OYO拡張「失速」？チェーンショートホテル中國夢斷

4月22日、インドホテルの創始會社OYOはインドの全従業員の給料を25%削減したと報道されました。

「無給休暇があると聞いていますが、中國區はフォローしてくれますか？まだ話を聞いていません。」4月24日、OYOホテル中國區の従業員趙子林さんは21世紀の経済報道に対し、現在中國區の従業員は正常に出勤しており、「最近は下に行って地上げをしている」と明らかにしました。

しかし、今年に入ってから、OYOの悪いニュースが相次いでいます。趙子林さんは疫病と経済情勢の二重の打撃のもとで、會社全體が風雨に揺れているようです。

OYOだけでなく、華住投資のHホテル、美団傘下の軽宿泊ホテル、同程蕓龍投資のOYUも同様にリストラ縮小の問題に直面しているが、OYOの規模はもっと大きい。

「OYOはさすがに業界のリーダーです。倒れたら、そのモデルは資本市場に疑われ、業界の融資に影響を與えます。」中國観光研究院産業研究所の楊宏浩所長は、OYOの代表的な軽チェーンモデルは単體ホテル市場統合を加速させる新主力軍であり、発展がめざましいが問題が頻発していると指摘した。

どうやって反省しながら前進しますか？多くのOYOホテル中國區の在職または離職した従業員と幹部は21世紀の経済報道に対して次元の違う情報と見解を提供し、この若いインド企業が中國の発展の中で暴露されたいくつかの生命門を一緒に描き出しました。

今年に入ってから、OYOの悪いニュースが相次いでいます。IC photo

かつてのハリケーン

時間を前にOYO社員の譚敏さんが入社した2019年の初めに、OYOホテルは中國市場で大きな風が吹いていました。

このインドから來たホテルグループは2017年11月にやっと中國に入りました。なんと15ヶ月以內にホテルの數を0から6700まで増やして、中國の292都市に分布しています。その中の多くは3、4線都市です。2019年にOYOがより速いスピードで走り、公式に提供されたデータによると、2019年末までに2萬軒近くのホテルに拡張されたという。

2019年の成績で、譚敏は現場開拓の社員として辛かったが、誇りを持っています。彼女は記者に対して、他の虛無なインターネットの沈下市場と違って、ホテルチェーンは3、4、5、6ラインの沈下市場での展開は実際に行う空間があり、効果があると述べました。五六線都市は多すぎる夫婦の奧さんの店の小さいホテルと招待所の必要なサービスと運営の改善によって、OYOなどのプラットフォームはこれらの小型の単量體のホテルの需要に適応したので、その上この市場の潛在力は巨大です。

「中國ホテル産業報告」のデータによると、中國ホテルの預金市場には約92萬件の単量體ホテルがあり、85%を超え、觸れることができる市場規模は1兆元に近い。しかし、これらの単體ホテルは普通生存圧力が高く、モデルチェンジの進級が難しい問題があります。一方、単體ホテルは専門的な運営管理人材が不足しており、顧客コストが高く、顧客ルートが少なく、ブランド化がなく、全體の品質が低く、購買優勢が集中していないため、全店で利益が得られない。一方、比較的厳しい加盟條件、高い加盟費などの障壁も、単體ホテルが伝統的なホテルチェーングループに加盟することによって、さらなる発展を遂げる道を阻んでいる。同時に、宿泊客は単量體ホテルの低質な全體イメージと安全、衛生問題に対する普遍的な心配は単量體ホテルの発展にも影響しています。

OYO中國區首席財務官の李維さんは以前、本紙のインタビューを受けて、國內外の各大手ホテルグループの個室の部屋の規模は普通70部屋以上であると説明しました。80部屋未満は経済型ホテルグループにとって、維持コストが難しく、さらに高い星ランクのホテルグループに言及しにくいからです。そのため、たとえ各ホテルグループがこのストック市場のケーキを切りたいと思っていても、規模と利益を兼ね備えることができないのが悩みです。OYOホテルのモードは、ちょうど命中します。

OYOが中國に入るのは80室以下の居酒屋を狙っています。加盟の敷居が低く、加盟費や保証金がかからないので、10%以內に改造費が700元以下になることもあります。多くは15日後に改造して直接チェックインできます。良いところによっては、単體の酒屋のオーナーは改造コストを払わなくてもいいです。OYOホテルでお金を払って改造します。このように直接的で「野蠻」な方法は子供の所有者達の考えに対して、だから加盟速度はきわめて速くて、中國の宿泊業の市場の構造が一変しただけではなくて、その契約のホテルの數量はすぐにインド本土を上回ります。

しかし、価格は無數のお金を燃やすことです。退職した高級管理職の陳乃良さんによると、OYOの早期の中國での運営パターンは緩い加盟のようで、所有者にOYOの管理バックグランドを強制的に使わないで、店長を駐在させないで、収益はコントロールできないで、お金を払ってホテルの改造をします。2018年9月末、OYO本部は10億ドルの融資を獲得し、その中の6億ドルを中國市場に投入しました。この金はすぐに底が焼ける。

財務データを改善し、加盟ホテルのコントロールを強化するため、OYOは速やかに2.0バージョンの加盟案を発表した。しかし、問題は次に始まります。

ホテル契約の謎

2019年5月30日、四川成都です。その日は暑かった。天気より暑いのは、わずか一キロ離れた二つの會場の間の火薬の味だった。

この日、華住グループとIDGキャピタル戦略投資のHチェーンホテルが正式に登場し、國內の中小単體ホテルの量體のために「スマート店長」と「タコ中樞プラットフォーム」の二つのコア製品を作ったと発表しました。2022年末までに20000社を超える計畫です。

相手を狙撃するため、OYOは上海から成都に駆けつけ、同じ時間に加盟商大會を開催し、レベルアップ戦略を発表しました。中小単體ホテルのブランド化モデルを「加盟費を支払う、簡単に引き出す」方式から、ブランド側と所有者の「リスクを負擔し、収益を共有する」2.0モデルに変えました。この都市には2000以上のホテルがあります。

21世紀の経済報道によると、華住グループの創始者である季琦はその時、怒りが爆発し、現場でOYOに発砲し、その類比OFOを「どれぐらいのお金を使っても、価値創造ができなければ、未來は彼らのものではない」と遠慮なく指摘した。

陳乃良さんは、シーズンさいたまの非難には一定の道理があると思っています。OYOの問題は拡張速度が速すぎて、運営管理が追いつけないことです。いいバックグランド管理もないし、加盟ホテルに対してサービス改善と向上もしていません。すべては將來のために上場します。陳乃良は記者に、OYOのホテルの契約データは実は意味がなくて、大多數のホテルシステムは自分の手の中で掌握していません。口銭もいくらもらえないです。継続率はいくらなのか確認できません。

陳乃良氏によると、OYOは金曜日退勤前にメールを更新してホテルのオーナーに通知し、24時間以內に返信するように要求し、返信しないとデフォルトで契約の更新を承諾します。この重要なメールは前後に迷惑メールが送られますので、重要なメールを隠しています。このコースは他の重要なメールにもよく使われます。一部の所有者はさらに、一部の重要書類は添付のように表示され、攜帯端末では開かれず、パソコンの端末でしか見られないことを発見します。

このように操作して、たとえホテルのオーナーはとっくにOYOを撤退しますとしてもあるいは加盟を中止して、彼/彼女のホテルは依然としてOYO中國のデータの版図に統計されます。面白いことに、今年1月4日、OYO創始者の李泰煕氏が、2020年1月4日までに、OYOが中國で9000軒近くのホテルを契約し、客室數20萬室以上を契約したことが公表狀で明らかになった。OYO中國の公式サイトによると、現在契約されているホテルの數は1.9萬件以上で、客室総數は78萬室以上。いったいどのデータが真実ですか？

記者はまた、2019年5月末に、OYOは中國で2.0モデルを発売した時、李維はOYOホテルは全國で10000軒以上のホテル、50萬室の客室を持っていて、継続率は97%に達したと主張しました。しかし、2.0モデルを推進してから半年余りで、契約ホテルの數が上がりません。

データは「作った」と陳乃良氏は指摘していますが、更に悪いのは利潤に対する貪欲さが契約精神を失ってしまいました。

公式の話によると、OYOの2.0モデルはより深いインフラ改造のほかに、パートナーのオーナーに収益保障を提供し、雙方が共同でベースの営収目標を設定し、目標を達成したら、OYOとホテルは共同で目標を超えた営収部分を例によって分けます。目標を達成していない場合、OYOは差額を補足します。しかし、ホテルのオーナーはオンライン経営権と定価権をOYOに渡します。

多くの小さいホテルの所有者はこのモードが手間が省けると感じて、喜んで思い切ってホテルをOYOに任せて整理します。OYOはその後、「自殺式」の低価格セールを実施しました。ホテルの定価は29元、39元まで低く、さらにOYO自身のAPPにユーザーを増やすために、APPの価格はより低いです。多くのホテルのオーナーはこのようなセールがコストまで安くても儲からないと不満です。しかし、OYOは自分の計畫があります。同じエリアの同じホテルを安値で囲み、苦境に追い込まれたり、逆にOYOに加盟することができると考えています。

陳乃良氏は、実はOYOはオーナーのホテル資源、オーナーの収益を自分のために利用していると考えています。これは最悪ではありません。2019年11月に、OYOはオーナーにメールを送りました。最低限の金額に達していないホテルに最低限の水準を下げるように要求しています。そして新しい2.0ホテルの運営基準を添付しています。「契約精神が全くない」遼寧本渓がホテルのオーナーの呂桐鋭に加盟して、最低限の費用を支払うだけではなくて、もともと無料のサービスを承諾して、例えばホテルの管理システム、OTA普及などもオーナーに料金を徴収し始めました。

さらに、所有者に不満を持たせるのは、新しい運営基準であり、9つの面では、いずれかの面で規定に違反し、ややもすれば1000元以上の罰金を科し、最大で當月の100%の最低限金額を差し引き、一方的に利益保証協議を終了する権利があると規定されています。

いくつかのOYOホテルのオーナーは記者に対し、加盟以來、OYOはこれまで調印された最低限の価格を保証しておらず、しかも毎回突撃検査で罰金を科していますが、なぜ処罰されたのかについては説明をしてくれませんでした。ある所有者はOYOが契約で所有者に多くの要求を提出しました。これらの要求はよくオーナーに無視されます。最後に罰金を科された時にやっと「至る所に穴があります」と発見されました。

陳乃良氏は記者団に対し、今年1月には、罰金を含む驚くべき収益により、OYOの単一店舗の利潤率は昨年10月のマイナス10%から今年1月のプラス10%にジャンプしたことを明らかにしました。

「良いプラットフォームは自分のパートナーと共に成長していくものです。OYOは彼らに申し訳ないです。」陳乃良氏によると、OYOはこれらのホテルの元の顧客だけでなく、ホテルの本來の価格體系を混亂させ、さらに保証して業者に內裝コストを投入させ、一方的に提攜を中止しても賠償しないという。ホテルが撤退すれば、OYOは周辺ホテルの資源を使って脫退したオーナーを圧迫します。

また、オーナーに課徴金を含む収入についても、OYOは売掛金として計上し、財務諸表に組み込んでいます。陳乃良の口調には失望が満ちていた。

譚敏の価値観の崩壊も同じ時期です。新しいホテルの契約量は譚敏が人員削減の審査の基礎を最適化されることを免れますが、會社の訓練は契約の詳細を詳しく解析していません。その後、會社は契約を変更し、所有者に対して各種の不當な罰金を科しました。譚敏は以前の許諾會社は認めませんでした。

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