亞運(yùn)宗教服務(wù)志愿者：用微笑傳遞“廣州名片”

　　“我們將用最真誠(chéng)的服務(wù)，向亞洲的賓客們遞送寓意美好的‘廣州名片’!”今年11月和12月在廣州舉辦的第16屆亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)，目前共有來自45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3萬多名運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員及媒體記者注冊(cè)報(bào)名，當(dāng)中大部分具有宗教信仰背景，宗教的教規(guī)和信仰問題尤為顯著。記者從廣州市民族宗教事務(wù)局獲悉，本屆亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月培訓(xùn)的195名亞運(yùn)宗教服務(wù)志愿者將正式“上崗”，他們當(dāng)中，由58人組成的“賽會(huì)志愿者”將進(jìn)駐到亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心，而其中137人組成的“城市志愿者”將前往全市30間涉亞宗教活動(dòng)場(chǎng)所，為各國(guó)來賓提供優(yōu)質(zhì)的宗教服務(wù)。

　　29名少數(shù)民族城市文明志愿者作為“機(jī)動(dòng)隊(duì)伍”

　　日前，“廣州市宗教界城市文明志愿服務(wù)全民行動(dòng)日暨為亞運(yùn)祝福”活動(dòng)在五仙觀廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。儀式上，廣州市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、亞運(yùn)宗教服務(wù)組組長(zhǎng)孔少瓊分別向廣州市佛教協(xié)會(huì)、道教協(xié)會(huì)、伊斯蘭教協(xié)會(huì)、基督教兩會(huì)、天主教愛國(guó)會(huì)、基督教男、女青年會(huì)、亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心負(fù)責(zé)人授旗。市佛教協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)耀智法師代表全市宗教界莊重承諾：將以主人翁的姿態(tài)，傾盡全力、竭盡所能為廣州亞運(yùn)會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的宗教服務(wù)和志愿者服務(wù)。

　　而上周日，“少數(shù)民族城市文明志愿服務(wù)全民行動(dòng)”也在市六中舉行。據(jù)了解，廣州全市目前有來自55個(gè)少數(shù)民族的63萬少數(shù)民族同胞。本屆亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間，將有一支“特殊”的志愿者隊(duì)伍上崗——由29名少數(shù)民族同胞組成的“少數(shù)民族城市文明志愿者”，他們當(dāng)中有教師、學(xué)生、企業(yè)負(fù)責(zé)人等等，作為亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)的一支“機(jī)動(dòng)隊(duì)伍”，為少數(shù)民族同胞提供力所能及的服務(wù)。

　　志愿者之一、市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳名高介紹，“我們的身影可能不會(huì)出現(xiàn)在亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)上，但是我們將為民族方面的各項(xiàng)工作盡自己的一份力量，并用自己的實(shí)際行動(dòng)，向亞洲各國(guó)來賓展現(xiàn)少數(shù)民族的時(shí)代風(fēng)采。”

　　亞運(yùn)宗教服務(wù)志愿者

　　最早完成選拔 英語均在4級(jí)以上

　　由于承擔(dān)了服務(wù)宗教教徒的特殊使命，亞運(yùn)宗教服務(wù)志愿者成為了本次亞運(yùn)志愿者招募活動(dòng)中最早完成選拔的志愿者隊(duì)伍之一。其中，58名服務(wù)于亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心的賽會(huì)志愿者大多來自于廣東外語外貿(mào)大學(xué)以及廣東藥學(xué)院的在校學(xué)生。兩間高校都非常重視這項(xiàng)工作，在招募的過程中，按照賽會(huì)志愿者的通用標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合宗教服務(wù)志愿者的特殊性進(jìn)行選拔招募，推薦了50名綜合素質(zhì)較高的學(xué)生骨干。此外，市伊斯蘭教協(xié)會(huì)也從志愿者報(bào)名人員中推薦了6名素質(zhì)較高的信徒，前往亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心的伊斯蘭教活動(dòng)室擔(dān)任志愿者。

　　廣州亞運(yùn)會(huì)期間，廣州市專門指定了30處涉亞宗教場(chǎng)所，分屬佛教、道教、伊斯蘭教、天主教和基督教等五大宗教。這些宗教活動(dòng)場(chǎng)所不僅設(shè)立了中英文雙語指示牌，有些場(chǎng)所還有阿文指示牌。而安排在全市30間涉亞宗教活動(dòng)場(chǎng)所的136名城市志愿者，則由各區(qū)(縣級(jí)市)民宗部門按照統(tǒng)一的考試程序，經(jīng)群眾報(bào)名、場(chǎng)所初選、宗教團(tuán)體推薦、筆試、外語能力測(cè)試以及面試等程序選拔出來。各國(guó)的來賓們可以通過他們了解該宗教場(chǎng)所的歷史、文化、建筑、宗教生活等。

　　據(jù)了解，無論是賽會(huì)志愿者還是城市志愿者，他們的英語或阿拉伯語水平普遍較高，其中英語均在4級(jí)以上，有的甚至達(dá)到了專業(yè)8級(jí)的水平。

　　亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心

　　志愿者將24小時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　亞運(yùn)城是亞運(yùn)會(huì)期間運(yùn)動(dòng)員生活的主要場(chǎng)所，遵循國(guó)際慣例，為兌現(xiàn)政府承諾，本屆廣州亞運(yùn)會(huì)期間將設(shè)立宗教服務(wù)中心，分設(shè)佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教、印度教以及靜修室等7個(gè)宗教活動(dòng)室。屆時(shí)將有包括志愿者在內(nèi)的102人組成的宗教服務(wù)團(tuán)隊(duì)為各國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員及相關(guān)工作人員提供宗教服務(wù)。{page_break}

　　“宗教服務(wù)中心內(nèi)的58名賽會(huì)志愿者，主要的工作就是協(xié)助活動(dòng)室內(nèi)的教職人員，為來賓提供宗教服務(wù)，如果有需要，志愿者們還能夠詳細(xì)地介紹廣州市區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所，以便來賓選擇。”市民宗局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這58名志愿者從7月份確定人選名單后，至今已經(jīng)接受了不下10場(chǎng)的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及亞運(yùn)志愿者通用知識(shí)、亞運(yùn)會(huì)知識(shí)、宗教禮儀禁忌、民族宗教相關(guān)法律法規(guī)、亞運(yùn)安保知識(shí)等等，此外還有多場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)集體榮譽(yù)感以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)計(jì)劃，亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心將24小時(shí)對(duì)外開放，期間都將有教職人員和志愿者輪流上崗。“在宗教服務(wù)中心內(nèi)，賽會(huì)志愿者的服務(wù)原則是‘首問責(zé)任制’，就是賓客找到哪名志愿者提出問題，這名志愿者都必須跟進(jìn)問題解決的全過程。”

　　志愿者故事

　　廣外大三學(xué)生廖浩虹

　　“沒想到培訓(xùn)還能吃上月餅”

　　目前就讀于廣東外語外貿(mào)大學(xué)英語教育系的廖浩虹同學(xué)是服務(wù)于亞運(yùn)城宗教服務(wù)中心的志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)志愿者工作。平時(shí)擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)主席的她不僅在學(xué)校里組織過很多大型的文體活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)，還在學(xué)習(xí)和生活上為同學(xué)們提供了許多無私的服務(wù)，是志愿者口中的“知心大姐姐”。

　　浩虹向記者介紹，宗教服務(wù)中心的志愿者實(shí)行輪班制。“為了讓每一位進(jìn)駐宗教服務(wù)中心的志愿者都有一種‘家’的感覺，我們這支志愿者團(tuán)隊(duì)一成立，就開始了創(chuàng)建‘志愿者之家’的關(guān)愛活動(dòng)。下設(shè)組織組、宣傳組、關(guān)愛組、后勤組等四個(gè)小組，分別由志愿者骨干擔(dān)任組長(zhǎng)，并積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。”浩虹告訴記者，“志愿者之家”建立了方便志愿者組織和聯(lián)系的Q群，每月還會(huì)為當(dāng)月生日的志愿者組織一次生日聚會(huì)。

　　“臨近中秋節(jié)的一次演練中，市民宗局的有關(guān)負(fù)責(zé)人還在演練結(jié)束時(shí)準(zhǔn)備了月餅和水果，原因是‘志愿者之家’了解到在校的同學(xué)們很多都沒辦法吃上月餅。”浩虹笑著說，“沒想到志愿者培訓(xùn)還能吃上月餅，當(dāng)時(shí)我們幾十個(gè)人就這么圍坐在場(chǎng)館里，雖然東西不多，但大家都感覺過了一個(gè)最開心的中秋佳節(jié)。”

　　廣藥大三學(xué)生刁宇雄

　　見不到體育明星并不遺憾

　　“如果有人在場(chǎng)館內(nèi)向信教來賓派發(fā)紀(jì)念品，我們應(yīng)該怎么辦?”在一次關(guān)于亞運(yùn)安保知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)上，來自廣東藥學(xué)院的大三學(xué)生刁宇雄大膽提問。這位清瘦而精神的小伙子平日里就比較愛好體育運(yùn)動(dòng)，奧運(yùn)會(huì)上為國(guó)增光的明星冠軍更是不時(shí)掛在嘴邊，成為他學(xué)習(xí)和生活中的偶像。“起初報(bào)名亞運(yùn)志愿者，就想著可能有機(jī)會(huì)一睹他們的風(fēng)采了。”宇雄告訴記者，雖然可能與自己的偶像“緣慳一面”，但自己十分期待在宗教服務(wù)中心的志愿工作。“一開始得知自己被安排做亞運(yùn)宗教服務(wù)志愿者時(shí)，腦海里確實(shí)有些‘茫然’，宗教服務(wù)志愿者面對(duì)的群體是什么，職責(zé)又是什么，很多的‘什么’就這么涌上心頭。”宇雄回憶，得知消息的當(dāng)天晚上，他就熬夜上了一晚上的網(wǎng)，查詢各大宗教知識(shí)和資料，還看了相關(guān)的電影和紀(jì)錄片。

　　“我們已接受了10場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，還幾次前往亞運(yùn)城進(jìn)行實(shí)地演練，相比起其他報(bào)名參加亞運(yùn)志愿者的同學(xué)來說，我們可謂是‘專業(yè)人士’啦!”宇雄自豪地告訴記者。

　　與來自廣外的志愿者不同，廣東藥學(xué)院的12名賽會(huì)志愿者來自不同年級(jí)和專業(yè)，很難像廣外的志愿者們一樣獲得學(xué)校的“額外補(bǔ)課”。宇雄告訴記者，亞運(yùn)會(huì)后即將迎來各科的期末考，不少同學(xué)和他一樣，都將課本帶在身邊，一有空就復(fù)習(xí)。宇雄自信滿滿地告訴記者，期末考和即將開始的亞運(yùn)志愿者服務(wù)一樣，自己都早已“胸有成竹”了!