指標(biāo)の落とし穴からデジタル化の迷うことに著きます

『指標(biāo)の落とし穴』を読んだ時(shí)、少しお互いの恨みが遅い感じがします。量子化指標(biāo)の欠陥を系統(tǒng)的に研究できる専門(mén)書(shū)をやっと見(jiàn)つけた。ジェレ?ミュラーは歴史的な方法を用いて源を追求し、我々に頼って指標(biāo)によって管理するという伝統(tǒng)的な前世の生を示してくれました。世界の一部の大學(xué)、小中學(xué)校、軍、警察、商業(yè)と金融、慈善事業(yè)と対外寄付分野の事例研究について、定量化に過(guò)度に依存してきた様々なマイナス効果を生々しい事実で示した。大學(xué)は順位を上げるために科學(xué)精神から逸脫しています。病院は死亡率を下げるために患者を門(mén)外に拒否しました。兵士は敵の死體の頭を數(shù)えるために自分の頭をなくしました。警察は犯罪率を下げるために書(shū)類(lèi)を修正しました。管理者は審査を?qū)g現(xiàn)するために「近道」で豊かな創(chuàng)造力を発揮しました。慈善団體も短い時(shí)間でしか見(jiàn)られません。効果的なプロジェクト。これらの現(xiàn)象はすでに全世界に分布しているようで、普遍的な管理現(xiàn)象になります。世界を良くするために、私たちは一體どうやってこれらの問(wèn)題に直面しますか？

ありがたいことに、ジェレ?ミュラーは単に問(wèn)題を提起するだけではなく、「この問(wèn)題は深刻だ」ということです。過(guò)剰依存量子化指數(shù)による問(wèn)題を示すだけでなく，著者らはこれらの問(wèn)題を分析し解決することにもっと執(zhí)著している。更に重要なのは、著者は何度も強(qiáng)調(diào)しています。この本の真意は単に量子化指標(biāo)を批判するのではなく、量子化指標(biāo)の欠陥を分析した上で、指標(biāo)體系をよりよく利用して管理効率を向上させたいということです。

どのような非計(jì)畫(huà)的なマイナス効果をもたらすのか？ジェレ?ミュラーは、量子化指標(biāo)は常に測(cè)定対象に集中し、目標(biāo)の代替を招いていることを発見(jiàn)しました。人々は目標(biāo)のために努力しているのではなく、指標(biāo)の測(cè)定可能性を強(qiáng)調(diào)するために短期間主義を生み出し、測(cè)定できる、優(yōu)れた職務(wù)に限られていますが、測(cè)定が難しいが、重要な目標(biāo)を見(jiàn)落としてしまいがちです。もっと重要なのは、測(cè)定しにくい長(zhǎng)期プロジェクトはもっと軽視されやすいです。定量的な指標(biāo)の収集、疎通、整理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告はいつも大幅に従業(yè)員の時(shí)間コストを増加しました。簡(jiǎn)単な指標(biāo)を完成した後、従業(yè)員の効果は往々にして限界の効用が現(xiàn)れて減少します。定量化の指標(biāo)はさらに幾重にも重なる規(guī)則をもたらします。欠點(diǎn)、目標(biāo)の移転、組織は常に一連の審査と監(jiān)督性ルールを制定し、これらの規(guī)則の実行はコストと効率を下げるしかない。もし指標(biāo)の設(shè)定が不合理であれば、定量化指標(biāo)は往々にして実力より運(yùn)を奨勵(lì)しやすい。仕事そのものの持つ激情は次第に色褪せて、従業(yè)員に次第に共通の目標(biāo)を失わせて単獨(dú)で獨(dú)闘するなどを選択します。

これは私に「黃帝內(nèi)経」「陰陽(yáng)応象大論篇」の陰陽(yáng)の法則についてのまとめを思い出させます。陰陽(yáng)者、天地の道も、萬(wàn)物の綱紀(jì)です。目標(biāo)をより明確にし、情報(bào)を透明にし、責(zé)任をより明確にするとともに、様々なマイナス効果が出てきます。もちろん、陰陽(yáng)のバランスの道も常にベストな答えではありません。ジェレ?ミュラーはこの本の最後に設(shè)計(jì)指標(biāo)を提出した時(shí)に真剣に考慮するべき10の問(wèn)題：測(cè)定するのはどんな種類(lèi)の情報(bào)を考慮しますか？測(cè)定した情報(bào)はどれぐらいの用途がありますか？測(cè)定指標(biāo)はいくらですか？標(biāo)準(zhǔn)化に頼らないで測(cè)定するとどれぐらいのコストがかかりますか？お客様など他の情報(bào)に基づいた測(cè)定がありますか？どのような目的で測(cè)定しますか？目標(biāo)の取得コストはいくらですか？具體的には、この指標(biāo)を生成するために必要なコストと機(jī)會(huì)コストはいくらですか？なぜこれらの指標(biāo)が必要ですか？パフォーマンス指標(biāo)はどのように決められていますか？誰(shuí)が決めましたか？最善の測(cè)定でも腐敗や目標(biāo)移転に制限されていることを覚えておくべきです。最後に、存在する可能性のある欠陥も認(rèn)めなければならない。

この本の啓示は多方面にわたっている。まず、左か右かどちらかの思考傾向よりも、この本のほうが客観的で冷靜です。指標(biāo)體系に対する批判にとどまっておらず、指標(biāo)體系によるマイナス効果もなく、直接的に廃棄すると主張している。負(fù)の効果の発生原因を分析した上で建設(shè)的な提案をするのです。もっと重要なのは、ジェレ?ミュラーは指標(biāo)の二面性を見(jiàn)てから、「度」の「萬(wàn)金油」の観點(diǎn)に落ちたのではなく、更にシステムと全面的な提案を提出しました。その次に、この本はデジタル化を利用して経営革新を推進(jìn)する企業(yè)に対しても強(qiáng)い參考意義があります。デジタル化技術(shù)の拡散の波が各業(yè)界をデジタル化の流れに持ち込んだにもかかわらず、私はずっとデジタル化に対して慎重な態(tài)度を持っています。デジタル化が生産性を高めることができなければ、いつか雨の後の虹になります。もっと重要なのは、本書(shū)が明らかにした道理のように、デジタルに依存しすぎる管理は管理者を誤解しやすく、多くの內(nèi)心の追求を冷たい數(shù)字に屈服させます。私達(dá)が數(shù)字のために理想を捨てたら、デジタル化の意味はどこから探しますか？デジタル化が制御能力を強(qiáng)化すれば、創(chuàng)造の空間を圧縮しやすくなります。この本はシステムの研究をデジタル化に転換するために警鐘を鳴らしました。デジタル化を利用して管理革新を進(jìn)めるために道を明示しました。

この本は指標(biāo)體系に対する徹底的な反省であり、初心に戻る道では、指標(biāo)體系の負(fù)の効果を改めて見(jiàn)直す必要がある。

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