若者の消費心理を探る

「好きな中古のカバンを見ました。深い懺悔に陥った」
中古カバン愛好家の文潔さんは00後、重慶で三年生になりました。何年か前に赤い本を刷る時にLV Loopingを見ました。中古のカバンのタイプの復古の「味」に惹かれて、中古の贅沢品の穴に落ちました。
しかし、現在、文潔は中古の高級品の人気と人気の程度がはるかに想像を超えていることを感じています。もう一つのケースは、たとえ非常に希少で好きなタイプに出會っても、彼女は諦めざるを得ません。
國民の消費理念の変化や國內のぜいたく品消費の高まりなどを受けて、「環境保護でおしゃれ」というレッテルを貼付した中古ぜいたく品市場が、ここ2年ぶりに復活しました。
データ研究プラットフォームの頭豹研究院が発表した「2021中國中古高級品業界概観」によると、2016-2020年、中國の中古高級品業界の市場規模（売上高計）は58.5億元から173.0億元に成長し、年間複合成長率は31.1%である。
しかし、先進國に比べて、中國の中古高級品市場規模は全體の高級品市場規模の比重を占めています。前展望産業研究院は、中古高級品市場の平均占有率を比較的に見積もると、將來中國の中古高級品市場は兆元規模に達する可能性が大きいと指摘しています。
想像に満ちた市場空間で、多くの企業が配置に來ています。例えば、紅布林、たった二、ジャイアン、包大家などの中古高級品エレクトビジネスプラットフォームです。クロスボーダー會員のエレクトビジネスプラットフォームのコアラ海の購入を総合して、今年は日本最大の中古高級品店「大黒屋」とオンライン中古高級品取引プラットフォームRECLOを相次いで導入しました。618前夜、日本のBRAND OFF、RECLO、BRAANDEARなど多くの老舗の中古店も集団で天貓國際に進出しました。
便利で豊富な中古贅沢品の販売形態は、この市場の繁栄を加速させました。ますます多くなって、文潔のような若い消費グループが、プラットフォームのルートを通じて人生の最初の贅沢品のカバンを獲得しました。
同時に、人気の中古高級品市場も模倣品が橫行する問題に直面しています。
多くのプラットフォームは贅沢品鑑定の一環を導入しているが、この業界はまだ経験型の仕事であり、これまで標準化、規範化の鑑定プロセスは形成されていない。國內では専門家で、一人前の鑑定士は珍しくない。これまでは、唯品會や得物などのプラットフォームを含め、商品の「真偽問題」に関する論爭があった。
中古高級品市場の潛在力と業界問題が爆発を加速している。
　01人気の二贅沢市場
団子は上海金融圏で働く高級品愛好家です。
すべての新しいものが好きなので、彼女は多くの贅沢品ブランドのバッグ、アクセサリー、腕時計などを買いました。
早期に、自分ではあまり使えないものを閑魚から転売しようとしました。魚を作るのが面倒くさいところは、売り手が物品の基礎情報を提供する以外に、もっと重要なのは直接バイヤーと相談し、価格について協議することです。全體の過程は比較的に複雑で、成約率も比較的に低くて、団子の體験感はよくないです。
友達の紹介で、2016年の初めに、お団子はオンライン中古高級品の取引プラットフォームに接觸しました。わずか二、アパレル、靴から販売を始めました。
閑魚のC 2 Cモードと違って、このようなC 2 B 2 Cの中古高級品取引プラットフォームだけが必要です。販売家が直接にバイヤーと商品の詳細と価格についてコミュニケーションする必要がなく、商品の委託販売モードを採用して、二つだけで受け取った商品を鑑定し、消毒し、寫真を撮って、展示して、取引が成立したら、プラットフォームは包裝物流とアフターサービスを提供します。
販売期間中、売り手は商品に対して自由に価格を決めることができます。もし買い手の交渉を許すなら、自分で価格交渉機能を開通することができます。數字だけを入力することができます。文字ではありません。全體の過程で取引雙方の多くの面倒を省きました。
彼らのこの流れはとても安心しています。団子の説明によると、商品の真偽の鑑定以外に、部分の汚れに遭遇したところ、プラットフォームは洗浄にも役立ちます。しかし、それに応じて、プラットフォームも売り手に対して一定のマージンを抽出します。
約5年の間に、お団子は主に衣類の種類を回収し、バッグ、ジュエリー、腕時計、服裝などの多品種への転換を目撃しました。
ここ二年、団子は中古高級品のバッグの転売に専念し始めました。彼女は明らかに中古の高級品市場全體が再び人気になったと感じています。基本的に、彼女は2つだけのバッグにぶら下げられていますが、1週間で売ることができます。回転速度は前の年に比べて格段に上がりました。
彼女の一番印象的な取引は今年の4月に発生しました。丸子は二つのプラットフォームだけで9割の新しいLV Neverfullをオンラインしました。
晝12:00に上席して、12:01分に買い手が交渉価格とお金を提出して、団子は交渉価格に同意してそして取引を完成して、全體の過程は1分だけかかります。「これも速すぎて、まるで秒殺活動のようです。」団子は興奮して言いました。また、この商品は棚に上がる過程で1095回の閲覧を受けました。
それだけではなく、お団子はプラットフォームで一定の頻度を維持しています。過去の販売記録もいいです。彼女は多くのファンを集めました。
最近二年間は明らかに市場が暑くなりました。ファンはずっと安定して成長し続けています。彼らは半年以內に登録した新しいアカウントが多いです。
実は、丸子の気持ちはある程度中古高級品市場全體の発展狀況を表しています。
創始者で最高経営責任者の祝泰倪奇氏は、疫病以來、中古高級品市場は確かに一波の成長を遂げました。GMVから見れば、プラットフォームのここ數年のGMVの成長速度は全部三倍以上になりました。戦略調整のため、二だけもっと重過分なブランドを重視した後、客単価も明らかに向上しました。初期の300-500元から1000-1500元まで値上がりしました。2020年以來プラットフォームの顧客単価はさらに3000元に引き上げられ、駅構內の生放送ルートの顧客単価はさらに600-8000元に達した。
エレクトビジネスのプラットフォームだけでなく、短いビデオの風を借りて成長してきたドドトーンも中古の贅沢品取引の重要な陣地の一つになりました。
飛瓜のデータランキングによると、2月には、震音中古の靴と帽子のバッグ類の持ち込みアナウンサーが上位3位にランクインしたのは、妃魚上海太古匯店の夏妍さんで、商品GMVを持って7175.9萬人に達し、震動音帯の商品ランキングの第5位にランクされた。Tracy董博文、商品の総額は5027.9萬元で、ドトーン商品の総ランキング第13位にランクされています。ジャイアン中古高級品店、商品を持ってGMVは305.6萬です。三人の積算荷物GMVは1.5億元を超えて、実力は驚異的です。
中古の高級品市場が熱いほか、消費側も落ち込んでおり、明らかに若者化している。
前景研究院が発表した「2021年中國中古高級品業界の現狀と発展傾向分析」によると、中古高級品市場の消費は現在、主に第一線の都市、新一線の都市と第二線の都市に集中しているが、消費は全體の中古高級品市場の70%を占めている。しかし、三線以下の都市では高級品に対する受容度と消費能力が高まるにつれて、中古高級品の購入頻度は明らかに増加している。
この傾向は2つのプラットフォームだけを反映している可能性があります。祝泰倪奇の紹介によると、現在プラットフォームのユーザーの95%以上は女性です。バイヤーと売り手は一定の重さがありますが、全體の重さは高くありません。売り手は25歳から45歳までの収入條件がいい女性が多く、一線と新一線の都市は60%を占めています。買い手は年齢や収入水準がもっと低いかもしれません。18歳から35歳までの女性が多く、一線と新一線の都市は50%ぐらいを占めています。
「私はよく倉庫に行って出荷の手伝いをしています。伝票の上の宛先は三四線都市です。」祝泰倪奇さんは、中古高級品の電気商が沈下したユーザーに大きなブランドの製品を接觸して感じさせるルートを與えました。
　　02誰が背中の「押し手」ですか？
この中古贅沢品ブームはいったいどうやって吹き上げられたのですか？背中の「押し手」は誰ですか？
祝泰倪奇の観察によると、彼は中古高級品市場の新たな成長は主に三つの原因から來ていると考えています。第二に、生放送などのインフラストラクチャは、プラットフォームが消費者によりよく觸れ、ユーザーの信頼を勝ち取ることを助けます。最後に最も重要な點であり、中古高級品は今日まで発展してきました。品質管理、鑑定、履単はバックエンドサービスなどの発展が成熟してきました。
「天の時、地の利、人もこの時點に來たと思います。」彼は言った。
疫病以來、高級品ブランドは原材料のコストが上昇し、市場の供給が需要に追いつかないなどの原因で、しばしば商品の売価を引き上げる。不完全な統計によると、2020年の疫病発生から今年7月にかけて、フランスの高級ブランドChanelは3回連続で値上がりし、しかも一回の平均利得は5%ぐらい多いです。もう一つのフランスの高級ブランド「Louis Vuitton」は2020年に4回連続で値上がりし、2021年には引き続き値上がりしています。
しかし、高級品ブランドが毎年高騰している価格は中國の消費者を驚かせていないようで、國內のLV、Chanel、Gucciなどの店舗の外にずらりと並んでいる光景は珍しくありません。一部の人気モデルはまだ一つでは買えません。消費者は數ヶ月待つ必要があります。
価格と需給の二重の影響で、一部の消費者は中古高級品市場に目を向けるしかない。
中古高級品プラットフォームの取り組みから見ると、消費者サービスもますます重視されており、プラットフォームはブランド力を強化し、消費者の信頼を向上させようとしている。
二番目だけを例にして、プラットフォームは過去數年間に売り手サービスの流れとサービス體験に多大な工夫を凝らしました。鑑定、看護、寫真撮影など一連のサービスを提供するだけでなく、商品を受け取った後72時間で棚に上がることを承諾しました。運営側では既存のアプリのほかに、ラインダウンストアを開設して消費者との連絡を強化しています。私たちはバイヤーが私たちの商品を受け取る時、彼の體験は新品を買うようです。祝泰倪奇説。
これ以外に、元ケイ氏の資本投資副総裁の陳氏は黙って分析して、循環経済の臺頭とスター、ネットの紅効果の影響は中古の高級品市場の成長を助長する重要な原因でもあると考えています。
公開資料によると、元ケイ氏の資本は2018年からわずか二回しか投資しておらず、これまでに連続して三輪投資をしています。
陳さんは黙って思い出しています。元ケイ氏の資本が早期に二時に入った時、この市場の発展はまだ成熟していないし、成型の報告もないです。業界全體の成約額は二三百億しかないです。
私たちはこの業界の長期的な効率向上を見込んでいました。大きな潛在力のある市場だと思います。今三年が経って、陳さんは黙々として市場がだんだん良くなっていると感じています。「疫病の発生期にはまた一つの大きな利益を迎えました。多くの若者も循環経済の観念を受け入れて、スターに従って中古の服とバッグを買い始めました。」
優奢は対外経済貿易大學贅沢品研究センターと共同で研究発表した「中國中古高級品市場発展研究報告」（略稱「中國二贅沢研究報」）によると、41%の消費者が以前の利用者、特に重要な意見を表明した。スターなど）製品に対するコメントと評価は彼らの購買行為に影響を與える最も重要な要素である。ソーシャルメディア上のネット人気とスターの意見は、Y世代とZ世代のブランド認知と購買行為に深く影響しており、一部のスター街の寫真撮影も“草作り”の現場となっている。
高級品市場は小売業の風向基準の一つとして、ある程度、その変化は資本の注目を集めています。特に疫病以來、多くの中古高級品企業が資本増強を獲得しました。
全天候の科學技術の不完全な統計によると、2020年現在、國內の6つの中古高級品プラットフォームはすべて融資を獲得して、一部のプラットフォームは甚だしきに至っては2ラウンドの融資を獲得して、資本がこの市場に対する自信を十分に見ています。
　03「仲介業者」の商売
國內市場の規模が次第に拡大するにつれて、資本がこのコースに関心を持つようになりました。中古高級品のビジネスモデルも頻繁に議論されています。
國內の中古高級品市場を見渡してみると、現在は主に中古店、伝統電気商取引プラットフォーム、個人ルートの三つの販売方式があります。その中で、オフラインの中古店の多くは買い切れで古典的な商品と限定商品を獲得して、二次販売を行います。伝統的な電気商取引プラットフォームと生放送、社會団體の新興取引ルートは委託販売方式を採用して、中古の高級品の転売業務に従事しています。
特に中古の高級品のエレクトビジネスの取引プラットフォームで、彼らがもっと多く作ったのは「中間業者」の商売で、収益モデルは大體二つに分けられています。一つは取引金額によって高い比率の手數料/サービス料を抽出することです。もう一つは割合の低い手數料を抽出して、選択できるサービスを組み合わせます。
祝泰倪奇さんによると、二臺だけは固定比率を採用しており、今のところ取引額の20%をコミッションとして抽出しています。丸子も全天候科技に漏れました。わずか二の引き出し率は前二年の15%から今の20%に上がりました。最低で100元/枚を引き出して、上限金額は4988元/件です。
このような“底を守る”モードの下で、価格はもっと高くて、売り手はもっとお得になって、たとえ1つの単価の10萬數萬のエルメスの包みを売りますとしても、プラットフォームは引き出しても數千元だけあります。
中古店の販売モデルとプラットフォームの委託販売モデルについては、それぞれいくつかの長所と短所がある。
元ケイ氏の資本投資副総裁の陳は黙って考えています。オフラインの中古店は店舗の賃貸料と運営コストに制限されています。ほとんどの単體の規模が小さいので、SKUの數は天井が決まっています。
オフライン中古店は中古の高級品愛好家がぶらぶらしているところです。お客様が近くで商品の色を観察することができます。バッグも試してみてもいいです。しかし、買い方は売り手にとって友好的ではなく、店舗が引き続き商品の供給源を手に入れるかどうかも大きな問題です。
中古高級品エレクトビジネスプラットフォームのビジネスモデルは比較的単一で、基本的にはメイドに頼って経営を維持していますが、このようなモードはいくつかの変數に関連しています。すなわち、業界規模/プラットフォームの成約額、取引回數に関連しています。
陳さんは黙ってもう一つの勘定を済ませました。中國では毎年ぜいたく品の消費規模が増えて、4-5千億元ぐらいになります。もし10%（過去の在庫を含まない）があれば、リサイクルして中古高級品市場に入ります。それに加えて、商品によっては何度も取引されることがあります。GMVは倍になり、同様に引き出しも倍になります。
この角度から分析すると、プラットフォームの引き出しモードはもっと軽い資産かもしれません。回転はプラットフォーム自身が資金を提供する必要がありません。オフラインの中古店は規模化が難しいです。店主の資金を必要としていますので、取引規模が決まっています。陳さんは黙って言っています。
今の段階では、オンラインプラットフォームであれ、オフライン店であれ、共通の難題を解決する必要があります。
國內に目を向けると、Appやチャンネルの位置付けはややもすれば數千、何萬という高客単価ユーザー群にあり、先端流量は比較的に分散している。流量天井を突破するためには、プラットフォームと店舗は多様な方式を採用し、各ルートから顧客を獲得する必要があります。
大部分の中古の高級品の電気商にとって、プラットフォームの自身を除いて、彼らはまた震えて、寶を洗って生放送しますを通じて(通って)販売します。祝泰倪奇は全天候科技に対して、第二はすでに手ぶれなどのプラットフォームで生放送の間を開設しましたが、現在の生放送チャンネルの成約額は第二全體のGMVだけで30%未満です。また、消費者は、2つだけの商品やサービスに、小さなプログラム、オフラインショップ、アドバイザーの訪問など様々な方法で接觸することができます。
一方、オフラインの中古店ももう店舗の一畝三分地に限らず、積極的にオンラインに発展し始めました。生放送の間を開通する以外に、いくつかの有名な中古店は伝統的なエレクトビジネスプラットフォームと協力してオンラインショップをオープンしました。日本最大の中古高級品店「大黒屋」はコアラ海に入って購入しました。
中古の高級品のコースがますますにぎやかになるのを見て、プレイヤーはますます増えてきて、オンラインラインの下で業務が交差して増加していますが、陳さんは黙って見て、中國の中古高級品市場はまだ発展の初期にあります。
04? ??生まれたばかりの市場は混亂が絶えない。
ある業界関係者は、中古高級品市場の経営難は大きなケーキを作るのではなく、最大レベルの取引雙方の利益であり、コースの長期安定を維持すると考えています。
「規格品保障」は常に消費者の核心的な需要である。消費者の「中古ぜいたく品選択の懸念」について、「中國二贅沢研究報」が発表した結果によると、第一位は「真偽の問題」で、41%を占めた。
同紙によると、2017年から、優奢で撮りやすい規格品の比率は3割強で、しかも連続的に下がっている。2020年までに総合規格品率は32.9%で、4年前より5ポイント近く低下しました。中古のプラットフォームと社交のプラットフォームは模造品の“重い被災地”になりました。これは消費者にとって、比較的低い価格で規格品の中古の高級品を買うのは簡単ではないという意味です。
プラットフォームと消費者の信頼を強化するために、買い物の疑惑を解消するために、多くの中古高級品プラットフォームは自分の鑑定師を育成して、鑑定を増加することによって偽物率を下げる。また、プラットフォームは中國の検査認証グループ（略稱「中検」）と協力し、消費者の疑念商品に対して二次検査を行い、消費者の利益を保障する。
しかし、今年の4月には、ある唯品會が販売したGucciベルトが入手できるものとして、偽造品として認定された羅生門事件が話題になっています。唯品はベルトを堅持してリンクを買います。明確で信頼性があり、合法的なコンプライアンスがあります。そして中検広東公司の抜き取り検査を通しました。物を得て表示して、プラットフォームは鑑識の結果に対して再確認を行って、依然として商品が規格品でないことを表示すります。
雙方がそれぞれの主張を主張し、世論が非難しています。Gucci中國政府もこれに対して意見を発表しません。公式ルートでしか購入できないのが本物だということを保証しています。
このような事件は珍しくないです。しばらくすると、ネット上で様々な高級品の電子商取引プラットフォームの商品の真偽を疑問視する聲が出てきます。プラットフォームを通って再確認しても、偽物かもしれません。
この背景には、高級品鑑定は経験型の仕事であり、業界はこれまで標準化、規範化の鑑定プロセスを形成しておらず、鑑定士が個人の経験に基づいて商品の真偽を判定することが多い。
中検匯享商學院の喬春鶴院長は全天候の科學技術に紹介しました。現在の市場の高級品鑑定は主に寫真鑑定と実物鑑定に分けられています。
実際の操作の過程で、畫像鑑定はとても簡便で、消費者は要求通りに商品を撮影して、鑑定員に鑑定してもらえばいいです。レポートの畫像鑑定は不要です。一部のプラットフォームでは50元ぐらいで一回できます。
以上述べた各種鑑定の中で、鑑定報告書を発行する実物鑑定は比較的に厳格である必要があります。喬春鶴によると、このような鑑定は普通2～3人の鑑定士が「背中合わせ」で鑑定します。つまり、鑑定士はお互いに干渉しないで獨自に鑑定し、鑑定結果を出します。もし二人の鑑定結果が一致すれば、関連報告書/トレースカードを発行して、そしてシステムをアップロードすることができます。もし鑑定結果が違っていたら、二人はそれぞれの爭點について意見を出します。最終的に意思疎通ができたら報告書を出します。もし一致できないなら、三人目の鑑定士に上記の流れを繰り返してください。
高級品鑑定業界で10年以上働いている鑑定師のカクレイさんは、「通常鑑定士は1分ぐらいで商品の真偽を判斷できます。（3人と以上の數量の鑑定士が交差して検証します。）このような狀況が発生する確率は比較的小さいです。」
カクレイ笑いは、業界內ではよくこのような2つの冗談を言っています。4分を超えて結論を出さなかったら、基本的にはモンゴルです。一つの商品は全部の鑑定士が偽物だと見えないなら、それは本當です。
現在、國內で最も知られている高級品鑑定機関は中検ですが、実際の鑑定では中検と違って支社別の鑑定結果が一致しない場合もあります。これで多くの消費者が中古の高級品に対して「期待してしりごみする」ということになります。
もう一つの業界のベテラン鑑定師の呉昊さん（仮名）は全天候の科學技術に対して、中検の高級品鑑定の仕事は“外注”のモードに相當しています。會社は自分の高級品鑑定師ではなく、各地の機関と協力して鑑定を完成しました。
原因は大體二つあります。第一に、中検の業務範囲はとても広くて、高級品の鑑定はその中の小さい部分だけで、鑑定師を多く採用するには足りないです。第二に、鑑定士の業界はスタートが遅いですが、ベテラン鑑定士の給料は高いです。平均月収3、4萬元です。中検は內部報酬の基準を使いにくいので、より良い鑑定士に來てください。
このようなパターンに基づいて、中検は実際に高級品の真偽を再確認する時に、協力の外部鑑定士によって完成されています。支社の協力機構によって違います。鑑定結果に違いがあります。
呉昊も全天候科技に対し、「私たち（上級鑑定士）が本物と鑑定するものは100%本物ですが、99.99%は大丈夫です。」
中古高級品市場の急速な発展により、鑑定士の需要も日増しに高まっている。中國二贅沢研究報は、2019年の総鑑定數は約2018年の2.3倍であるが、國內専門の鑑定師総數は50人を超えないと指摘している。
今は鑑定士の養成が盛んですが、學生の數も日増しに増えています。
呉昊さんは全天候の科學技術によると、今は毎月會社に鑑定師養成コースがあります。授業時間は7日間で、毎月は一期と二期が少なく、人數が多い時は毎號50-60人で、少ない時は20-30人です。この計算によると、個々の機関では毎年鑑定士の訓練人數が數百人に達するが、「本當に獨立して鑑定を完成できる人は総學生數の割合も1%-3%になる」という。
中古の高級品業界も注目されているため、鑑定を求める人が増え、業界のイメージが亂されている。
呉昊さんによると、この二年間、オフラインで中古店の數が増えています。多くの場合、自分でぶらぶらしている時に、店の中にははっきりと偽物が売られています。「彼らの99%はわざと偽物を売っているのではなく、本當に鑑識が分かりません。」また、研修に參加した人たちはひそかに注文を取って寫真鑑定を行います。「彼らは能力がなくて、グループの先生に鑑定を手伝ってもらっています。先生は真偽を言います。彼らはユーザーに伝えます。」
多くの中古高級品エレクトビジネスプラットフォームは消費者の信頼を高めるために全力を盡くしています。頻繁に発生する業界の現象はまた彼らの苦しい築き上げた「砦」を崩壊させています。
消費者の懸念を解消する上で、二ぜいたく市場はもう一つの持久戦があります。
（文中丸子、カクリーク、呉昊は全部仮名）