武漢多家商場(chǎng)延長(zhǎng)退換貨期限 為的就是體驗(yàn)感

　　亞貿(mào)廣場(chǎng)相關(guān)人士告訴記者，為提高顧客的體驗(yàn)感，商場(chǎng)早已經(jīng)將退換貨時(shí)間延長(zhǎng)至兩個(gè)月，“只要符合退換前提：在退換范圍內(nèi)、在售期間，不影響二次銷(xiāo)售、有消費(fèi)憑據(jù)，即可進(jìn)入退換貨流程”。

　　近日，線(xiàn)下實(shí)體零售業(yè)在退換貨服務(wù)上作出調(diào)整。雖然新消法規(guī)定15日內(nèi)無(wú)理由退換貨，但江城多家大型商場(chǎng)可以在一個(gè)月內(nèi)退換貨，更有商場(chǎng)延長(zhǎng)至兩個(gè)月。

　　“兩個(gè)月前買(mǎi)的衣服，沒(méi)想到還可以換貨，太好了。”昨日，在武昌一事業(yè)單位上班的王女士介紹，兩個(gè)月前逛亞貿(mào)時(shí)，看到某品牌童裝不錯(cuò)，就給孩子買(mǎi)了一件。沒(méi)想到這兩天拿出來(lái)給孩子穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服小了。按相關(guān)規(guī)定，退換貨要在15日之內(nèi)。王女士抱著試試的心態(tài)來(lái)到商場(chǎng)，沒(méi)想到導(dǎo)購(gòu)檢查商品后，二話(huà)不說(shuō)直接換貨。

　　亞貿(mào)廣場(chǎng)相關(guān)人士告訴記者，為提高顧客的體驗(yàn)感，商場(chǎng)早已經(jīng)將退換貨時(shí)間延長(zhǎng)至兩個(gè)月，“只要符合退換前提：在退換范圍內(nèi)、在售期間，不影響二次銷(xiāo)售、有消費(fèi)憑據(jù)，即可進(jìn)入退換貨流程”。

　　不過(guò)，退換貨也有前提條件。“一般來(lái)說(shuō)，特價(jià)商品、熱賣(mài)場(chǎng)商品、清倉(cāng)處理品都不在退換貨范圍內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)店員都會(huì)事先說(shuō)明。”一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。

　　黃金、珠寶、食品、煙酒、手表、化妝品等商品，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題也不在退換貨范圍;商場(chǎng)內(nèi)的精品店、奢侈品店以及自營(yíng)門(mén)店(如快時(shí)尚品牌)，所適用的退換貨服務(wù)內(nèi)容和商場(chǎng)不一致，建議在購(gòu)買(mǎi)前最好問(wèn)清楚。

　　記者隨后走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，江城多家商場(chǎng)也延長(zhǎng)了退換貨時(shí)間：眾圓廣場(chǎng)、世貿(mào)廣場(chǎng)表示，在商品不影響二次銷(xiāo)售的情況下，時(shí)間延至兩個(gè)月以上;中商廣場(chǎng)在三十日內(nèi)可以接受顧客的退貨換要求，超出之后，如果只是換貨，商場(chǎng)盡量和專(zhuān)柜協(xié)商。更多的是一些商場(chǎng)雖然并沒(méi)有明確退換貨期限，但只要在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月內(nèi)且具備退換貨條件，都可以退換貨。