優衣庫春夏新品上市，CMO 談了談“社交電商”

　　2 月 28 日，優衣庫在位于上海淮海路的全球最大旗艦店舉辦了 2019 年春夏發布會，展示了已發售的新品以及即將上市的 JW Anderson 合作系列。

　　今年春夏系列是優衣庫和設計師 Jonathan Anderson 的第三次合作。前不久優衣庫剛剛上市了設計師合作系列 Uniqlo U 和 INES DE LA FRESSANGE，去年冬天優衣庫還和 Alexander Wang 推出了合作內衣。

　　設計師合作系列會限定發售渠道和銷售量，產品價格也更高。透過設計師的合作，優衣庫可以發現一些可以在基本款上延用的顏色或設計，另外這也能讓優衣庫吸引到普通款基礎款之外的消費人群，比如說喜歡買時尚款的消費者。

　　今年春夏，除了繼續推廣樂活時 AIRism 系列之外，優衣庫重要的新產品之一是“防曬衣”。

　　雖然之前 AIRism 網眼拉鏈連帽運動開衫也有防曬的功能，但很多人并不熟悉，因為產品名不能提及。優衣庫在 2018 年底拿到了中國政府和標準機構的檢定，可以在產品中使用“防曬”二字形容了。優衣庫 CMO 吳品慧告訴《好奇心日報》，除了網眼的連帽衫，優衣庫今年把防曬加到不同面料的暢銷基本款中，包括夾克和打底衫，還有男裝和童裝。

　　優衣庫可能想把加入防曬功能的各類夏裝打造成一個“爆款”。畢竟，它有陣沒有像 HEATTECH 系列或搖粒絨這樣的面料革新、定位清晰又熱賣的產品了。

　　在日本市場，優衣庫通過無鋼圈內衣系列將市場份額和第一大品牌華歌爾拉的很近。它也在中國市場推無鋼圈內衣。經過改良后的無鋼圈內衣是 2019 年春夏的重點商品之一：新款輕型無鋼圈內衣從原來的 SML 3 個尺碼增加到 6 個尺碼。新系列也有了新版型和更多的紋飾選擇。

　　我們曾經分析過為什么無鋼圈內衣會越來越受到女性的歡迎——和審美的多元化、對舒適的推崇和女性社會經濟地位的改變有關。當然，也離不開大公司如優衣庫和 AEO (Aerie 母公司)的推廣。

　　在發布會后的采訪上，優衣庫中國區 CMO 吳品慧談了新零售和社交電商等話題。優衣庫在 2016 年開通了線上下單店內取貨功能。吳品慧告訴《好奇心日報》，一些大促大活動期間，有兩到三成的的訂單都是線上下單線下取貨。

　　近期，優衣庫還推出了“門店急送”，手機下單后優衣庫會用順豐同城將產品送達上門。此前海瀾之家和美團也有類似的合作。這樣的服務有多大的前景可能很難說，不過消費者對時效是越來越看重了。

　　優衣庫在微信旗艦店推出了幾項新功能。2018 年底，優衣庫打通了微信公眾號和微信掌上旗艦店，消費者在閱讀公眾號文章后可以直接點擊鏈接購買產品(不過，很多博主電商早已能做到這點)。在春節期間，優衣庫開通了“新衣隨心送”功能：你在微信旗艦店購買優衣庫產品后微信內送好友，有點類似星巴克的“用星說”。

　　在 2019 年初，優衣庫推出了“隨心搭 省心購”的板塊。消費者會看到成套搭好的優衣庫服裝：既有官方的明星或模特硬照，也有非官方的博主和“素人”的照片。每個搭配下都有產品鏈接。消費者可以收藏(即點贊搭配)。“很多人對基本款，或者平常穿什么，其實沒有概念的。這里面就可以培養一個搭配美學的概念，”吳品慧說。

　　談到優衣庫社交電商的方向，吳品慧說：“未來可能會有更多的是共創內容，”包括讓博主或者消費者參與生產內容。比較好的一個結果可能是像 2015 年的日本那樣——當時 Instagram 上有人分享優衣庫的搭配(話題名是上下優衣庫部)，形成熱潮，后來還出了一本搭配書。