創建與亞馬遜相似的消費者體驗

　　所有的B2B品牌應該優先考慮B2B電商。那么這些品牌如何更好地涉足電商呢?

　　很明顯要超過亞馬遜非常難，但你可以專注于為消費者提供更多有深度的內容。Forrester公司發現許多B2B買家利用亞馬遜來研究并采購產品，它還發現許多B2B買家實際上更喜歡直接從品牌或制造商那邊購買產品，確切地說，有45%的受訪者這樣表示。而且，62%的受訪者認為品牌產品制造商網站更可能提供好的產品信息。

　　B2B買家渴望看到高質量的內容。通過提供亞馬遜所能提供給的內容，甚至比亞馬遜提供更多產品內容(畢竟亞馬遜不及你了解你自己的產品)，因此品牌和制造商能在這一點上同亞馬遜區分開來。

　　B2B買家在購買產品時，希望能直接與你的品牌互動。現在不僅要找出如何塑造自己的消費者體驗，也要找出如何塑造網上品牌體驗。創建一個僅為自己品牌和產品服務的門戶網站，并且展示其他能幫助促進銷售和創建品牌資產的內容。

　　像制作產品宣傳視頻，為更多技術類產品提供教學視頻，甚至是給零售商提供銷售指導，這些都是提供有價值的內容的方式，同時還能突出你的品牌。

　　消費者希望能隨時隨地，通過任何方式下訂單，所以確保你提供的是一個流線型、個性化的網頁及移動設備端體驗，還要通過銷售團隊進行面對面銷售。所有渠道提供的消費者體驗應一致，這樣他們才愿意為體驗花費更多。

　　另一種方法是更快地履行訂單，雖然很多公司希望通過庫存操作和物流來解決這個問題，但是訂單的提交和轉移也很重要。

　　你的團隊是如何得到B2B訂單的?這些訂單如何錄進ERP系統?訂單從哪種銷售渠道獲得?通過整合銷售渠道與ERP到同一個平臺，能消除損害消費者體驗的延遲和履單過程中的錯誤。

　　一個合適的電商解決方案不僅能兼容B2B購買程序的復雜性，還能維持簡單直觀的消費者體驗。找到一個無論在移動設備端還是PC端都能簡易操作的電商解決方案勢在必行。許多企業投資第三方電商解決方案，將他們的后臺系統與銷售渠道結合起來。

　　最后，要創建跟亞馬遜相似的B2B電商體驗關鍵在于，總是站在客戶的角度考慮問題。如果你給客戶傳達的價值，正是他們期望從典型B2B網上購物體驗中獲得的，并且了解消費者在網站上想要獲取什么內容，那么你正以自己獨有的方式建立一個成功的B2B電商渠道。