企業(yè)管理：經(jīng)理如何發(fā)布命令?

發(fā)布命令是經(jīng)理的日常工作之一，也是經(jīng)理進(jìn)行有效管理的一個(gè)重要技巧。它就象經(jīng)理的一個(gè)權(quán)仗，用以體現(xiàn)他的權(quán)威和能力，有效管理部屬員工，實(shí)現(xiàn)他的職責(zé)和權(quán)力。 　　經(jīng)理的許多工作都是通過向下屬員工發(fā)布命令來完成的，離開了發(fā)布命令，經(jīng)理將要么無所作為，要么事必躬親，而這兩種情況都是有背經(jīng)理職責(zé)的。發(fā)布命令也是經(jīng)理經(jīng)常忽視的問題，是經(jīng)理能力的一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，它甚至阻礙了經(jīng)理的成長(zhǎng)，減弱了經(jīng)理的影響力。 　　在管理咨詢界流行著這樣一句話，“當(dāng)你新到一個(gè)陌生的企業(yè)，你不用問老板就可以知道哪個(gè)員工干的最好，那個(gè)最忙碌的、經(jīng)常在老板面前晃來晃去的人就是老板眼里干的最好的員工”。 　　這個(gè)邏輯很簡(jiǎn)單，老板喜歡把事情交給讓自己放心的人去干，這樣事情辦得又好自己又省心，如此長(zhǎng)期下去，那個(gè)最令老板放心的員工就是干得最多的員工，也是老板眼里干的最好的員工。 　　這其實(shí)也是一些經(jīng)理發(fā)布命令的邏輯，不管要做的是什么事情，也不管員工的職責(zé)是什么，只要這個(gè)員工讓自己放心，就肯把事情交給他辦，反之，那些不太令自己放心的員工則很少獲得辦事情尤其辦大事情的機(jī)會(huì)。 　　所以在一些團(tuán)隊(duì)或組織里，有的員工很忙，有的員工很閑，工作任務(wù)分配不均衡，職責(zé)權(quán)限不匹配的現(xiàn)象很嚴(yán)重，造成了員工之間能力發(fā)展的不均衡，為未來經(jīng)理合理配置人力資源造成了一定的麻煩，頂梁柱也有倒塌的時(shí)候不是? 　　經(jīng)理經(jīng)常發(fā)布一些未經(jīng)思考的命令，有的命令讓員工走錯(cuò)了方向做錯(cuò)了事，有的命令讓員工不知所云，茫然無措。 　　發(fā)布命令正在成為經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。 　　經(jīng)理發(fā)布命令中的常見問題 　　1.沒有找對(duì)人。這種情況的經(jīng)理有兩種，一種就是我們前面所講的喜歡把事情交給令自己放心的員工的經(jīng)理，這種經(jīng)理不管事情的性質(zhì)、內(nèi)容，也不管到底應(yīng)該有哪些部門哪些人負(fù)責(zé)，全部讓自己可以放心的人負(fù)責(zé)。另外一種就是特別忙碌的經(jīng)理，這種經(jīng)理在忙起來的時(shí)候喜歡抓瞎，不管那件事情應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，也不管那個(gè)人能不能做得了那件事，只是抓來就用。這就是沒有找對(duì)人。 　　2.沒有說對(duì)事。有的經(jīng)理在沒有聽明白或者沒有看明白所要辦理事情的內(nèi)容之前就匆匆找到下屬簡(jiǎn)單交代兩句，然后再匆匆從下屬眼前消失。這種發(fā)表命令很容易導(dǎo)致經(jīng)理自己都沒有弄明白自己對(duì)員工的要求，員工當(dāng)然更不能明白，導(dǎo)致了員工辦事的效率下降，有時(shí)為了一件事情要來回跑好幾趟，員工不但心情受到了影響，對(duì)經(jīng)理的信心也會(huì)逐漸地下降。 　　3.沒有說清楚。有的經(jīng)理在發(fā)布命令的時(shí)候喜歡言簡(jiǎn)意賅，多說一個(gè)字都不愿意。使得員工不知道該找誰，該怎么辦，該在什么時(shí)候辦完，辦到什么程度才算滿意，這一系列的問題，經(jīng)理都沒有交代清楚，員工怎么能高效地完成，這又影響了員工的士氣。再者，由于經(jīng)理的權(quán)威，員工盡管沒有聽清楚，也不敢去問，沒有辦法的情況下只能拖延，最后不但事情沒有辦好，員工的拖拉作風(fēng)卻逐漸養(yǎng)成了。 　發(fā)布命令不明確的原因很多，主要有如下幾個(gè)方面： 　　1.個(gè)人喜好。有的經(jīng)理喜歡根據(jù)個(gè)人的喜好來確定命令的發(fā)布，喜歡誰就讓誰辦，完全不考慮那件事情是不是該由那個(gè)人辦，缺乏辦事的原則和管理的科學(xué)性。 　　2.責(zé)任心。一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理一定會(huì)慎重對(duì)待自己面對(duì)的每一件事，每一個(gè)人，他會(huì)把自己的事情安排得有井有條，把事情的要求說深說透，讓員工工作有方向，努力有成果。但是不負(fù)責(zé)的經(jīng)理卻很少能這么認(rèn)真地對(duì)待，他們只是希望把找到自己的人和事盡快地推給他們，責(zé)成下屬辦理。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度導(dǎo)致了一些命令發(fā)布的倉(cāng)促、不明確。 　　3.工作忙。由于缺乏規(guī)劃、沒有授權(quán)等原因，經(jīng)理總是很忙，經(jīng)常埋在案頭，處理大量的事務(wù)性工作。工作忙處理的速度就要快，所以經(jīng)理總是快速地把一些命令發(fā)布出去，根本無暇估計(jì)是不是找對(duì)了人、說對(duì)了事，當(dāng)然更沒有時(shí)間去清楚地表達(dá)，導(dǎo)致了命令無效。 　　4.不會(huì)。所有的經(jīng)理都懂管理嗎?也許都會(huì)。那么，所有的經(jīng)理都會(huì)管理嗎?這個(gè)問題恐怕都打一個(gè)問號(hào)。我們有的經(jīng)理正在面臨著科學(xué)化管理的挑戰(zhàn)，也正在受到管理混亂的困擾，他們中有的人真的需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 　　經(jīng)理如何發(fā)布命令? 　　1.讓工作的節(jié)奏慢下來。以前我們經(jīng)常提倡經(jīng)理別坐下來，趕快去行動(dòng)，現(xiàn)在我們應(yīng)該換一個(gè)角度，換一種思路，經(jīng)理工作節(jié)奏別太快了，先慢下來，想清楚了再做，這樣才能更好地保證經(jīng)理的工作效率。 　　2.明確命令的要求。當(dāng)經(jīng)理想要做一件事情或者接到一個(gè)任務(wù)需要交代下屬辦理時(shí)，首先要想清楚自己想要做的事情，這件事情的要求是什么，什么時(shí)間完成。 　　3.明確辦事的員工。根據(jù)員工的崗位職責(zé)，結(jié)合所需辦理的事情，確定需要接受命令的員工。 　　4.傳達(dá)命令。將所要辦理的事情明確清晰地傳達(dá)給當(dāng)職員工，告訴員工這是一件什么事情，需要辦到什么程度，截止的日期是什么，讓員工清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是截止時(shí)間，因?yàn)橐坏﹩T工不明確截止時(shí)間，他就不知道該如何安排工作的進(jìn)度，也就會(huì)影響工作完成的效果，影響員工的工作效率。 　　5.做好控制。命令發(fā)出之后，就等于你的行事例上多了一件事情，經(jīng)理需要根據(jù)自己的命令確定任務(wù)的驗(yàn)收時(shí)間，做好員工工作的控制，在截止時(shí)間結(jié)束之前與員工確認(rèn)任務(wù)的完成情況。 　　發(fā)布命令是有學(xué)問的，是需要經(jīng)理耐心研究仔細(xì)運(yùn)用的，經(jīng)理應(yīng)對(duì)之進(jìn)行有效的研究和使用，使之成為經(jīng)理成功實(shí)現(xiàn)自我的權(quán)仗。 ----------------=======================----------------- 怎樣營(yíng)造向上的企業(yè)文化氛圍 2005年10月08日　10:20　關(guān)建華　瀏覽次數(shù)：1628 用先進(jìn)的企業(yè)文化，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，首先要把思想教育放在首位。本著“加大教育，啟迪思想，增強(qiáng)素養(yǎng)”的指導(dǎo)方針，公司積極開展多種渠道的宣傳教育。一是開展以“個(gè)人品德、職業(yè)道德、集體美德、社會(huì)公德”為主題的教育，加強(qiáng)員工基本素質(zhì)的修養(yǎng)，為建立和睦融洽的人際關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是開展“講文明、講禮貌、講紀(jì)律、講友愛”的教育活動(dòng)，讓大家在工作中形成互信、互助、互幫、互愛的氛圍，樹立良好員工形象。 　　三是開展“三服四難”教育大討論。針對(duì)基層存在服務(wù)態(tài)度不端正、服從意識(shí)不堅(jiān)決、相互之間不服氣的“服務(wù)、服從、服氣”三服問題，并針對(duì)機(jī)關(guān)存在的“門難進(jìn)、事難辦、話難聽、臉難看、” 　　的問題，積極開展“三服四難”大討論。讓機(jī)關(guān)基層互動(dòng)起來，誠(chéng)信相待，和諧敬業(yè)，共創(chuàng)佳績(jī)。四是開展正確對(duì)待職業(yè)分工、勞動(dòng)報(bào)酬、組織照顧及前途利益等為內(nèi)容的“四個(gè)正確對(duì)待”教育，提高干部黨員職工的思想境界，在企業(yè)中真正形成上下之間、員工之間、部門之間、內(nèi)外之間的團(tuán)結(jié)融洽，竭誠(chéng)敬業(yè)的和諧關(guān)系。 　　企業(yè)文化的魅力重點(diǎn)體現(xiàn)在文化娛樂的深層意義中。寓教于樂、寓管于樂、寓法于樂、寓情于樂，通過娛樂凝聚人、陶冶人。 　　為此，我們近年來相繼開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。一是開展多種文體競(jìng)賽活動(dòng)。我們先后在公司內(nèi)部成立游泳、書法繪畫等各類協(xié)會(huì)，把大家積極組織起來，活躍氣氛，促進(jìn)健康，愉悅身心。通過經(jīng)常不斷地開展這些活動(dòng)，使中燃大連公司在周邊地區(qū)兄弟單位和系統(tǒng)文體活動(dòng)比賽中取得了許多好成績(jī)。二是適時(shí)組織模范職工旅游療養(yǎng)。近年來，我們先后組織公司先進(jìn)模范員工10多批進(jìn)行旅游療養(yǎng)，使他們更感到公司的關(guān)懷、體貼和照顧，更增強(qiáng)了企業(yè)的親和力和凝聚力。三是美化優(yōu)化企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)，創(chuàng)造身心愉悅的和諧環(huán)境。我們先后在公司的會(huì)議室、走廊、院內(nèi)集會(huì)的場(chǎng)所，宣傳欄等醒目的地方，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，辦起宣傳園地，讓職工耳濡目染熏陶思想，增強(qiáng)重事業(yè)、愛企業(yè)、勤敬業(yè)的意識(shí)。 　　企業(yè)文化是豐富多彩的，典型的激勵(lì)是企業(yè)文化的重要組成部分。靠典型引路，靠典型示范，靠典型推動(dòng)工作是一個(gè)不可或缺的內(nèi)容。近年來，我們認(rèn)真做到：一是用全國(guó)性的先進(jìn)典型啟發(fā)員工。我們經(jīng)常利用中心組學(xué)習(xí)、職工教育和黨員干部集會(huì)的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)模范許振超、先進(jìn)典型任長(zhǎng)霞、人民公仆牛玉儒等模范人物激勵(lì)員工。二是用身邊的典型感染員工。每年公司都要結(jié)合工作實(shí)際樹立并宣傳在工作崗位上建功立業(yè)的先進(jìn)典型，讓他們作報(bào)告、談奉獻(xiàn)，對(duì)口交流，用他們的先進(jìn)事跡現(xiàn)身說法去感染熏陶大家，起到了良好的效果。三是用技術(shù)能手激勵(lì)員工。近年來，我們一直堅(jiān)持開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，讓全體職工在崗位立志、崗位競(jìng)爭(zhēng)、崗位成才，大大推動(dòng)了企業(yè)員工素質(zhì)的提高，通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，先后涌現(xiàn)了一大批青年先進(jìn)工作者，通過宣傳他們的事跡，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，并營(yíng)造了一種比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 　　事業(yè)是建立和諧企業(yè)的基礎(chǔ)工程，更是凝聚團(tuán)結(jié)員工的橋梁紐帶。我們注重在工作中體現(xiàn)中燃企業(yè)文化的韻味，引導(dǎo)大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、把職工的心思和精力集中在干事業(yè)上來，從而營(yíng)造一個(gè)更加團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧領(lǐng)域。近年來，我們把企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針等企業(yè)文化理念貫穿與經(jīng)營(yíng)全過程，用來調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。一是靠緊盯市場(chǎng)、創(chuàng)造最大利潤(rùn)目標(biāo)凝聚職工。我們緊跟日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的油品市場(chǎng)，每年制定奮斗目標(biāo)，并搞好任務(wù)區(qū)分，讓大家對(duì)照奮斗目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，精力全部投入在干事業(yè)上，形成了政通人和，竭誠(chéng)敬業(yè)的良好氛圍。二是靠愛崗敬業(yè)、塑造名牌中燃企業(yè)凝聚職工。鼓勵(lì)每一名職工從開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)做起，立足崗位，干好本職，營(yíng)造一個(gè)良好的和諧企業(yè)的形象。三是靠民主參與，營(yíng)造公開公正公平的氛圍凝聚職工。每當(dāng)研究重要事項(xiàng)時(shí)，邀請(qǐng)職工代表列席會(huì)議，聽取員工的呼聲。 　　同時(shí)，定期實(shí)行企務(wù)公開，增強(qiáng)公司辦事的透明度，取得廣大職工的信賴，進(jìn)而贏得了公司的和諧氣氛。四是靠科技競(jìng)爭(zhēng)，鍛造現(xiàn)代企業(yè)人才隊(duì)伍凝聚職工。通過開展“三學(xué)一創(chuàng)”活動(dòng)，積極推動(dòng)科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的運(yùn)用，提高經(jīng)營(yíng)的科技含量，充分占有市場(chǎng)，形成了一個(gè)學(xué)科技、用科技、崇尚科技的良好局面，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)效益的提高。