網(wǎng)店小“明星”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)

在很多人眼里，網(wǎng)上開店是一樁一本萬(wàn)利的好事?？涩F(xiàn)如今，線下激烈的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)彌漫到網(wǎng)絡(luò)世界中。有人在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中嘗到了甜頭，卻也有人黯然退出。在近日某網(wǎng)站舉辦的深圳網(wǎng)上老板聚會(huì)上，記者遇上了兩位小有名氣的網(wǎng)上賣家，讓我們聽聽他們的生意經(jīng)。 網(wǎng)上首飾店起步從身邊開始 和很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的朋友一樣，蔣凌也是偶然中進(jìn)入這片天地的。“2002年9月的一天，上班時(shí)閑來(lái)無(wú)事，想上網(wǎng)買瓶化妝水，沒想到卻成了我創(chuàng)業(yè)的契機(jī)”。 2003年，蔣凌辭職，通過(guò)一個(gè)親戚的介紹，成為香港某品牌首飾的內(nèi)地代理商。目前，她的小店在深圳地區(qū)網(wǎng)上首飾店中首屈一指，每月營(yíng)業(yè)額4萬(wàn)，而且“還在穩(wěn)步增長(zhǎng)”。 字串2 “很多朋友剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都很茫然，不知道該從哪下手，我的建議是：從身邊找商機(jī)?！笔Y凌認(rèn)為，起步階段必須要注意風(fēng)險(xiǎn)，如果能從自己的親人、朋友那里找到一些進(jìn)貨渠道，或者從事自己所熟悉的行業(yè)，成功的幾率會(huì)大很多。 電子小店月入20萬(wàn) 30多歲的傅劍6年前從老家浙江來(lái)到深圳，在華強(qiáng)北賣起了刻錄機(jī)，生意做得有聲有色?？墒堑搅?002年，營(yíng)銷額開始走下坡路。危機(jī)之中，傅劍開始到網(wǎng)上尋找商機(jī)。與此同時(shí)，他果斷地調(diào)整了貨品結(jié)構(gòu)，開始經(jīng)銷MP3和攝像頭等電子產(chǎn)品。雙管齊下之后，銷路大開。 在賽博電子廣場(chǎng)的一間小屋里，有8個(gè)員工在為傅劍的網(wǎng)上小店而忙碌著：2個(gè)人負(fù)責(zé)發(fā)貨，2個(gè)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，3個(gè)人做客服工作，此外還有一個(gè)財(cái)務(wù)。每天，傅劍和他的員工都會(huì)認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)向，包括他們何時(shí)登陸，何時(shí)下線，所進(jìn)新貨，價(jià)格變化，等等，然后及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。目前，傅劍網(wǎng)上網(wǎng)下經(jīng)商兩不誤，貨品種類過(guò)千，月入20萬(wàn)。其中，網(wǎng)上小店的營(yíng)銷額占了半壁江山。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，他的生意已經(jīng)拓展到了德國(guó)、加拿大等地。 網(wǎng)上生意最重信譽(yù) “生意人都知道，店鋪選址很重要。然而，在網(wǎng)上做生意，最重要的因素是信譽(yù)。”當(dāng)記者問起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的要訣時(shí)，蔣凌和傅劍兩位大賣家均表示，在目前誠(chéng)信環(huán)境尚不理想的大背景下，最重要的是要讓電腦那端的客戶放心shopping（購(gòu)物）。 “客戶如果不滿意，我就退貨，很多賣家做不到這一點(diǎn)。表面上看，退貨等于黃了一筆生意。其實(shí)未必。”蔣凌舉了個(gè)例子。去年，一個(gè)北京女孩訂了一條手鏈，可貨到后她覺得戴著不好看，于是提出退貨。第二次、第三次，都是如此。每次，蔣凌都二話不說(shuō)，立刻退了錢。“沒想到，這個(gè)女孩之后竟然成了我的忠實(shí)客戶，還不斷向同學(xué)、親戚介紹說(shuō)網(wǎng)上也有講信用的店鋪，完全可以放心購(gòu)物?！?