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ブランドはどのようにして「抗ウイルス免疫力」を高めるのか。海外コンサルティンググループに話がある

2020/3/6 16:14:00 200

國(guó)內(nèi)の人々が次々と仕事を再開(kāi)し、デパートの営業(yè)時(shí)間が延長(zhǎng)されるにつれて、新型コロナウイルスの流行狀況は現(xiàn)在、好転の兆しを見(jiàn)せている。しかし、海外の50以上の國(guó)や地域で感染が広がっていることから、ウイルスの大流行への懸念が高まっている。3月5日現(xiàn)在、韓國(guó)は中國(guó)以外で最もウイルス感染が深刻な國(guó)となり、イタリアも歐州で最も感染が深刻な國(guó)となっている。世界的な感染者數(shù)の増加に伴い、各ブランドはすでに緊急警報(bào)を発令し、自身の「免疫力」を高めている。

ボストンコンサルティンググループ、マッキンゼー社、カイドコンサルティングなど國(guó)際的に有名な企業(yè)戦略コンサルティング會(huì)社は2月の報(bào)告書(shū)で、各企業(yè)が新型コロナウイルスの感染拡大の中でよりよく生きるために行っている戦略的調(diào)整を概説するための見(jiàn)解を発表した。?

最悪のことをする

ブランドは中國(guó)では、疫病発生前の成長(zhǎng)を回復(fù)するには予想以上に長(zhǎng)い時(shí)間がかかる可能性があるため、消費(fèi)者の情緒を適切に評(píng)価する必要がある。カイド氏は、感染が適切に抑えられれば、5月10日の母の日ともう一つの中國(guó)情人の日である5月20日までに消費(fèi)がリバウンドすることはないと予想している。しかし、異なる贅沢品には異なる「回復(fù)」の時(shí)間がある可能性があり、凱度大中華區(qū)のJason Yu取締役社長(zhǎng)は、消費(fèi)者が負(fù)擔(dān)できる贅沢品、例えば大ブランドのアクセサリーにお金を使う可能性が高いと述べた。この部分の製品の販売は、前の第1四半期の損失を補(bǔ)うために反発する可能性が高い。

マッキンゼーの報(bào)告書(shū)も同様の販売の「回復(fù)」時(shí)間を予測(cè)し、基本的な狀況では、消費(fèi)者信頼感の回復(fù)に必要な時(shí)間は経済再開(kāi)に必要な時(shí)間よりも長(zhǎng)いと述べた。ボストンコンサルティングは企業(yè)が3つの狀況に著目することを提案している：積極的な狀況は疫病が2月末までに抑制されたことであり、明らかにこのような狀況は発生していない、あるいは一般的には3月末を基準(zhǔn)としている、最も悲観的なのは6月の前と後に疫病が抑制されることだ。

高速?gòu)甏馥互螗咯`の構(gòu)築

マッキンゼーとボストンコンサルティングは、ブランドが危機(jī)を乗り越えるために集中的なリーダーシップチームを構(gòu)築することを提案している。マッキンゼー氏は新型コロナウイルス危機(jī)対応報(bào)告書(shū)の中で、「従業(yè)員の保護(hù)と健康提案の基本的な知識(shí)に従うだけでなく、このような突発的な狀況に対応するためのシステムの『神経中樞』を構(gòu)築し、ブランドの上層部が最速の速度で意思決定できるようにする時(shí)だ」と述べた。中心的な意思決定者のほか、ボストンコンサルティングはブランド設(shè)立の専門チームに危機(jī)狀況の評(píng)価を提案し、內(nèi)部と外部のコミュニケーションを行い、コストを最大限に削減し、市場(chǎng)と販売チームの監(jiān)督の下で迅速な販売再開(kāi)のプロセスを準(zhǔn)備します。

ブランドにとっての課題は、キャッシュフローを維持しながら消費(fèi)者ニーズの急激な低下にどのように対応するか、3カ月単位で予測(cè)することにある。マッキンゼー氏は報(bào)告書(shū)で、潛在的なシナリオにおける企業(yè)の財(cái)務(wù)狀況を評(píng)価し、サプライチェーン、在庫(kù)管理、運(yùn)営資金、貸借対照表管理において強(qiáng)力な反応を確実にすることが第一の任務(wù)だと述べた。

D 2 Cコンタクトを追加

コロナ禍による危機(jī)の間、ますます多くの消費(fèi)者がショッピングアプリや微信ウィジェットを使ったショッピングに転向し、各ブランドはそれぞれのアプリ、ウィジェット、さらにはコミュニティグループにD 2 Cの接觸點(diǎn)を増やすべきだ。

マッキンゼーは、ブランドの運(yùn)営チームが関連するKPIを通じてソーシャルマーケティングに専念するか、第三者機(jī)関にアウトソーシングすることを提案している。情報(bào)が氾濫する中、KOLはある程度消費(fèi)者のニュースや情報(bào)の管理者になっているため、彼らの力を利用して情報(bào)を発信することも重要である。この方面の投資についても、オフライン広告を停止し、広告を異なるアプリに重點(diǎn)を置いて発表するなど、D 2 Cを中心とした投資に振り向かなければならない。疫病が徐々に制御されるにつれて、オフラインの展示を徐々に増やしていく。

突然の疫病は鏡のように、各ブランドが日常的な運(yùn)営の中で遭遇する可能性があるいくつかの気づきにくい問(wèn)題や処理しにくい問(wèn)題を反映して、すでに1つのブランドを達(dá)成したり破壊したりすることができるブラックスワン事件になっている。ブランドがどのようにこれらの困難な挑戦をチャンスに変え、競(jìng)爭(zhēng)力を維持するかは、まだ観察する必要がある。