消費者：網購小琪女裝不合身貨已退款難收

　　網上購買衣服不合身，經協商賣方答應退款，卻一直“躲貓貓”，讓買主不爽。

　　5月2日，陳小姐在網上一家名為“小琪女裝批發”的店鋪買下一件衣服和一條褲子，共計37.5元(不含郵費)。6日下午陳收到貨，發現不合身，便在網上詢問賣家能否退款。對方同意退款，但必須先將貨物寄回，且郵費由買主承擔。

　　8日，陳小姐通過武漢一快遞公司將衣物寄回賣家所在地上海。4天后，陳在網上詢問對方是否收到，但無人回應。筆者查詢得知，賣家已經收到貨且已經簽收。陳多次在網上聯系賣方，但一直都是客服在回應，就是碰不到老板。陳小姐戲稱，她和老板還真是無緣，只要她在的時候，老板必定不在!

　　筆者聯系到該網站客服，該客服稱她只是負責登記。據了解，這類情況客戶可以投訴，但投訴類型只有“收款不發貨”和“賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨”，陳小姐的情況屬于“投訴無門”。