武漢多家商場延長退換貨期限 為的就是體驗感

　　亞貿廣場相關人士告訴記者，為提高顧客的體驗感，商場早已經將退換貨時間延長至兩個月，“只要符合退換前提：在退換范圍內、在售期間，不影響二次銷售、有消費憑據，即可進入退換貨流程”。

　　近日，線下實體零售業在退換貨服務上作出調整。雖然新消法規定15日內無理由退換貨，但江城多家大型商場可以在一個月內退換貨，更有商場延長至兩個月。

　　“兩個月前買的衣服，沒想到還可以換貨，太好了。”昨日，在武昌一事業單位上班的王女士介紹，兩個月前逛亞貿時，看到某品牌童裝不錯，就給孩子買了一件。沒想到這兩天拿出來給孩子穿時，發現衣服小了。按相關規定，退換貨要在15日之內。王女士抱著試試的心態來到商場，沒想到導購檢查商品后，二話不說直接換貨。

　　亞貿廣場相關人士告訴記者，為提高顧客的體驗感，商場早已經將退換貨時間延長至兩個月，“只要符合退換前提：在退換范圍內、在售期間，不影響二次銷售、有消費憑據，即可進入退換貨流程”。

　　不過，退換貨也有前提條件。“一般來說，特價商品、熱賣場商品、清倉處理品都不在退換貨范圍內，購買時店員都會事先說明。”一位業內人士稱。

　　黃金、珠寶、食品、煙酒、手表、化妝品等商品，沒有質量問題也不在退換貨范圍;商場內的精品店、奢侈品店以及自營門店(如快時尚品牌)，所適用的退換貨服務內容和商場不一致，建議在購買前最好問清楚。

　　記者隨后走訪發現，江城多家商場也延長了退換貨時間：眾圓廣場、世貿廣場表示，在商品不影響二次銷售的情況下，時間延至兩個月以上;中商廣場在三十日內可以接受顧客的退貨換要求，超出之后，如果只是換貨，商場盡量和專柜協商。更多的是一些商場雖然并沒有明確退換貨期限，但只要在購買一個月內且具備退換貨條件，都可以退換貨。