都市麗人鄭耀南分享都市麗人的成長與發(fā)展與規(guī)劃

　　20年、7181家門店......作為內(nèi)衣行業(yè)的領(lǐng)軍者，都市麗人構(gòu)建了屬于自己的商業(yè)帝國。

　　而這些數(shù)字對它來說還遠遠不夠，截至2017年年底，都市麗人共有7181家門店，其中1290家為自營門店，5891家為加盟門店。據(jù)都市麗人方面透露，未來5年將實行全渠道發(fā)展。預(yù)計2018年凈開店約800家門店，其中約20%的新門店將在一、二線購物中心開設(shè)，其余的將開在商業(yè)街。此外，將于2018年翻新約1000家門店。

　　轉(zhuǎn)型與學(xué)習(xí)“肩并肩”

　　從1998年到2018年,都市麗人從品牌創(chuàng)立，發(fā)展成為目前國內(nèi)最大的品牌貼身衣物企業(yè)，從最開始的代工到“零售+渠道”、“商品+品牌”、由品牌運營商向價值投資平臺的轉(zhuǎn)型升級歷程，涵蓋了都市麗人20年的發(fā)展歷程。

　　這也注入了都市麗人董事長兼總裁鄭耀南20年的心血，同時也見證了它的起起伏伏。鄭耀南在接受贏商網(wǎng)采訪時說到：“從公司品牌創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)初期的成功到失敗，合作伙伴的加入，非典和金融危機的逆勢抄底，今日資本投資，企業(yè)的上市，到近年來與行業(yè)巨頭的合作，對于都市麗人來說，亦是一個不斷學(xué)習(xí)的過程?！薄　?/p>

　都市麗人董事長兼總裁鄭耀南

　　在代工廠特別盛行的時候，都市麗人在2003年前后度過了最好的時光，利潤高、匯款快。鄭耀南回憶到，當時的都市麗人幫別的企業(yè)代工，代工收入占當時收入的四成左右，一年大約有數(shù)百萬元。但是經(jīng)過長時間的考察，我發(fā)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)都有利潤點，但代工在整個價值鏈中是最短的。只有把你的價值鏈做長或者做好，你才能賺取額外的利潤。于是，都市麗人從2005年開始轉(zhuǎn)型做品牌。

　　古人云:人無遠慮必有近憂。從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型做品牌，都市麗人也做了很多的嘗試。鄭耀南向贏商網(wǎng)說到：“轉(zhuǎn)型并非易事，不單單是開幾個店面或者找?guī)讉€加盟商就能搞定，而是你如何讓消費者接受你的產(chǎn)品，如何引領(lǐng)市場的潮流，這個過程需要做很多工作。

　　當然，轉(zhuǎn)型過程中，最主要的是耐得住寂寞。轉(zhuǎn)型初期消耗非常大，企業(yè)需要不斷在品牌、渠道、產(chǎn)品設(shè)計等方面投入資金，最少得三五年。都市麗人正是承擔(dān)了轉(zhuǎn)型初期企業(yè)經(jīng)營的巨大壓力，順利走過了過渡期，才造就了目前在國內(nèi)市場的大放異彩。

　　自主研發(fā) 樹立新的品牌形象

　　在經(jīng)歷了這些重要發(fā)展節(jié)點之后，都市麗人也步入了新的征程。消費升級背景下，人們對內(nèi)衣的消費越來越多，與此同時對內(nèi)衣品質(zhì)的要求也越來越高，而這也對都市麗人提出了更高的要求。門店雖多，但在這品牌為王的時代，市場占額第一并不能改變?nèi)藗冃闹袑ζ放频亩ㄎ弧?/p>

　　如何樹立新的品牌形象?結(jié)合消費者需求，精準把握產(chǎn)品的市場接受度及流行程度至關(guān)重要。因此，近年來，都市麗人也在產(chǎn)品設(shè)計、研究等方面狠下功夫。

　　鄭耀南介紹到，目前，公司的設(shè)計中心已擁有近百名設(shè)計師從事各類新品的設(shè)計、研究工作，確保各品牌更具特色。同時，公司也積極開展與研究機構(gòu)、工作室等第三方的合作，收集最新時尚趨勢，參與開發(fā)功能性布料及產(chǎn)品。從2011年至今，都市麗人每年平均推出約1500 至1700款新產(chǎn)品，并借助公司4200萬會員的數(shù)據(jù)庫，了解消費者購買需求以及市場環(huán)境的變化，保證公司的生產(chǎn)與市場和消費者需求的同步。此外，消費者反饋的信息可以令公司最快程度的完善產(chǎn)品，開發(fā)并推出具有競爭力的新產(chǎn)品。

　　豐富產(chǎn)品線 展開多元化合作

　　設(shè)計研發(fā)落實之后，都市麗人通過貼身衣物行業(yè)的營業(yè)價值鏈采取多品牌策略，為不同地區(qū)的消費者提供多樣化的高性價比的產(chǎn)品及滿足大眾及高端市場的需求。

　　就大眾市場分部而言，都市麗人通過多樣化的品牌向女性顧客營銷其產(chǎn)品，包括都市麗人、都市絲語、都市繽紛派、自在時光等，每個品牌都展示了不同的設(shè)計風(fēng)格且屬于不同的價格范圍及針對不同的年齡階層;而男性及兒童產(chǎn)品銷售品牌分別為都市鋒尚和瞇雅佳。

　　就高端市場而言，通過歐迪芬及其子品牌滲透中國高端貼身物內(nèi)衣市場。

　　都市麗人多品牌策略成功搭建了覆蓋大眾市場和中高端、高端市場，面對少女、女性、兒童和男性的全品牌立體格局。

　　豐富產(chǎn)品線也只是都市麗人戰(zhàn)略的一部分。鄭耀南向贏商網(wǎng)介紹到，都市麗人與上海卡帕合作、進軍童裝市場，與合作伙伴關(guān)系方面取得積極進展，有效彌補了都市麗人產(chǎn)品線上的空白。同時與原有貼身內(nèi)衣產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)互補產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，讓都市麗人業(yè)務(wù)多元化并擴大收入來源，搶占貼身衣物童裝細分市場，為集團未來的業(yè)績增添新的增長點，鞏固作為行業(yè)領(lǐng)先的中國貼身衣物企業(yè)的地位，以實現(xiàn)可持續(xù)增長。

　　獲悉，都市麗人也在2017年引進復(fù)星作為戰(zhàn)略投資者，并簽下“億元對賭協(xié)議”，對此，鄭耀南坦言，都市麗人還與復(fù)星集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將利用各自的資源、專業(yè)知識和經(jīng)驗探討各種深度合作的可能，進一步在中國貼身衣物領(lǐng)域推動該都市麗人的品牌發(fā)展。關(guān)于這份協(xié)議，則需要看兩年的營運表現(xiàn)，而重點是在2018年。若2018年的銷售和利潤較2016年的數(shù)字分別上升不少于9.18%和38%，則仍是達到復(fù)星的要求，大股東并不需要賠償。

　　“2017年的預(yù)測數(shù)字，只是用作參考，以確定都市麗人的業(yè)績正在復(fù)蘇中。事實上，在2017年下半年的銷售和利潤較2016年的數(shù)字分別上升7.1%及153.3%，確認增長動力已恢復(fù)。我堅信都市麗人在2018年的銷售和利潤能達到承諾復(fù)星的銷售和利潤數(shù)字?！?/p>

　　店鋪升級迭代 未來有望突破萬店規(guī)模

　　面對電商給實體商業(yè)所帶來的沖擊，都市麗人也通過其所帶來的利好贏得了一部分消費者的喜愛。但是，鄭耀南認為，文胸產(chǎn)品跟其他服裝產(chǎn)品不同，很多消費者希望能親身體驗嘗試。因此，雖然電商渠道增長強勁，但實體店仍是必須的。都市麗人通過增加直營店數(shù)量、購物中心(專題閱讀)店數(shù)量及擴充主流店鋪面積，來應(yīng)對消費升級和提升購物體驗?！　?/p>

　　他透露，咨詢公司羅蘭貝格協(xié)助都市麗人準備的 5 年計劃中，估計5年后的門店數(shù)量有機會達到甚至超過到 10000 家，但現(xiàn)階段最重要的是“開好店，開可以有效控制的店”。

　　“過去實體商業(yè)的創(chuàng)新弱化體現(xiàn)在千店一面、品牌趨同。如今，給實體商業(yè)創(chuàng)新帶來更大挑戰(zhàn)的是品牌本身的創(chuàng)新。未來，都市麗人也將通過店鋪的不斷迭代升級來滿足消費者的體驗需求?！?/p>

　　結(jié)語：在消費者注重品質(zhì)、品牌、購物體驗的今天，同時消費也更加理性，傾向于選擇性價比更高的產(chǎn)品。而都市麗人恰好做到了這一點，鄭耀南在采訪最后說道：“零售發(fā)展到今天，不管是新零售還是老的傳統(tǒng)零售，還是社區(qū)化電商，本質(zhì)都是科技助力下的消費場景發(fā)生了改變，其根本還是靠技術(shù)手段支撐的‘人、貨、場’最基本的三個字?！?/p>