「3回の攻略計14ステップを調べる」閉じにくいウィーチャットモーメンツ広告

ウィーチャットのモーメンツ広告は、閉鎖しにくい広告になっている。

「計14のステップで、閉じるのは面倒だ」。最近、21世紀経済報道記者のインタビューに応じたユーザーの一人は、「閉じる過程で、攻略を3回見て回ったのをやめて、やっと閉じるボタンを見つけた」とツッコミを入れた。

2015年1月25日、微信モーメンツの商業広告が正式にオンライン化され、最初に3つの広告が投入され、1人に1000萬人のユーザーが投入され、全部で3000萬人になった。それ以來、モーメンツ広告はユーザーの「生活の一部」になった。

しかし、すべてのユーザーがモーメンツ広告の「爆撃」を甘受するわけではない。これまで、ITホームの調査によると、微信ユーザーの60.69%がモーメンツ広告を受け入れることができず、30%が微信広告の提示形式を理解し、最適化したいと答え、8.31%がどうでもいいと答えた。

モーメンツ広告を閉じるにはどうすればいいですか。微信設定機能により、少なくとも14のステップを経て、6ヶ月間のカスタマイズ広告を閉じることができる。苦労して閉鎖した後も、ユーザーは一般的に投入されている広告を受け取ることができます。友達の輪の広告を徹底的に消したいなんて、ありえない。

「隠れすぎて、全然見つからない」

「モーメンツの広告を消すことができれば、私はもちろん閉めます」とユーザーの王璐氏は21世紀経済報道記者に語った。「一般的に広告の右上にある機能ボタンをクリックして、私が興味がないことを選びます」。

実際、ほとんどのユーザーはこの方法で広告を閉じることを選択していますが、この操作はこの広告を閉じ、カテゴリ広告のプッシュを減らすだけです。言い換えれば、ユーザーに殺到するさまざまな広告も出てくるだろう。

設定では、ユーザーは「見ている広告を管理する」ことができます。具體的には、WeChat APP-My-Settings-WeChatについて-プライバシー保護ガイドライン-情報の使用方法-広告について-（ご覧の広告を管理する方法）管理-ログイン-QQ/WeChatログイン-（パーソナライズサービス設定）対応する4つのボタンを閉じます。

ウィチャットでログインする場合は、このプロセスを完了するには合計14回のクリックが必要です。QQログインを選択すると、「ワンタッチログイン」「他のボタンを開くことを許可」「ログイン」などのステップがあり、合計17回で閉じることができます。

「これは面倒だ。自分では見つからないに違いない」と王璐は感嘆した。同時に、記者は設置過程で「プライバシー保護ガイドライン」がページの底に置かれ、しばしば無視されていることを発見した。その後の操作ボタンはテキストに挿入され、非常に目立たず、ヒントとして下線のみが表示されます。

隠し深さだけでなく、操作上も「難しい」。広告ボタンを閉じるには、ユーザーがログイン設定を行う必要があることがわかりました。ログイン操作では、テンセントは微信とQQの2つのログイン方法を提供しています。

最近のインタビューでは、記者と3人の被取材者がログインすると、微信ログインはいずれも「ログインに失敗した」と表示され、QQは正常にログインできる。「私はQQを持っていません。これを設定するために、私もQQをダウンロードすることはありません」と王璐氏は21世紀の経済報道記者に語った。最終的に、王璐はQQのダウンロード登録を選択せず、設定を続けた。

また、最終的に閉じるボタンを見つけることに成功しても、「一労永逸」ではありません。微信閉鎖ボタンには、1回の閉鎖の有効期間は6ヶ月にすぎないと明記されている。「閉鎖された有効期間內に、広告システムはこのような情報を再利用して広告を表示することはありません。閉鎖の有効期間が満了した後も、再度閉鎖を選択することができます」とウィーチャットは提示している。

北京志霖弁護士事務所の趙占領弁護士は記者団にコメントした。しかし、彼から見れば、この設定は違法ではない。

記者は、この広告機能がシステムのデフォルト設定であることを発見した。中國インターネット協會法工委副秘書長、中消協弁護士の胡鋼氏によると、関連する広告サービスの設定が自動照合とデフォルトであれば、「最大2、3ステップでこのような拒否方式を実現できるはずだ。これは輸出入の照合度、輸出入などの待遇である」と指摘した。

パーソナライズされたサービスのみをオフにすることができます

注目すべきは、ユーザーが「萬難を経て」閉鎖したのは、微信モーメンツ広告の「パーソナライズサービス」だけだ。

前述の14ステップを経て、ユーザーはモーメンツで広告を見ることもできます。微信APPは「広告について」で説明しています。終了を選択することはできますが、終了後も一般的に配信されている広告を受信する可能性があることを理解してください。

「だったら閉鎖しないほうがいい。そうすれば、私の好きな商品の広告をプッシュすることができる」とユーザーのクリニーク氏はしようがないと言った。

また、記者は、微信ユーザーの登録時に『ソフトウェア許可及びサービス協議』（以下「協議」と略稱する）に同意する必要があることを発見し、そのうち7.3.4條は、テンセントはソフトウェアを商業用途とすることを決定する権利があり、本ソフトウェアの開発、使用の一部のサービスを第三者に普及させることなどを含むが、それに限らない。

プロトコルでは、テンセントは、ユーザーがシステム設定に基づいて関連するプロモーション情報の受信を選択し、拒否することができることを約束した。

しかし、実際には、「ユーザーはシステム設定に基づいてマスキングを選択し、関連するプロモーション情報の受信を拒否することができる」という約束を実行するのは非常に容易ではないことが明らかになった。21世紀の経済報道記者は、微信アプリで広告を完全に閉じるボタンを探してみたが、設定は見つからなかった。

これについて、記者は微信カスタマーサービスに連絡しようとした。「テンセントカスタマーサービス」の公式アカウントのロボットカスタマーサービスは、「モーメンツ広告をどのようにブロックするか」という答えは、単一広告の右上隅にある【プロモーション】-【興味がない】を選択して、現在の広告を閉じることだと述べたが、モーメンツ広告を完全に閉じる方法は明らかにしていない。カスタマーサービスの電話はなかなかつながらなかった。

21世紀の経済報道記者はメールで微信に連絡したが、投稿までに返事はなかった。

胡鋼氏は21世紀の経済報道記者に、契約は消費者が関連する普及情報を遮蔽し、受信を拒否することができることを説明したが、実際の結果が閉鎖できない場合、これは違約行為である。

消費者の権利保護

趙占領から見ると、現在、消費者は微信モーメンツ広告に関わる際に選択空間が小さいため、微信はユーザー體験を最適化し、ユーザーにより便利な広告の遮斷、閉鎖の方法を提供しなければならない。「1本1本の広告を単獨で閉鎖するのではない」と趙占領は21世紀の経済報道記者に語った。

「モーメンツ広告が閉鎖できない違約狀況について、消費者は訴訟を通じて権利を維持することができる」と胡鋼氏は21世紀の経済報道記者にさらに説明し、消費者の権益が損なわれても、広告監督管理の面から見ても、消費者は國家市場監督管理総局や地方の商工行政管理局に苦情を申し立て、調査?処分を求めることができる。

胡鋼氏は、「消費者権益保護法」は7日以內に処理すべきだと規定している。「これ（苦情）も優先提案の方式で、苦情が得た処罰資料、調査結果は、後期に民事訴訟または民事訴訟を提起するのに有利であるからだ」。

同時に、胡鋼氏は、消費者も消費者協會に集団訴訟、公益性訴訟を請求することができ、消費者協會は訴訟の解決を推進すべきだと述べた。「消費者は契約の約束に従って、関係裁判所に訴訟を起こすこともできる」と彼は言った。

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