常的な運営の中で遭遇する可能性があるいくつかの気づきにくい問題や処理しにくい問題を反映して、すでに1つのブランドを達成したり破壊したりすることができるブラックスワン事件になっている。ブランドがどのようにこれらの困難な挑戦をチャンスに変え、競爭力を維持するかは、まだ観察する必要がある。