夏季高溫引發“熱”投訴 泉州市服裝投訴居前列

　　近日，記者泉州市工商局12315指揮中心了解到，隨著天氣越來越熱，夏季服裝、空調等商品成為近期投訴的熱點。

　　隨著天氣變熱，購買夏季服裝的市民越來越多，與此同時，消費者對夏裝的投訴也大大增加。泉州市民黃小姐不久前在市區一家服裝店買了一條長裙，回家后發現裙子有兩處破洞，隔天她找到店家要求換貨，卻遭到拒絕。黃小姐隨即向工商部門投訴。黃小姐的遭遇并非個例，今年4月和5月，泉州市工商局12315指揮中心已接到200多起關于夏季服裝的咨詢和投訴，由于夏裝質地大多輕、薄，投訴多是衣服的破洞、褪色、縫線不規整等質量問題。相關人士提醒，消費者在購買服裝前，應仔細檢查好衣服的紐扣、縫線，當面驗貨，避免衣服買回家后才發現問題，由此導致責任難以確認。服裝類商品尚未明確“三包”規定，消費者在購買前應該就退換貨事宜與店家達成協議，并在相關票據上注明，方便維權。

　　每年夏季，關于空調的投訴也比較多。據該指揮中心統計，5月以來，已接到關于空調的投訴11起，大多集中在新裝的空調制冷效果不佳;購買空調后，商家一再拖延安裝時間，反復催促沒效果等。市民陳先生一個月前在市區一家商場購買了一臺品牌空調，安裝后發現制冷效果不明顯。他撥打商家的售后服務電話，維修人員則堅稱空調沒問題。面對這一情況，陳先生郁悶不已，他向12315投訴：“質量沒問題，空調卻不制冷，該怎么辦?”

　　12315工作人員提醒，消費者購買空調前，要根據房間面積大小、空氣流通情況，選擇適合的機型及功率。此外，注意避免安裝、維修與銷售脫節，要對商家的承諾了解清楚，并在購物憑證上注明。