滿足客戶需求 發展新零售|各家品牌發展新零售各有奇招

　　2017年被稱為人們稱為新零售元年，馬云在2016年10月的云棲大會上首次提出了新零售這個概念。自此，各行各業開啟了新零售的試水和變革。距離新零售元年已經過去一年了，如今的本土服裝行業在新零售上有怎樣的進展?

　　太平鳥

　　2017年9月20日，太平鳥與天貓達成新零售合作。雙方擬在品牌建設、大數據賦能、消費者運營和線上線下全渠道融合等領域開展深入的戰略合作，還包括攜手出海開拓海外市場。就在今年，太平鳥聯手天貓登錄了“紐約時裝周天貓中國日”，4月還將一同前往澳洲。太平鳥的新零售將以智慧門店的形式落地，張江平表示太平鳥的智慧門店是不需要導購，24小時營業，只要通過只能櫥窗，消費者就可以隨時瀏覽并快速試穿。

　　透過2017年的雙十一可以看到太平鳥在新零售上的嘗試：聯手天貓在臺灣開了快閃店，加深臺灣消費者的印象，增加線上店鋪的引流;打通線上線下，支持門店掃碼吊牌直接下單購買、線上購買就近門店提貨;雙十一前夕開啟雙11五折搶先購等等。

　　新零售給太平鳥帶來了什么?2017年雙十一，太平鳥銷售額突破8億;2017年財報顯示，太平鳥凈利潤為4.73億元，較2016年增加2000萬元。到2020年，太平鳥還將與阿里一起開啟雙百億計劃，線上銷售突破百億。

　　鴻星爾克

　　2016年鴻星爾克在市場的占比僅有2.4%，阿迪耐克國內無法撼動的市場占比份額以及國產品牌安踏李寧特步361度都在考驗著鴻星爾克。如何增加業績、增加市場占比份額成為鴻星爾克的當務之急。

　　鴻星爾克在2016年接入了支付寶支付系統，做出了改變;2017年雙十一和天貓打造了智慧門店項目，并配合支付寶活躍市場增加會員基數;打造智慧物流，提高物流運作效率。

　　開啟新零售的嘗試后，鴻星爾克會員數量暴增99%以上，會員復購率增加58%，客單價提高15%，客單件旺季增長100%。除此之外，鴻星爾克布局的智慧物流也進一步促進了新零售的進程。但是面對李寧等品牌的不斷崛起，鴻星爾克不應滿足現狀，更應提升品牌形象、做好品牌定位。

　　海瀾之家

　　就在上月海瀾之家上榜了2018最具價值的中國品牌100強。今年2月6日，海瀾之家募資6億元對5500家門店進行產業鏈信息化升級(智慧服務系統)，希望能夠有助于整合產業鏈資源，實現資源優化配置，提升自身的經營效率。但這并不是海瀾之家新零售的初次嘗試。

　　早在2017年8月，海瀾之家便與阿里正式簽署了新零售戰略合作，然而雙方在還沒有任何實質性的進展之前，海瀾之家就轉向了騰訊。今年2月，騰訊入股后一周，海瀾之家旗下的海瀾優選生活館微商城和海瀾之家小程序就上線了，緊接著4月8日海瀾之家微商城上線。

　　高庫存一直是海瀾之家所困擾的問題，2014-2017年的庫存分別是60.86億元、95.8億元、86.32億元、81.83億元。聯手騰訊布局新零售生態圈，是海瀾之家解決高庫存問題的嘗試。但是海瀾之家是否真的能夠依靠騰訊的技術和流量解決自身的高庫存問題，還需要一定的時間來證明。

　　浩沙國際

　　新零售概念提出的一年多里，體育品牌浩沙國際不斷推進品牌、渠道終端和企業的創新轉型，同時也全力推進新零售。浩沙國際通過APP訂購產品、門店移動支付服務、建立全新O2O功能來提升消費者的消費體驗。并且通過大數據分析消費者需求，落實線下服務。就在3月27日，浩沙在北京開了首家新零售智能健身俱樂部，用戶可以在健身同時購買健身器材、更換健身配套產品，在很大程度上滿足了用戶實地體驗商品的需求。

　　根據浩沙國際2017年財報顯示，浩沙國際營業收入11.99億元，同比增加8.6%，凈利潤2.47億元，減少8.3%。但是浩沙國際積極推進新零售，將在今年增加30-40家新零售智能健身俱樂部并改造升級原有店面20家。新零售與健身俱樂部的結合會擦出什么樣的火花，又將給浩沙國際帶來什么?讓我們拭目以待。

　　有專家分析到，要做好服裝行業的創新發展，不僅要做好產品、平臺，還要做好渠道和生態系統，這樣才能打造一個好品牌。全球新零售風頭之下，零售的本質不會改變。而零售的本質就是滿足客戶不斷變化的需求。如何在新零售盛行的大環境下脫穎而出并有所成就，仍然需要企業發現自身的不足之處，從零售的本質出發。