網上交易曝光十大霸王條款

)“網站不擔保服務不會受中斷，對服務的及時性、安全性，出錯發(fā)生都不作擔保”，“用戶退換貨前必須先提出申請，申請通過后方可寄回貨物” ——這些都是消費者網上交易時遇上的“霸王條款”。今天，網上交易保障中心(www.315online.com.cn)正式對外發(fā)布《網上交易十大常見霸王格式合同條款》，同時為消費者提供《網上交易防欺詐、防風險指引》等專項建議，提醒消費者需要警示的風險和交易過程中不利于消費者的交易規(guī)則。 　　截止到2009年2月底，網上交易保障中心3年時間共收到消費者舉報信息2800余件，其中舉報較集中的前5大領域依次是：網絡游戲、數碼通信、網上拍賣、網上支付、服裝服飾網上交易。 　　針對網上購物中存在的問題，網上交易保障中心提醒消費者，在購買網站的商品之前，消費者首先需要驗證賣方真實身份，對于陌生的網站第一次進行交易時除了需要仔細核實網址外，通過電話等其他第三方渠道核實也是必要的。 　　部分“霸王條款” 　　“每個用戶都要對其用戶名進行的所有活動和事件負全責”。 　　點評：該規(guī)定將一切基于用戶賬號引起的責任歸于用戶，其實網站系統(tǒng)安全也是導致用戶賬號信息泄露或被盜用的一個重要原因，故網站也應承擔相應的責任。 　　“如果訂單的付款方式選擇POS機刷卡，則該訂單不能開具發(fā)票”。 　　點評：消費者購買商品后有權利索取，經營者也有義務向消費者提供相應的發(fā)票。網站的發(fā)票制度合理與否直接影響著用戶能否順利享受售后服務的權利。 　　“一個訂單只接受一次退換”。 　　點評：該規(guī)定實則限制用戶退換。除此之外還存在較多限制用戶退換貨等權利的規(guī)則，導致用戶實際無法正常退換貨。 　　“本站的全部責任，不論是合同、保證、侵權(包括過失)項下的還是其它的責任，均不超過您所購買的與該索賠有關的商品價值額”。 　　點評：依照法律有關規(guī)定，對造成損害的應承擔賠償損失的責任，并無任何上限規(guī)定。