浙江は全國(guó)初の生放送電気商業(yè)界規(guī)範(fàn)基準(zhǔn)を発表しました。

新華社通信によると、浙江省ネットビジネス協(xié)會(huì)はこのほど、全國(guó)初の生放送電子商取引業(yè)界規(guī)範(fàn)「生放送電子商取引管理規(guī)範(fàn)」を制定し、電気商取引業(yè)界の自律を強(qiáng)化し、業(yè)界の健全な発展を促進(jìn)することを目的としている。

聞くところによると、「電子商取引生サービス規(guī)範(fàn)」団體基準(zhǔn)は意見(jiàn)募集、専門(mén)家審査、ネット上の公示などの手続きを経て正式に発表された。

例えば、この規(guī)格はアフターサービスに関するサービス基準(zhǔn)を定めている。規(guī)定では、アフターサービスにおいて、電気事業(yè)者は消費(fèi)者の問(wèn)い合わせを受けて回答し、消費(fèi)者の返品、払い戻しサービス及びクレームを処理し、また消費(fèi)者のフィードバック問(wèn)題をフォローして、処理が終わるまでに。商品の展示については、生放送事業(yè)者が予め販売した商品の実物を準(zhǔn)備し、生放送で販売された商品を完全かつ明確に展示できるようにしてください。リンク商品の數(shù)量は商品の実際の在庫(kù)量と一致しています。

また、浙江省電子商取引促進(jìn)會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)の鄭経全氏によると、電気商の生放送業(yè)界には數(shù)多くの不良行為が存在し、特に生放送で商品を持っているアフターサービスの権利維持問(wèn)題が業(yè)界の注目の的となっている。彼は、もし商店が商品の交換を妨げることに出會(huì)うならば、消費(fèi)者は直ちに関連している消費(fèi)の証拠を保留して、関連しているプラットフォームに苦情を訴えて、自分の合法的な権益を保護(hù)しますと提案しています。

これに対して、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理総局はこれまで「ネット取引監(jiān)督管理弁法（意見(jiàn)募集稿）」を公布し、さらにネット取引活動(dòng)を規(guī)範(fàn)化し、ネット中継品などのネット取引の新たな業(yè)態(tài)を監(jiān)督管理範(fàn)囲に組み入れる。方法は明確です。ネット生放送で商品を見(jiàn)るには回覧機(jī)能を提供しなければなりません。ネットショップはマイナス評(píng)価や好評(píng)前置を削除することによって消費(fèi)者を誤解させてはいけません。