2014首屆(溫州)跨境電子商務峰會舉行
近兩年,傳統外貿形勢嚴峻,溫州外貿企業及傳統廠商開始尋求電商出路,跨境電商成為時下最熱門話題。“曾經處于灰色地帶的跨境電商正走向陽光。”鷹熊匯創始人Mark在會上說,國家政策扶持給了跨境電商很多機會,今年是發展跨境電商最好的時候。現場多位跨境電商“大神”也建議還在觀望的溫州網商,可以選擇某一個成熟的跨境電商平臺先練練手,熟悉這個行業的規則,尤其學會市場預測和大數據分析后再發力,否則會用力過猛。
對于網商們關心的物流成本問題,亞馬遜、全麥、蘭亭集勢等都通過建立海外倉來幫助合作企業降低物流成本。鹿城(鹿城專賣店)區商務局也在積極與德國、英國等地政府尋求合作,幫助溫州企業在海外建倉。該區還在籌劃報批成立跨境電商產業園,為溫企發展跨境電商提供集合式服務。
此次峰會由鹿城區商務局主辦、溫州網絡經濟創業園承辦。會上,全麥、鷹熊匯等四家單位還為溫州網特教育授牌,落點溫州。
利用數據分析優質客戶所在
盧菁(亞馬遜全球開店高級商務經理):跨境電商如何尋找優質客戶?通過亞馬遜平臺的數據分析,目前主要需求市場是北美、亞太區域,而中國產品滲透率較高的市場是北美和西歐國家。美國人最常用的網站是亞馬遜和ebay。另外還需注重產品品質尤其注意對特殊產品的要求,比如插頭,國外的電壓和國內很不一樣。
跨境電商需開展“落地服務”
鄧鳳云(大龍網副總裁):由于全球電子商務不同地區的消費習慣不同,造成部分區域的主銷品類不同,因此不同地區網購情況并不一樣。所以國內企業發展跨境出口電商,要么派駐專員在當地成立對應的銷售公司,要么招海外人員來做。
電子、汽配等產品海外走俏
柳進宇(敦煌網戰略發展部經理):做跨境電商適合選擇哪類產品?從敦煌網2014年上半年的產品銷售情況來看,婚禮用品、健康美容、母嬰、體育戶外、服裝、珠寶依然備受全球消費者青睞。其中電子類產品最為吃香,占比高達25.6%,居于首位。另外值得關注的是,汽配產品在今年受到了海外買家市場的熱捧,大單頻出,躋身敦煌網上半年全球暢銷品前十。
溫企可“借力合作”快速起步
何秋霖(蘭亭集勢招商總監):借力合作,是溫州企業發展跨境電商時值得考慮的一種模式,通過與成熟的跨境電商領軍平臺進行深入合作,快速起步。溫州的鞋服、眼鏡等產品的生產鏈非常完整,蘭亭集勢打算結合這些優勢產業,在供應鏈方面進行深化,并選擇一些優越的工廠開展批量采購。
溫州跨境電商要做“結構性調整” ——訪浙江全麥網尚電子商務有限公司董事長 蔣榮
記者:很多人想做跨境電商,但不知從何著手,你們是怎么起步的?
蔣榮:我們是利用溫州制造的產品起步的。2007年,我們5個合伙人湊了3.8萬元創業資金,租了杭州一間很小的農民房,開始賣蒼南、平陽一帶制造的小商品,比如仿制的清明上河圖等。到了2011年底,我們在沒有拿到任何融資的情況下,凈利潤達到了3000萬。
記者:你怎么看待溫州的跨境電商?
蔣榮:溫州的跨境電商仍處在“小而散”的狀態,除了受土地、人才、原材料、物流等成本高的限制,還缺少龍頭企業的帶頭作用。在基礎要素不占優的情況下,要靠結構性調整進行發展。全麥網通過在俄羅斯、美國等國家建立海外倉,減輕物流成本(每10公斤降低800多元),并縮短了用戶的收貨時間(從國內寄EMS約10來天,海外倉直接發貨只要3-4天),用戶體驗往往決定一個網站的生死。全麥網還通過校企合作,將跨境電商課程引入學校,鼓勵學生在平臺實操鍛煉,“零底薪、零提成的業務員”雖然出單不多,但每年能為企業省下至少100萬元以上的人工費用。
記者:不是每個企業都有能力自建海外倉,是否可以進行合作?
蔣榮:全麥在美國、日本、俄羅斯等國共有8個海外倉,覆蓋了全球最主要的經濟板塊。比如通過全麥海外倉,從杭州寄樣品給客戶只要2美元,傳統渠道可能要20美元。全麥相當于“京東商城海外版”,溫州企業可以帶著自己的品牌入駐,借助全麥的海外倉加快拓展海外市場。
記者:溫州汽摩配、電器等“重型”產品該如何把控物流成本?
蔣榮:跨境電商從國內發貨,一般建議300-500克的郵政小包為宜。5-10公斤的貨品建議走“非郵”渠道(有些地區已開通非傳統的郵政業務)。重貨物流確實是跨境電商行業值得探討的一個話題。
跨境電商“出口靠智商,進口靠情商” ——訪國際電商聯盟(跨境電商鷹熊匯)創始人 Mark
記者:9個月做到3萬多粉絲,為什么想到做跨境電商的微信自媒體平臺?
Mark:跨境貿易從B2B向B2C轉向是大趨勢,尤其借助電子商務手段開展跨境的B2C是朝陽(朝陽專賣店)產業。我發現很多人都在渴求做跨境電商的經驗,但每個企業的經驗都有所不同,于是我想到對這個行業作經驗總結,分享給大家。
記者:當前的跨境電商市場如何?
Mark:跨境電商分出口和進口,當前跨境電商普遍面臨的問題是相關政策法制還不夠明朗,但已著手在改進。目前跨境出口電商的主要市場是歐洲、美國和澳大利亞,新興的市場是俄羅斯和巴西。跨境出口電商目前面臨的困難主要有五個方面,分別是結匯、退稅、售后缺失、灰色身份和綜合性人才缺乏。而跨境進口電商還處在蠻荒階段,相關政策還未落地,誰都可以撞大運,但也可能成炮灰。
記者:做好跨境電商有哪些訣竅?
Mark:出口靠智商,進口靠情商,即出口要摸清外國人的喜好,進口要了解所在的支持政策。跨境出口電商需要在以下三個方面努力:一是精準SKU(根據用戶喜好備置“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等),二是好產品,三是好口碑(良好的本地化服務)。至于跨境進口電商,也需做好三個方面努力:搬運能力、價格優勢和市場運作能力,大數據時代和移動浪潮來臨,跨境進口電商得移動端者得市場,O2O是趨勢。
記者:跨境電商有哪些常犯的錯誤需要注意?
Mark:在歐洲市場做電商,一定是建立在信任的基礎上。另外還存在的主要障礙有:錯誤的不準確的翻譯、外國售后服務電話、非本土語言、不安全或不合法的退貨權利、不符合當地的信用、高運價或運輸時間過長、不符合當地的付款方式等,這些問題都非常值得注意。

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