經營女鞋店要懂挽留回頭客

　　古先生不到五十歲，開鞋店已經二十年了。在這種最常規的經營項目中，靠著誠信和經營策略，古先生做得有聲有色，日進斗金。

　　各種款式女鞋超千種

　　這家店鋪呈長方形，寬兩米多，長十多米，總面積大約三十平方米。貨架自上而下分成七層，每層大概擺放二百只不同款式的鞋子，整個店鋪的鞋子款式超過一千三百種。

　　店老板說，鞋子款式多有幾個好處。首先，不同的人有不同的眼光，只有種類多了，才可以滿足不同人的需求，“不同的人審美眼光也不一樣，大家都想穿和別人不一樣的款式，只有種類多了，才能賣得多。不管什么樣的鞋子，只要能制造出來就有人來買，我賣了這么多年鞋，還沒見過真正賣不出去的呢。”

　　其次，種類繁多可以給消費者提供一站式服務，讓消費者省去到多個店鋪奔波的煩惱，超過一千種款式的鞋子，可以給消費者提供一種信號：不管你喜歡什么樣的風格，只要來我這間店鋪里，總可以找到喜歡的款式，下次就不用到其他店里了。

　　最后，在人流量密集的地方，不可能做成非常高檔的店鋪，既然不能靠質量取勝，只有靠數量的優勢了，而品種繁多正是提高銷量的最好策略。

　　二十年老店生意興隆

　　據店老板介紹，他開鞋店已經近二十年了，最早在香洲和吉大，接著在蓮花路，七八年前搬到口岸購物廣場。之所以搬遷到這里，主要是因為大量的人流。“每天有數十萬人，人多了做什么生意都好做，到了周末人流量更多，店員全部來還忙不過來。”

　　店老板說，盡管每月幾萬元的租金不低，但是生意還比較興隆，因為店鋪面積不算小，共雇了五個店員;而他自己，除了每周去廣州進一次貨，幾乎天天都待在店里。

　　貨源方面，主要有兩個渠道。一個是廣州的批發市場，需要每周進貨，有時候并不需要親自去，只要給合作商家打個電話，對方就會按照指定款式把貨托運過來;另一個渠道是廠家直接供貨，“因為銷量較大，有的款式一天就可以銷售幾十雙，所以幾乎每天廠家就會把貨送過來。”

　　談到店鋪經營，店老板說，做生意需要 “人氣”。“以前在蓮花路，雖然道路臟亂不堪，但是人流量大，開了兩三家店，每隔五六十米就可以開一家類似的店，生意好得很，后來政府實施蓮花路改造，路改造好了，不再那么臟了，人氣兒卻沒了，于是搬到這里了。”

　　經營鞋店要靠回頭客

　　店老板說，鞋子主要賣給澳門人。因為澳門人對價格不很敏感，不像珠海本地人喜歡在價格問題上斤斤計較，“我不喜歡和顧客砍和信譽較好，所以開店這么多年，生意做得有聲有色。記者看到，每雙鞋子價錢基本在60到250元之間，有一半兒都是150元左右。記者在現場看到，店里人氣相當旺盛，不到半小時，就銷售出去十幾雙，“現在還不是高峰時段，今天不是周末，要到周末澳門人休息了，來買的人才多。”

　　說到經營，店老板說主要靠回頭客，而這又必須以誠信為基礎。“經過這么多年的經營，少說也有幾千回頭客了，靠著這些回頭客，每年就可以銷售好多鞋了。現在這個社會，如果質量不好還漫天要價，做一錘子買賣，根本就沒有回頭客;而如果沒有回頭客，最多開一年就會倒閉關門。”