浙江は全國初の生放送電気商業界規範基準を発表しました。

新華社通信によると、浙江省ネットビジネス協會はこのほど、全國初の生放送電子商取引業界規範「生放送電子商取引管理規範」を制定し、電気商取引業界の自律を強化し、業界の健全な発展を促進することを目的としている。

聞くところによると、「電子商取引生サービス規範」団體基準は意見募集、専門家審査、ネット上の公示などの手続きを経て正式に発表された。

例えば、この規格はアフターサービスに関するサービス基準を定めている。規定では、アフターサービスにおいて、電気事業者は消費者の問い合わせを受けて回答し、消費者の返品、払い戻しサービス及びクレームを処理し、また消費者のフィードバック問題をフォローして、処理が終わるまでに。商品の展示については、生放送事業者が予め販売した商品の実物を準備し、生放送で販売された商品を完全かつ明確に展示できるようにしてください。リンク商品の數量は商品の実際の在庫量と一致しています。

また、浙江省電子商取引促進會執行秘書長の鄭経全氏によると、電気商の生放送業界には數多くの不良行為が存在し、特に生放送で商品を持っているアフターサービスの権利維持問題が業界の注目の的となっている。彼は、もし商店が商品の交換を妨げることに出會うならば、消費者は直ちに関連している消費の証拠を保留して、関連しているプラットフォームに苦情を訴えて、自分の合法的な権益を保護しますと提案しています。

これに対して、國家市場監督管理総局はこれまで「ネット取引監督管理弁法（意見募集稿）」を公布し、さらにネット取引活動を規範化し、ネット中継品などのネット取引の新たな業態を監督管理範囲に組み入れる。方法は明確です。ネット生放送で商品を見るには回覧機能を提供しなければなりません。ネットショップはマイナス評価や好評前置を削除することによって消費者を誤解させてはいけません。