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    利潤(rùn)年增20%,巴西成南美最有潛力電商市場(chǎng)

    2015/8/29 9:43:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)49

    巴西貶值零售業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模電商市場(chǎng)移動(dòng)終端電商行業(yè)電子商務(wù)亞馬遜

      2015年的巴西經(jīng)濟(jì)可謂水深火熱,不過(guò)盡管雷亞爾持續(xù)貶值、經(jīng)濟(jì)陷入寒冬,巴西人民的網(wǎng)購(gòu)熱情卻如同冬天里的一把火,為慘淡的零售業(yè)帶來(lái)一絲暖意。

      巴西在線消費(fèi)行為研究公司E-Bit本月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,上半年巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)186億雷亞爾(1美元約合3.6雷亞爾),同比增長(zhǎng)16%;預(yù)計(jì)今年全年巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到412億雷亞爾,同比增長(zhǎng)15%。

      事實(shí)上,在過(guò)去五年中,巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模一直以每年超過(guò)20%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)。

      作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),巴西擁有超過(guò)一億網(wǎng)民,而網(wǎng)購(gòu)是這些網(wǎng)民在網(wǎng)上的主要活動(dòng)之一。去年巴西網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者新增1020萬(wàn)人,達(dá)到6160萬(wàn)人。其中活躍用戶(網(wǎng)購(gòu)一次以上者)占比高達(dá)83.6%,并且40%以上都曾在速賣通、亞馬遜和eBay等國(guó)際購(gòu)物平臺(tái)上消費(fèi)。

      此外,巴西人的消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)習(xí)慣為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。由于自然資源極豐富,氣候極宜人,且遠(yuǎn)離各種戰(zhàn)亂和重大自然災(zāi)害,巴西人天然具備積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。上至頂級(jí)富豪,下至貧民窟百姓都熱衷于享受生活,在自己能力范圍內(nèi)盡力提高生活質(zhì)量,購(gòu)物欲望強(qiáng)烈。尤其是中低收入人群,他們?cè)诮?jīng)濟(jì)下滑、物價(jià)高企的今天更加依賴于網(wǎng)上購(gòu)物。

      信用卡分期付款在巴西是非常普遍的消費(fèi)觀念。這個(gè)國(guó)家歷史上曾經(jīng)歷過(guò)惡性通脹的噩夢(mèng),1990年時(shí)年通脹率高達(dá)1800%,超市里的價(jià)簽一周要換好幾次,巴西人因此養(yǎng)成了借銀行的錢進(jìn)行超前消費(fèi)和透支消費(fèi)的習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣與巴西人樂(lè)觀的生活態(tài)度是巴西電商發(fā)展的核心支撐要素。

      據(jù)E-Bit統(tǒng)計(jì),今年上半年巴西人網(wǎng)購(gòu)平均金額比2014年同期增長(zhǎng)了13%,達(dá)到377雷亞爾。如果以7月份巴西人均工資2170雷亞爾為基數(shù),網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)平均占到收入的17.4%,這個(gè)數(shù)字雖距中國(guó)和美國(guó)等網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)尚有差距,但仍顯示出巴西電商行業(yè)的巨大潛力。

      巴西的高通脹在一定程度上促使了部分習(xí)慣實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者轉(zhuǎn)投電商懷抱,而智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的快速普及也成為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的一大助力。

    {page_break}   數(shù)據(jù)顯示,去年巴西移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)占網(wǎng)購(gòu)總量的9.7%,其中智能手機(jī)占到56%。在這些移動(dòng)購(gòu)物用戶中,中產(chǎn)及以上人群占到62%,平均年齡也達(dá)到了40歲,也就是說(shuō)這些智能移動(dòng)終端在年輕人和低收入人群中尚不夠普及,一定程度上限制了巴西的電商規(guī)模。隨著低價(jià)智能手機(jī)的不斷普及,未來(lái)這兩類人群將成為巴西網(wǎng)購(gòu)的生力軍。

      目前巴西網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)開發(fā)尚淺。電子商務(wù)興起15年來(lái),人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種先交錢后收貨的交易模式仍存有疑慮,網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣還在培養(yǎng)中。2014年,巴西網(wǎng)購(gòu)在整個(gè)零售業(yè)中占比僅為4%,這個(gè)數(shù)字在美國(guó)是6.4%,在中國(guó)則超過(guò)10%。

      各大國(guó)際電子商務(wù)巨頭早已看出巴西市場(chǎng)的潛力,紛紛入場(chǎng)布局,阿里巴巴旗下的速賣通也于2013年開始在巴西運(yùn)營(yíng),且成績(jī)驕人。截至去年底,速賣通已超過(guò)巴西老牌電商集團(tuán)B2W,成為該國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),目前占據(jù)了超過(guò)20%的市場(chǎng)份額。

      中國(guó)電商在巴西的運(yùn)營(yíng)目前主要存在物流和售后兩大難題。據(jù)調(diào)查,巴西人對(duì)商品的售后服務(wù)非常重視,網(wǎng)購(gòu)的挑剔程度在全球居中上水平。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上,速賣通的滿意度低于其他國(guó)際購(gòu)物平臺(tái),一個(gè)主要原因就是從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的商品送到巴西人手上平均需要一到兩個(gè)月,而且難以提供完善的售后服務(wù)。這成為中國(guó)電商在巴西完成從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大阻礙,畢竟讓顧客體驗(yàn)到滿意的服務(wù)是電商公司將初次顧客變成忠實(shí)老顧客的最佳途徑。


    責(zé)任編輯:劉金玲
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