南京：新買南夢牌羽絨服干洗后變舊貨 廠家否認質量問題

　　南京一位吳小姐花1359元，購買了一件南夢牌短款羽絨服，第一次干洗后便成了二手貨。向洗衣店討要說法未果，店方只愿將20元的干洗費退還，廠家也出具證明該款服裝無任何質量問題。氣憤之下，吳小姐昨天再次購買了一件同款的羽絨服，欲通過曝光為自己討個公道。

　　深圳市南夢服飾有限公司南京辦事處的證明

　　名牌羽絨服干洗后成“次品” 廠家證明無質量問題

　　近日，記者接到吳小姐求助稱，去年12月17日，她在南京江寧區假日百貨拿美(南夢)專柜選購一件短款羽絨服，折后價格是1395元。前幾天，她將這款羽絨服送去干洗，在取衣服時竟發現衣服成為“二手貨”，衣服的表面看起來變得很舊、褶皺。再一細看，衣服上的印花圖案也消失了。干洗店負責人推測是衣服的質量問題，只愿退還20元的洗衣費。

　　隨后，吳小姐將該款服裝在第一次干洗后出現的現狀，立即與購買專柜營業員進行說明。得到的答復是，吳小姐購買的這款羽絨服，廠家檢驗報告合格，無任何質量問題。此外，還給吳小姐發來一份由“深圳市南夢服飾有限公司南京辦事處”的證明文字。在這份證明上，記者發現該款的型號是冬款羽絨服A2H348(點點短羽絨)，檢驗號為：20123448。并沒有見到有關權威部門出具的檢測報告。

　　干洗店拒賠 投訴人購買同款服裝欲維權

　　昨天下午，記者采訪了江寧區殷巷小區澳潔干洗連鎖店負責人王先生，他承認吳小姐的羽絨服，在干洗后出現印花點被洗掉的事實。這可能與衣服質量有關。王先生稱，任何衣服干洗之后都會有退色現象。針對吳小姐遇到的情況，必須要經過權威部門簽定之后，證明確實是洗滌問題，他們店方才會給出相應賠償。

　　消協給出建議：可以帶洗壞的衣服和相關發票到南京洗染行業協會做鑒定，工作人員會根據鑒定結果和衣服新舊程度提出解決方案。昨天，吳小姐再次來到江寧區假日百貨拿美(南夢)專柜購買了同一款式的羽絨服。目前，她已與干洗店負責人約定在3月7日，一起前往南京洗染行業協會進行鑒定和調解，記者將繼續關注此事。

　　江蘇新聞綜合廣播《法治在線》嘉賓魏曉昕分析，類似干洗、洗染的糾紛比較常見，在消費者投訴中的比例較高。到目前為止，還沒有相關細則，消費者遇到這類情況可先與店方協商解決，同時也可以通過洗染協會鑒定結果協商，若實在協商不了，消費者可以通過訴訟維權。