零售商已經不愿意賣口罩了

　　誰能預料，今年最緊俏的年貨居然是口罩。

　　在武漢只有十幾例確診病例時，微信群里還傳著“我勸爸媽戴口罩，爸媽勸我穿秋褲，誰也battle不過誰”的段子。如今，戴口罩出門成了共識。不是我們改變了爸媽的觀念，而是不戴口罩有生命危險。

　　從“寧波一男子出門買菜不戴口罩15秒被傳染”、“天津某百貨大樓互不接觸的5人相互感染”，再到“病毒可氣溶膠傳播”，最終幾乎唯一的解決方案就是——戴口罩。

　　疫情快速蔓延，多項政策助推，公共場合口罩佩戴率越來越高。一時間，全國人民涌進了藥店、電商平臺，于是口罩脫銷。電商、線下藥店被瘋狂搶購。

　　N95級別口罩，幾乎沒有人會用一次就扔掉。小心翼翼摘下口罩，避免觸碰到罩面，把口罩掛在通風處，成為很多人外出回家后的神圣動作。

　　畢竟買到太難，價格太貴，一罩難求。

　　貨源難題

　　中國是世界最大的口罩生產國和出口國，全球75億人依賴消耗的口罩約一半在這里生產。

　　國家發展改革委社會發展司副司長郝福慶介紹，截至2月3日，全國22個重點省份口罩產量已經達到1480萬只(中國口罩最大產能為每天2000多萬只)，最緊缺的N95口罩日產量11.6萬只，僅占比0.8%。

　　而《2016年我國衛生和計劃生育事業發展統計公報》統計，全國衛生人員總數達1117.3萬，加上管理人員和工勤技能人員，預計醫護人員每天在崗1200萬人。如果普通醫護人員每天使用2個口罩，我們如今的產能都已經無法滿足普通醫護。同時有分析認為，去醫院看病的病人、親屬、普通居家人員、上班族的需求量，中國口罩日需在1.5億個。

　　缺口巨大。一份全國口罩生產廠聯系方式的EXCEL文件，在各大零售商的微信群里紛紛傳閱。北京一家生鮮超市的百貨類采購負責人王宇告訴億歐，在除夕前三天，剛剛傳出消息的時候，他們按著這份文件，開始在全國范圍內尋找貨源。

　　“我們聯系了國內200多家口罩生產廠，把電話全部打遍。北京是沒有口罩生產商，我們聯絡了外地。而外地的生產商，最開始口罩需要支援武漢，再后來都要優先供應各自的城市和省份。隨著國內口罩供不應求，口罩告急和征用，所以我們想到了跨境采購。”

　　跨境采購，首先要解決貨源的問題，核查商品是否保真，是否有廠家資質，考慮大批量的貨物能否保證供應標準。

　　因為這家生鮮超市的進口貨源豐富，在日本、韓國、歐洲都有當地聯絡人。韓國與中國地緣近，貿易往來密切，因此他們首先把目光鎖定在韓。

　　聯系了6-7家生產商后，有的生產商質量不好，有的生產商坐地起價，寧愿撕毀合同也不供貨。終于有一家按合約如期發貨，王宇所在的超市訂購了百萬只口罩。

　　王宇告訴億歐，目前全球的口罩需求量大增，國外采購必須一次性付全款。幾百萬的采購數量，一次采購成本就需要上千萬元，這對零售企業來說是一個極大的冒險。

　　王宇所在的公司是幸運的，畢竟買到了口罩。據媒體報道，在跨境電商口罩的交易中，中國與韓國的工廠貿易，發生了各種各樣的套路。

　　例如，韓國某個供應商主動把公司的生產資質、產品的檢測報告、產品證書之類的正規文件發給了國內某零售品牌，口罩的出廠價定為15元/個。在零售商承諾了至少2w個數量之后，對方同意降至13.5元。但是韓國供應商遲遲沒有給合同。催了好幾次以后，韓國供應商又說其他家出價高，漲到了18.5元。

　　有的工廠，把零售商攔在工廠門外，不讓知曉庫存；有的直接撕毀合約，在工廠門口拍賣已簽約貨物的；還有的工廠，拒絕承擔稅務，不開發票的……

　　另一位全球直采的知情人士透露，目前韓國KF94(N95標準)的成人口罩，2月10號左右的出廠價在15.5元人民幣左右，而在韓國當地一些藥店的零售價已經漲至37元人民幣。

　　國際通關難題

　　跨境電商洋碼頭創始人曾碧波，大年三十晚上接到武漢市副市長和商務局局長的電話，需要緊急調配防疫物資。

　　26號大年初二，上海市副市長組織上海電商開會，洋碼頭作為上海的代表電商參與。當天，洋碼頭公司緊急開會，制定了進口千萬只口罩計劃。當晚，洋碼頭買手帶著600萬元現金，直奔韓國采購。

　　韓國工廠的口罩出廠價，一天一變。從最初的3-4元一片，第二天突然竄到6元一片，再到12-13元一片，直到最近的15.5元一片。波動極大，極其不可控。

　　“韓國那幫賣口罩的倒爺，談好的合同不算數，直接改成拍賣了!”說到這里，曾碧波依然有些生氣。

　　韓國生產能力有限，再加上炒貨太嚴重，洋碼頭只得尋找其他貨源地，同步開展了歐洲線，奔赴西班牙、法國、德國、荷蘭、土耳其、阿根廷、印度找貨。

　　跨境電商采購口罩，需要承擔商品16％的增值、關稅，還需要加上國際空運費、國內運費。這還不算其他的運營成本、C端運費成本。

　　曾碧波向億歐介紹了物流的環節。首先商品通過報關、通關的手續，廠家把物資存放在海外倉庫，需要齊全所有的材料，包括物資清單、出口正面、海關文件，才能進入物流環節。

　　確認好航班后，立即聯系從倉庫到機場的運輸公司。提供物流清單、核實物資數量、規格、大小。到達機場后，又是一遍貨品規格、貨品編號、清關手續的再一次核對。最后，貼上“防疫物資”的標簽，才終于踏上飛往中國的旅程。

　　(洋碼頭在國外采購物資)

　　而這次疫情被納入全球公共衛生緊急事件，飛往中國的飛機不停減少停航，運力不足，國際空運物流費用也水漲船高。中國國航航空公司從紐約到中國的空運費，從最初1.3美金/每公斤漲到6美金/每公斤；而從歐洲到中國的某航空公司，從1.8歐元/每公斤漲至3.4歐元/每公斤。

　　“我們的買手去了印度。印度當地人也在瘋狂搶貨，拿不到貨就只能白跑一趟。還有的買手去德國、荷蘭，正好遇上颶風，沒人出行，交通困難。”

　　截至2月11日為止，洋碼頭的千萬口罩計劃，已有450萬進入中國。

　　國內運輸的限制

　　在淘寶、京東上，大量已拍下的口罩被國家監管征用，所有口罩優先供應武漢，推遲發貨。

　　面對短缺，上海、合肥、廈門、杭州等地，紛紛推出了口罩限購、預約、搖號措施，與看病、買學區房的操作難度在一個量級。

　　紹興是較早一批提出口罩快遞配送到家的城市，市民憑借市民卡實名預約，一人一天一只；煙臺憑身份證限量供應，每人可買兩只，線上配送；上海實行預約購買，每一戶可買五只口罩；深圳搖號買口罩，中簽可買六只，限購舉動堪比買房。

　　買到口罩，保護自身，成為消費者的一種運氣。而口罩是否能順利到貨，也成為零售商的一種擔心。

　　重慶的口罩被大理征用，青島沈陽互扣口罩……地方爭搶口罩等防護物資，透露出更加緊張的氣氛。

　　另外一位不愿透露姓名的零售高管告訴億歐，“我非常擔心預定的口罩到達港口后，會不會被征用，能不能順利運輸到我們全國的倉庫。”

　　在“請把N95捐給前線醫生”的號召下，湖北陽新，要求非一線的公職人員把自己的N95口罩都上交，不交的算違紀；北京，不允許公務員戴N95口罩上班。相比之下，山東濰坊還算比較開放和公平的，鼓勵用一只N95換5只普通口罩。

　　此外，目前國內諸多快遞公司并未完全開工，也增加了商品運輸的不穩定。

　　不確定因素太多，操盤幾千萬元口罩的零售商，最終可能只賺個零頭的辛苦錢，甚至連辛苦錢也賺不回來。

　　銷售環節：顧客和商家雙輸

　　疫情發酵的幾天，淘寶商家的口罩開始紛紛脫銷。1月21日當晚，淘寶官微發布了關于口罩不允許漲價的申明，不過依然控制不了價格。2.5萬用戶紛紛微言，“已經漲價了”、“商家依然坐地起價”、“漲得離譜了”。

　　然而這些擔心已經多余了，目前口罩已經全面斷貨。

　　耿直的京東把100萬件口罩，6萬件醫療用品、藥品在內的一大批防護物資，捐贈給武漢市，口罩早已連續缺貨數周；

　　有態度的網易嚴選，把口罩超低價，優先賣給了武漢群眾，服務器都宕機了；

　　山姆會員店積極調動全球采購能力，145元10支3M口罩簡直良心價，不過數量有限；

　　蘇寧的口罩預約開搶，創造了10秒空庫存的記錄。

　　如今放眼望去，絕大多數的電商，口罩都處于無貨或僅有少量貨物的狀態。在線上，微商、代購、閑魚等渠道，偶爾會出現少量貨源。

　　北京某商超零售把口罩和蔬菜搭售事件，成為了口罩的敏感話題。本想替顧客解決生活剛需，卻引得《人民日報》評論轉發。而賣一個口罩只賺幾元錢的零售商，誰愿意再被折騰幾下呢?

　　目前北京地區，能提供穩定口罩貨源的超市，僅有多點、T11幾家。經過億歐走訪的相關人士，問詢到的目前韓國等地的大致出廠價，實際一個口罩利僅僅幾元的利潤空間，還要承擔被不理解顧客投訴漲價的風險。

　　百貨采購負責人王宇告訴億歐，“過年前，店里的一批3M口罩，3個賣20元。后來供應商漲價3-5元，我們也漲了3-5元。我們的態度是可以不賺錢，但并不想虧錢賣。結果還有用戶投訴漲價，我們心都涼了。”

　　在銷售環節，以往進口商品還必須貼上中文標識。這樣一加工，每個口罩的成本也會上漲1元左右，還會影響上架時間。這需要零售商和當地工商部門溝通確認后，才能豁免。

　　此外，過年和年后，招工難和一線員工的防疫工作，一直是各大零售商頭疼的難點。

　　在過年期間，堅持營業，人工成本倍增；而隨著多家超市開通外賣配送業務，單量增加，配送成本也不斷攀升。口罩無疑是剛需品，引來更多人線上下單，實際增加了員工的負擔和門店的配送費用。

　　當口罩的庫存成為薛定諤之謎后，國內口罩何時能夠量產，滿足大部分人的需要，這個問題誰也無法預測。如果賣不完口罩，高價買到的口罩就成為負債，對現金流的風險極大。

　　國難當頭，監管嚴厲。即使平進平出，也會被罵發國難財，寧肯不采購。對于電商來說，賣口罩并不是一筆劃算的生意。口罩，也最終成為了一個敏感商品。零售商不敢碰，碰了也費力不討好。

　　那為什么還要選擇買口罩呢？其中一位超市創始人告訴億歐，“我們一片口罩利潤僅幾元，為什么要賣，其實當時真的沒有多想，只想因為顧客需要。放棄利益的考慮，保障民生，疫情過去我們才能好好做生意。”

　　但就在他接受億歐采訪的當天下午，傳出一則新聞。

　　據湖北洪湖市委宣傳部的消息，2月5日，洪湖市華康大藥房，因為所銷售的一次性口罩進貨價0.6元，賣1元，購銷差價額高過《鄂市監競爭[2020]3號》文件規定15%的標準，涉嫌哄抬價格被罰。沒收違法所得14210元，罰款人民幣42630元。

　　許多微博用戶紛紛留言，“只賺4毛錢，這分明是良心商家，怎么成了哄抬物價呢？”“過年期間，一次性口罩的進貨價都不止一元了。”

　　不知道這些藥房老板、超市創始人會不會后悔自己的賣口罩決定。

　　口罩管控的初衷是解決湖北物資緊缺的問題，但如今更多地方都出現了問題。

　　價格是由供需決定的，征用和限價并不能解決需求的與日俱增，也不能實現現有產能的擴大。“哄抬物價”和“發國難財”的道德大棒，阻礙了價格傳遞稀缺性的市場信號，反而成為消費者和商家雙輸的局面。

　　好在，生產端規模一直在增加，并且有大型制造業企業介入。富士康、通用五菱、比亞迪、中國石化、廣汽集團多家能源和制造業企業宣布緊急投產口罩，就連家居品牌水星家紡、紙尿褲廠家爹地寶貝、服裝品牌雅戈爾、紅豆股份，三槍內衣也先后加入轉產口罩生產。國家印發《支持應對疫情緊缺物資增產增供的通知》，為企業兜底產量。

　　當下只有利用合理的價格杠桿機制，動員全球供應鏈生產和供應口罩，才能接住中國口罩巨大的需求量。

　　湖北洪湖市口罩被罰款的消息一出，這不禁讓更多零售商擔心。而擔心的背后，“不敢賣口罩”，會令整個社會的口罩都無法滿足供應。

　　幸運的是，在發稿前，1元口罩已經重新立案調查了。