如何拯救亞馬遜中國(guó)賣家

　　當(dāng)下或許是亞馬遜中國(guó)賣家最艱難的時(shí)刻。席卷全球的疫情改變了一切，包括電商和外貿(mào)。

　　“上個(gè)星期美國(guó)疫情蔓延后，訂單下滑得很厲害，這幾天更明顯，基本上是斷崖式的下跌，快到不出單的地步了。”包括服裝品類、戶外用品和首飾等品類的賣家都是備受煎熬。受疫情影響，民眾收入減少、外出意愿減弱、訂單量劇減，“不到平時(shí)的50%，最嚴(yán)重的不到30%。”

　　疫情之下，亞馬遜中國(guó)賣家面臨著訂單暴跌、物流成本暴漲、倉(cāng)儲(chǔ)等多方面壓力，這個(gè)行業(yè)正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　被疫情雙重夾擊的中國(guó)賣家

　　外貿(mào)行業(yè)有一種說(shuō)法，亞馬遜50%的賣家來(lái)自于中國(guó)，中國(guó)50%的賣家來(lái)自于深圳。

　　作為全球電商平臺(tái)巨頭之一，亞馬遜吸引了全球包括中國(guó)的第三方賣家入駐。CEO杰夫?貝佐斯在4月11日致股東的信中表示，包括第三方賣家占銷售額的比例從1999年的3%和2008年的30%升至2018年的58%。“第三方銷售額從1億美元增長(zhǎng)到了1600億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為52%。”在這其中，有大部分來(lái)自于中國(guó)深圳。

　　深圳海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)《2018深圳電子商務(wù)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，深圳市2018年跨境電商交易額約為4000億元，位居全國(guó)前列。其中出口額約占59%，增速還在持續(xù)。2019年前5個(gè)月，深圳海關(guān)共驗(yàn)放786萬(wàn)票跨境電商零售出口貨物，總貨值20.5 億元。

　　中國(guó)賣家們?cè)疽环L(fēng)順的生意，遭遇了中國(guó)疫情和全球疫情的雙重暴擊。

　　在1-2月份，由于國(guó)內(nèi)疫情蔓延，引發(fā)了一些恐慌情緒。一些美國(guó)買家甚至對(duì)中國(guó)商品產(chǎn)生了排斥情緒。在亞馬遜經(jīng)營(yíng)著個(gè)人護(hù)理等用品的張林說(shuō)，有小部分客戶在下單前曾詢問(wèn)，產(chǎn)品是否來(lái)自中國(guó)。得到肯定回復(fù)后，客戶選擇了取消訂單。“這種情況在之前國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)，現(xiàn)在很少了，只有偶爾一兩單。”

　　最關(guān)鍵的是，國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈被徹底打亂了。

　　中國(guó)春節(jié)時(shí)，歐美買家還是正常下單，按照慣例，一般商家會(huì)提前存儲(chǔ)一些貨品或者生產(chǎn)材料，等到春節(jié)之后的2-3月份，許多亞馬遜賣家開(kāi)始開(kāi)發(fā)新品，合作工廠全力開(kāi)工生產(chǎn)。

　　國(guó)內(nèi)疫情發(fā)生后，所有的規(guī)劃都被打亂了：工廠開(kāi)工延期，各地工人無(wú)法正常返工，供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)生產(chǎn)材料，工廠無(wú)法開(kāi)工。“目前的備料只能到3月底，4月份就很困難了。”這導(dǎo)致了大多數(shù)亞馬遜賣家，原本計(jì)劃都成為了未知變數(shù)。

　　“沒(méi)有疫情的話，我們是2月2號(hào)上班。后面因?yàn)橐咔槎啻窝舆t。工廠也一直沒(méi)開(kāi)工。目前新品的進(jìn)度慢了兩三個(gè)月左右。”王偉一聲嘆息。他有6年亞馬遜跨境電商從業(yè)經(jīng)歷，在亞馬遜經(jīng)營(yíng)著生活家居和3C品類產(chǎn)品。因?yàn)橐咔椋局贫ê玫?020年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃已經(jīng)全泡湯了。

　　從事服裝與3C品類的賣家李明表示：“我們的供應(yīng)鏈都在廣東。現(xiàn)在返工之后，復(fù)工得很慢，工廠的工人因疫情影響一直無(wú)法到位。即使現(xiàn)在工人回來(lái)了，等原材料采購(gòu)到位，恢復(fù)生產(chǎn)也需要一個(gè)周期。”

　　即使年前備貨量充足的賣家，也不樂(lè)觀。“我們公司雖然會(huì)多備一些貨。但是也只能堅(jiān)持到4月份，因?yàn)閲?guó)內(nèi)工廠開(kāi)工不足。我們大部分供應(yīng)商現(xiàn)在只恢復(fù)了3-4成產(chǎn)能。”張林也有些一籌莫展。

　　而等到3月中旬，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能基本恢復(fù)時(shí)，意大利、法國(guó)、美國(guó)的疫情開(kāi)始爆發(fā)，封城、停工成了常態(tài)，失業(yè)率劇增。這直接影響了中國(guó)賣家們的銷售和生意。

　　亞馬遜上服裝等是受到?jīng)_擊最厲害的品類之一，李明的公司銷量下滑明顯。“ 我們的3C品類還好，現(xiàn)在訂單量是平時(shí)的50%，但服裝品類下滑非常明顯。公司服裝以夏季度假服飾為主，受疫情影響近期大家都沒(méi)有度假的計(jì)劃，或者是取消了。” “一開(kāi)始是日本，訂單下滑了50%-60%。那時(shí)歐美市場(chǎng)還算正常。但后來(lái)，疫情擴(kuò)散后，歐美市場(chǎng)訂單基本是斷崖式下跌。以前這個(gè)時(shí)候，我們一天出100單，現(xiàn)在也就是每天30單。少了70%。”而紡織品和服裝，正是中國(guó)賣家的重頭。

　　而對(duì)于經(jīng)營(yíng)生活必需用品的中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，目前影響還不是很明顯。張林的公司經(jīng)營(yíng)著個(gè)人護(hù)理、廚房用品、寵物用品三個(gè)品類。“疫情對(duì)于我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么明顯的影響，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是生活剛需。廚房用品的訂單量有些上升，其他品類跟平時(shí)差不多。”

　　便宜的3C產(chǎn)品訂單，較往年同期有所上升。“像鍵盤(pán)鼠標(biāo)這類產(chǎn)品，在隔離加強(qiáng)的情況下，打游戲、日常辦公都會(huì)用得到。”

　　雪上加霜的物流和官方政策

　　影響跨境電商賣家的還有暴漲的物流成本。中國(guó)亞馬遜賣家一般通過(guò)空運(yùn)海運(yùn)等途徑，把貨運(yùn)到全球各地的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單后，然后走亞馬遜物流發(fā)貨。(簡(jiǎn)稱FBA，類似京東物流服務(wù))

　　今年1月份開(kāi)始，有多個(gè)國(guó)家已經(jīng)全面停止或減少了到中國(guó)的航班。小包快遞會(huì)因?yàn)楹桨鄿p少，成本大漲。如果換海運(yùn)，成本降低，但交期就會(huì)延長(zhǎng)，消費(fèi)者體驗(yàn)不好。這對(duì)跨國(guó)交易和運(yùn)輸?shù)闹袊?guó)賣家，影響是致命的。

　　按慣例一公斤物品，走空派(空運(yùn)加上派送的簡(jiǎn)稱)物流渠道，淡季的運(yùn)費(fèi)是28元，旺季為32元。現(xiàn)在一公斤要40元。但讓賣家苦惱的是，很多渠道由于海外疫情，已經(jīng)無(wú)法發(fā)貨，如果轉(zhuǎn)而選擇采用快遞空運(yùn)，價(jià)格將會(huì)上升至45元。“上漲了60%。”

　　暴漲的物流成本，迫使很多中國(guó)賣家選擇相對(duì)便宜的海運(yùn)。海運(yùn)的價(jià)格變化不大，一公斤8.5元，上漲到了9元。但時(shí)效性會(huì)差很多，消費(fèi)者沒(méi)法等待。空派渠道一般是7-10天，海運(yùn)則需要25-30天。

　　而讓中國(guó)賣家更措施不及的是，由于疫情的緊迫性，亞馬遜平臺(tái)上的生活必需品、醫(yī)療用品等出現(xiàn)短缺。亞馬遜針對(duì)性的頒布了抗疫緊急政策。

　　拯救亞馬遜中國(guó)賣家

　　3月17日-4月5日，亞馬遜關(guān)閉非必要商品入庫(kù)：““我們決定暫時(shí)優(yōu)先考慮進(jìn)入我們倉(cāng)儲(chǔ)中心的家庭必需品、醫(yī)療用品和其他剛需產(chǎn)品。”“對(duì)于非上述品類的商品，我們將暫時(shí)停止創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)中心的入庫(kù)申請(qǐng)。”對(duì)于大多數(shù)中國(guó)賣家們而言無(wú)疑是雪上加霜。“短時(shí)間影響可以控制，再延長(zhǎng)關(guān)閉入庫(kù)時(shí)間的話，大部分中國(guó)賣家肯定會(huì)斷貨。”

　　為了最大程度保證貨物供應(yīng)充足，部分中國(guó)賣家開(kāi)始采取了應(yīng)對(duì)措施。做家用插座商品的陳姝，從3月17日開(kāi)始，加班加點(diǎn)在亞馬遜后臺(tái)建立發(fā)貨計(jì)劃。將一部分商品發(fā)往第三方的海外倉(cāng)庫(kù)， 4月5日解禁之時(shí)，可以更快抵達(dá)亞馬遜英國(guó)倉(cāng)。“同樣的貨我們要發(fā)兩遍，先發(fā)往第三方倉(cāng)庫(kù)，再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)入FBA倉(cāng)。”除了FBA本身的費(fèi)用外，公司還需要支付第三方倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)、人工以及轉(zhuǎn)倉(cāng)的物流費(fèi)用。陳姝估計(jì)，她負(fù)責(zé)的家用插座商品每個(gè)的運(yùn)費(fèi)成本將由原本的12元上漲至17元，上漲了41%。

　　觀望中的亞馬遜商家

　　截止到3月28號(hào)美國(guó)確診人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)。疫情何時(shí)出現(xiàn)全球性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未可知。但對(duì)于下半年行情，中國(guó)賣家們都保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。但生活和生意還是要繼續(xù)。

　　多位中國(guó)賣家均表示，今年會(huì)收縮公司規(guī)模，調(diào)低全年經(jīng)營(yíng)預(yù)期，甚至已經(jīng)有少數(shù)同行開(kāi)始關(guān)閉和轉(zhuǎn)讓公司了。“之前發(fā)展速度還不錯(cuò)，盤(pán)子比較大了。今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)會(huì)適當(dāng)?shù)耐路拧Ｖ饕压粳F(xiàn)有品類做好，擴(kuò)張的速度慢下來(lái)。趁這個(gè)時(shí)間也抓一下公司內(nèi)部的管理品質(zhì)。”和張林比較類似，李明認(rèn)為，經(jīng)過(guò)這次疫情，能夠使得公司的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有所增強(qiáng)，開(kāi)發(fā)新品時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。“對(duì)于公司長(zhǎng)期發(fā)展而言，這是一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”

　　也有中國(guó)賣家曾考慮過(guò)開(kāi)發(fā)口罩等防疫類產(chǎn)品，但最終因?yàn)楦鲊?guó)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)差別太大，前景不明朗等原因，最終還是放棄了。大多數(shù)賣家仍舊決定維持目前經(jīng)營(yíng)的品類，做好本業(yè)。但對(duì)于新品的開(kāi)發(fā)將會(huì)放緩。“原本一開(kāi)年就要上很多新品，現(xiàn)在決定只先上一兩款試試客戶反應(yīng)。”